作者：文/会员上传 来源：网络收集 时间：2024-05-17 21:12:14 阅读：370
医院辅助部门接诊流程与工作技巧
全体员工应在工作中体现高水准的服务水平，贯彻全员营销的理念，使病人就医流程更流畅，感受到全新的就医体验，体现医院的形象品牌。一、划价
准备――迎客――收单――查询――计价――递交。注意事项：
1、和药品收费标准和依据，熟练电脑系统操作，减少病人等待时间。 2、收费单据、关注病人对价格的反应，及时和医生及导诊人员联系沟通，防止跑单。
3、人员引导、帮助患者进行。
4、保持与医生和相关科室的密切沟通配合。 5、注意保护医密和病人隐私。二、收费
1、准备：足够零钱、收费本、发票、笔等。
2、确认：认真审看划价单、姓名、项目和金额：“您好！xx先生/阿姨？您这些项目共收费xx。”声音要让对方听清，并让病人确认校对以防止失误。
3、收钱：当病人交款时，伸手在底下接，付钱一定是手拿着钱在上面，收钱时手在底下是表示礼貌。仔细清点后：“收到您xx元钱”。语速适中，吐字清晰，让客户听清（必要时用验钞机查验真伪）。
1 4、找零：“找您xx元钱，请您收好零钱和发票/收据”。递上找零钱和收据，轻轻放在桌面。切不可将零钱和收据往桌面上扔，造成对患者不礼貌的印象。
5、刷卡：“如果您没有现金，我们这也可提供刷卡的方便。”提供刷卡机，演示刷卡方法。
6、开发票：“如果您需要，我们可以提供医院的发票。”注意填写规范准确。收好收费本，注意安全意识，随手上锁。
7、解释道别：“您拿着收据就可以去药房/检查室/治疗室/输液室/手术室去拿药/检查/治疗了，可以请导诊护士带您过去。xx先生/阿姨，再见”。注意事项：
1、态度要和蔼，要有耐心。不得用要帐的语气，不得用伤害患者及其家属的自尊心的语言。
2、观察病人潜在支付能力，及时与临床医生联系，提供有价值信息，减少跑单现象。
3、如果需要更改处方时，应请导医或亲自带病人到经治医生那里请医生更改。
4、熟练掌握各项收费标准，杜绝错收、漏收现象。 5、保持与医生和相关科室的密切沟通配合。6、注意保护医密和病人隐私。三、发药
1、准备：整理药房和工作台面；熟悉药品的放置；
2 2、收方：“先生，您好！您一共有x种药。” 3、备药：“您稍候，我去拿药。”
4、给药：认真查对后，用专用塑料袋装好，交到病人手上，轻拿轻放。“xxx先生/阿姨，这是您的药，有xxx，请检查一下。”同时交待用药方法。切忌侧身把药扔过去：“这是你的药”。
5、提示：将服法、用量、注意事项等交待清楚或“请您根据医生的医嘱服用/使用。如果还有什么需要问的话可和您的经治专家联系。” 注意事项：
1、及时将新特药和即将过期的药品信息传递给临床医师，以减少临床库存。
2、发放处方药品应准确无误。操作熟练，动作要快。3、保持与医生和相关科室的密切沟通配合。4、注意保护医密和病人隐私。四、化验 1、准备：
2、取样：取样时要“稳、准、轻”，针孔要压迫准确，尽量在病人面前将样品做好标记，这样减少病人的疑虑。对怕痛的病人要和他聊天，分散注意力。切忌动作粗暴。
3、化验：做操作态度要专心，认真，以免病人担心出错，要显得专业、熟练。
4、出报告：出报告时间应适度，最好在取样时先做好交待：“xx先生/阿姨，您稍候，大概需要xx分钟。如果您还需做什么项目，可以
3 先去做，呆会您过来拿或者我们送给您的医生（xx大夫）。”之后就要按时给他。给人说到做到的可靠性。
5、递交：将报告单递交给病人：“xx先生/阿姨，这是您的化验结果，请您交给医生（xx大夫），它会和您解释的。”此时不要随便向病人做解释，以免和医生解释不符！如果结果与诊断相左，尽量与医生先沟通，必要时重新取样。注意事项：
1、与临床大夫交流工作中的问题，不断完善工作方法
2、当常规化验问题明显时，应主动向医生/病人建议做进一步的检查。 3、保持与医生和相关科室的密切沟通配合。4、注意保护医密和病人隐私。五、辅查
1、准备：检查环境整洁有序，需用设备运转正常。
2、接待：告知病人在做辅助检查的的准备和理由，例如对检查膀胱：“xx先生/阿姨，您好，做B超前应多喝开水，这样检查就更准确。”递上一纸杯开水。估计可以做检查了，招呼患者：“xx先生/阿姨，差不多了，您可以做检查了”。协助病人上检查床或摆好检查体位并做好解释。“请把上衣脱下来，好吗？因为上衣可能影响检查效果”。
注意保护病人隐私，因此在做检查之前应向患者解释并征得患者同意方可进行检查。
3、检查：检查时应该认真，严谨。操作要熟练，这样给人以专业印象，可以多用一些病人能明白的术语。应将检查结果及时和临床医生
4 沟通，不下正常与否和治疗与否的结论，这由临床医师根据情况决定。手术中与医生配合时应以眼神、手势等进行交流，营造一种轻松、安全的气氛。
如果检查失败需重新检查一次，应致以真诚歉意“对不起，我们可能还需再做一次检查，上一次检查不成功。我们不能在没有得到准确检查结果之前进行治疗。请您再配合一次好吗？”这样显示我们对病人的健康负责态度，可以更容易取得病人的谅解。
4、结束：“先生/阿姨，检查好了，谢谢您的配合！再过xx时间，我们会把检查结果给您的专家，您可以先到您的专家那边，好吗？”告知病人下一步去哪或让导医引导进入下一环节。 注意事项：
1、避免使用不良刺激型语言： “啊呀，肿瘤好大”不要大惊小怪。2、出现仪器故障或操作意外，不要慌乱、忙乱等现象，给病人不安全的印象。
3、保持与医生和相关科室的密切沟通配合。 4、注意保护医密和病人隐私。六、输液：主要指输液室护士
1、准备：按照相关制度管理和及时整理输液室；
2、接待确认：主动把病人安置在输液椅或床上，遵守查对制度，和患者一起核对药品，再次向患者确认，消除病人对用药的疑虑。“xx先生/小姐，您先坐这，您这次使用xx药，输液/肌注，对吧？” 3、配药：“好的，您稍候，我去配一下药，呆会过来给您输液/打针，5 好吗？”
4、操作：辅助病人选择合适体位。严格无菌操作，尤其在病人面前，一定要显得非常熟练和专业，同时可以和她聊天，主要分散病人的注意力，减轻疼痛，同时可以获得病人一些信息。
特别是肌注病人，可以边注射边与她沟通，“您怎么不舒服呀？怎么没选择输液呢？没时间吗？”当得知病人有时间时，可以说：“那输液多好啊，效果肯定比肌注好。”如果肌注病人认为输液费贵，可以说：“其实并没有多花多少钱，输液比打针节省时间，而且效果明显。打针起效慢，我们这有好多病人打了针之后感觉效果不明显又改成输液，反而多花钱。象我们家人有病，我就愿意输液。” 5、关注：在输液过程中，应每隔15分钟定期巡视，不时询问病人的感觉，辅助病人调整到舒适体位，并做好交待。“感觉怎样？累了吗？来，换一个体位看看，应该舒服些。这瓶药大概还要xx时间，不用急，我会经常过来的，到时我会帮您换的。”让病人心中有数，感觉我们无时无刻在关注她。
可以根据情况暗示他还可以增加其他方法或药物---使用举例法效果比较好“上次xx也和你一样，他当时．．．
6、结束：输完液/肌注完毕，要让病人稍休息一会，进行观察，防止输液反应，可以表明我们认真负责的态度。应告知下一步做什么和要注意什么。“先生，你稍休息几分钟就可以了。请您明天再过来，好吗？” 注意事项：
6 1、在输液过程中，强调医生的权威、医院的先进设备、显著疗效，坚定病人在我院的治疗信心，从而提高复诊率。
2、杜绝“无声操作”或只“交待”不“沟通”。思维要敏捷，回答问题巧妙，保证回答不影响病人对医生和医院的信任。
3、如果复诊病人抱怨效果不好，应主动和主诊医生联系，将病人的情况告诉医生，此时医生应主动问候病人，及时更换药品，以免病人不满。
4、出现过敏反应，应该做好准备，及时正确处置、反馈，不要慌乱，在医生的指挥下按程序操作。
5、保持与医生和相关科室的密切沟通配合。 6、注意保护医密和病人隐私。七、治疗：主要指治疗室护士
1、准备：整理治疗室；检查各种治疗仪器的性能；调整心理状态和整理衣着外表；了解病人基本情况
2、接待：①接待病人面带微笑、声调柔和、语速适中，目的是减轻病人的紧张情绪；②自我介绍：“您好，您是xxx先生/阿姨吧，我是治疗室护士xxx，请把贵重物品交给您亲属/朋友保管”；③协助其上治疗台/治疗床。
3、操作：对初诊病人，在治疗时要事先告知下一步操作及其感觉，让病人有心理准备：“不要紧张，放松些。”“这样可能不太舒服，我动作会尽量轻些”“现在我要给您做xx，如果觉得热就跟我说一声，xx是治疗xx．．．”
7 对复诊病人则要询问目前情况，“今天感觉怎样？舒服些了吧。”如果病人感觉很满意，“还要坚持，再做几次效果更好。”如果病人对上次治疗感觉不明显，则给一些心理暗示“您的xx的颜色已不那么红了，分泌物也少多了，再做几次效果肯定更好的。”同时将治疗效果及时告知经治医生，为其主动问候病人并更改治疗方案提供依据。
在治疗过程中，应多和病人说话，一方面可以分散他的注意力，减轻治疗中的不适感，另一方面可以向他介绍治疗仪器的原理及效果，增强他坚持治疗的信心。“您是ｘｘ大夫的病人吧？他这类病人可多了，对这种疾病从用药到辅助治疗效果挺好的。”
对病人试探性问题回答要巧妙。如轻度宫颈糜烂的病人在治疗时问“我这种情况要不要手术？”护士不知道医生怎么向病人交待的，所以不必直接回答“您现在是轻度糜烂，如不及时治疗会继续发展，宫颈癌就是宫颈炎症长期不治或久治不愈发展而来的。您现在用药或手术都可以，当然手术治疗会更快一些，效果也好，恢复也快，哪种方法更适合您，医生一般都会考虑的，这一点您请放心。要不我帮您再问一下？”
4、结束：告知病人下一步该做什么，做好复诊交待，提醒病人遵照医嘱的重要性。 注意事项：
1、在治疗过程中，强调医生的权威、医院的先进设备、显著疗效，坚定病人在我院的治疗信心，从而提高复诊率。
2、杜绝“无声操作”或只“交待”不“沟通”。思维要敏捷，回答问
8 题巧妙，保证回答不影响病人对医生和医院的信任。
3、病情恢复情况或复诊病人抱怨效果不好，应主动和主诊医生联系，将病人的情况告诉医生，此时医生应主动问候病人，及时更换治疗项目，以免病人不满。
4、出现不良反应，应该做好准备，及时正确处置、反馈，不要慌乱，在医生的指挥下按程序操作。
5、保持与医生和相关科室的密切沟通配合。 6、注意保护医密和病人隐私。八、手术：主要指手术室护士
1、准备：①手术室的整理；②常用器械及其功能校定；③常规消毒药品准备及其消毒；④个人服装外表及心理调整；⑤了解病人的一般情况。
2、接待：①接待病人面带微笑、声调柔和、语速适中，目的是减轻病人的紧张情绪；②自我介绍：“您好，您是xxx先生/阿姨吧，我是手术室护士xxx，我现在来接您去手术室，请把贵重物品交给您的亲属/朋友保管”；③引导：“请跟我来”；按照行为规范进行（参见导医节）。④交谈：“您是xx大夫的病人吧”。一方面打开话匣，缓解患者紧张，另一方面可以确认病人身份。⑤安抚介绍：“不用紧张，这个手术时间不长，xx大夫经常操作这种手术，技术非常娴熟，经验很丰富，你完全可以放心。”或者“我们这种手术配有很先进的医疗设备…”
3、操作：按照医生的要求和指示行事，递交器械到位，协助医生做
9 好病人的沟通工作。
当在手术过程病人情绪不稳定时应及时和病人沟通，了解病人的感受，观察病人的生理变化
协助医生做好病人的沟通工作，特别在医生不好说而护士可旁敲侧击的场合，可给医生一个缓冲/回旋余地，并突出专家的权威地位。4、结束：应告知病人下一步该做什么，此时应着重遵照遗嘱的重要性方面，必要时应引导病人交接给导医或者下一各环节的接待者。5、后续：送走病人后及时回到岗位，整理器械，手术台面等。重新准备接待下一位病人。注意事项：
1、整个过程应该“树立医生权威，配合治疗方案，突出先进仪器，相互沟通病人情况”
2、严禁谈及设备故障、手术失误等，不要对手术操作相关事情大惊小怪。
3、注意保护医密和病人隐私。
4、保持与医生和相关科室的密切沟通配合。
20_年4月5日
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我课件下载认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的`事情。
本人李xx于20xx年7月加入广东省xx工程公司工作，我司20xx年8月承建了东方电气及新日石项目用地吹填工程，该工程完工后，我司在20xx年12月底又承建了东方电气南部用地吹填工程。在这两个工程项目部，我的主要工作是根据工程图纸、施工**设计和工程实际特点，绘制资料图纸，编写技术资料和负责现场的施工管理。
>一、主要工作内容
>1、认真做好工程资料的编写和整理
因为本工程是实现备案制验收的工程，故我在编写和整理工程资料的时候严格按档案资料管理的具体内容、管理方法、填写程序、纸张规格等，做到规范化和标准化。同时，我司优秀的管理水*，先进的施工工艺，卓有成效的质量**只有在详尽的资料中才能得到反映。所以完整的资料记录和收集对工程顺利交验，是不可或缺的。完整的竣工资料主要包括技术类资料、质保类资料、开竣工资料及其它资料。包括技术交底（质量）、安全技术交底、材料报审、施工试验记录、测量放线、施工过程的各项检查（验）等的记录和编制，需在施工过程中及时办理和签证。同时，要确保竣工资料完整、准确、有序，还定期进行了分部分项工程质量等的检查评定的检查、汇总。在此工作过程中我主动学习业务知识和提高专业能力。因为吹填砂在目前来说仍算是一种新工艺，所以吹填工程资料表格的.内容和填写要求与以往的资料表格都有一定差异。只有在总结和借鉴以往内业工作经验的同时，主动向有着丰富工程经验的孙骏孙经理、杨飞虎杨
经理请教，结合新规范和本工程的实际情况，按照广州地区建设工程质量安全**站提供的有关表格，完善新表填写方面的技能，才能交出一套合格的工程资料。
>2、现场管理工作
在项目技术负责人的指导下，参与放线、现场测量、施工指导和**等具体工作。参加每周工程例会，与业主、监理**协商解决施工过程中一些具体的配合协调问题，确保工程施工的顺利进行。
>3、其它工作
协助处理日常事务及材料订料等办公文件，记录施工日志等。
>二、在工作中成长和创新
回顾和总结20xx年下半年和20xx年上半年，我部在项目经理的带领下，在技术负责人的指导下，围绕工程质量建设、安全建设、降低项目成本等开展了专项工作，随着工程即将竣工，各项工作取得了全面进展。通过参与这样紧张有序的工程建设，我感觉自已工作技能**一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
诚然，我们虽然取得了一定成绩，但工作中还存在一定的差距和不足，我将在今后的工作中不断提升和完善自己
二0一0年，在县教育局*委的正确**下，本中心认真学习和贯彻*的***和***四中、****精神，坚持以***理论、“****”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实国家助学济困**，不断完善助学济困体系，20xx年度，我们共资助贫困学生（x）名，资助金额达（x）万元。各项工作都得到了有效的落实。
>一、加强学习，转变作风，着力在提升自身形象上下功夫。
根据局*委对全年工作的安排，我们认真的开展争创先进股室，争当群众满意**的活动，本着提升工作业绩，争当先进的要求，我们十分注重在*时加强学习。
一是加强*的**，法律法规和业务知识的学习。
二是加强自身潜力和素质的锻炼和培养。
我们严格强化对于自身的各项工作的要求，按照以人为本的精神，想群众之所想，急群众之所急，为方便学生办理生源地信用助学贷款，我们把办公点临时设在县行政服务中心，虽然是忙一点，累一点，但我们对于工作的态度得到了群众认可和一致好评。
>二、注重细节，求真务实，着力在完成各项工作任务上见成效。
今年的工作相比去年，工作任务更多，更繁杂，要求也更高。我们不遗余力，本着求实、务实的精神，把各项工作落到实处：
一是完成了人的高校毕业生入伍学费补偿及代偿审核工作；
二是向名贫困高中学生发放了普通高中**资助金万元；
三是是为名大学生办理了生源地信用助学贷款万元等等。
>三、把握关键，狠抓落实，着力在夯实学生资助工作基础上上水*。
资助中心*时的'工作做得好不好，关键看基础性的工作做得扎不扎实。今年，我们下大力气，透过联系各所学校收集资料，严格把关，认真审核，突出做好了全县学生信息资料台帐的完善和更新工作，帮忙名普通高中贫困家庭学生建立档案库，这为我们科学合理的安排各类学生救助资金和助学金带给了第一手的参考资料。
本年度学生资助管理中心的各项工作虽然取得了必须的成绩，但是与新时期学生资助工作的要求相比，我们还有更多努力的空间，今后，我们将继续努力，严格要求，进一步创新工作的方式方法，不断提升工作效率和水*，为新建县的学生资助工作的又好又快发展而不懈的努力奋斗。
基本资料
姓名：yjBYS性别：女
年龄：25民族：汉族
出生日期：身高：160
体重：国籍：中国
所在地：陕西婚姻状况：未婚
求职意向
求职类型：全职月薪要求：面议
应聘职位名称：医助，临床医师
希望工作地点：陕西
受教育/培训经历
9月至7月 延安大学 临床医学
人才类型：普通求职相关工作经验：2年
外语语种：英语外语水平：良好
其它外语语种：无其它外语水平：无
普通话程度：标准计算机能力：良好
工作经历
6月至205月 陕西渭南第二医院 实习
自我总结
四年的学习生活培养了我高度的责任感和极强的时间观念，我信奉“我并不是最优秀的.一个，但我愿做平凡人中最努力的一个”。
“器必试而后知其利钝，马必骑而后知其良驽”!请给我一个机会，一个发展自我地空间，不管工作有多艰辛，只要单位需要，我定会和同仁开拓进取，共同奋斗，为单位的美好明天尽一份力量。
因为努力我可以竭尽全力为单位效劳，为病人服务，因为努力我会不断地完善自我!
希望得到您的信任，接纳!必以实际行动来证明“我能行”!
一、医疗质量管理
1、医务科每季度对医疗核心制度、医疗文书质量及相关规范要求进行检查，对发现的问题及时反馈到科室，及时发现问题，并解决，由科主任落实执行，并做好记录。
2、医疗文书质量管理
(1)每季度对归档比管理进行抽查，对问题病历的责任医师下发反馈单，及时整改，复查情况良好，各医师能认真改正。
(2)每季度下到科室，对现行病历进行检查，现场整改。
(3)截止一年，医务科共抽查24份病历，未发现丙级病历。
3、在对各科室的监管过程中发现，各类记录未能及时进行，特别是交接班记录过于简单，已对发现的问题下发整改通知单，复查情况良好。
二、抓好继续医学教育
1、为吸收先进技术，提高技术水平。一年共选送2名医护人员至省市先进单位进修学习，为我院带来新理论、新技术、新方法。
2、一年共进行6次医疗“三基”学习，2次《临床操作规范》理论学习。每季度进行一次“三基”理论考试，每季度进行一次临床技能操作考试，对不合格的人员进行处罚。
四、严防医疗事故 确保医疗安全
20xx年1月，我院共组织学习有关医疗法律法规、制度条例等5次。严格执行医疗技术操作规范，按执业范围开展医疗活动，对有损医院形像的行为进行从严从重处理。
20xx年我科在院领导的支持下，步步落实年初计划，各项工作均取得较好的成绩，并在下半年的工作中再接再厉，不断弥补和改进工作中的不足，争取取得更大的成绩，为构建和谐医院贡献力量。
一年来，在院领导的大力支持下，在各科主任的热情帮助下及各同事的共同努力协作下，全年的工作顺利完成。回顾过去的一年，无论从科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一些成绩，但是仍有不足之处，现总结如下：
一、主要成绩：
1、进一步建立建全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量，满足病员群众的医疗要求，并认真学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》。规范了广大医护人员的医疗行为，教育大家学法、懂法、守法，依法保护医患双方的合法权益，为我院安全医疗奠定了基础。
2、加强各大临床医疗质量的检查力度，并更好的落实临床、医疗护理制度，全方面提高我院的诊疗水平。在张院长的督导下、陈副院长的指导与帮助下，多次开展院内科室及医护人员会议，布置临床工作。为进一步完成院领导安排的各项工作及任务，深入科室协调工作。就业务学习医疗文书书写等方面进行认真仔细的检查。通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决。为进一步加强医疗安全，定时组织各科人员参加会议，就各科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患，加以讨论商量下一步的工作及防范措施，为临床安全医疗提供了保障。
3、加强临床业务学习及进修工作，医院XX年派出两名同志分别进修学习了口腔、耳鼻喉科，同时派出10余人次参加各类学术会议，为我院引进新技术、新经验拓展业务。回来后要求参加学术会议的人员将所学内容整理打印成册并装订入档。通过讲座形式传授给每一个人，提高了我院医疗学习的风气，取得了良好的效果，达到了预期的学习目的。
4、定期参加一体化门诊部会议，全年参加20余次门诊部会议。对门诊部医疗工作的开展及服务范围作出了明确的规定。并对门诊部多次检查工作，将检查所发现问题汇总，并打印成册存入档。将发现医疗差错及医疗护理隐患做到进一步防范。定时开展医疗知识讲座，学习医疗文书及医疗法规取得了一定的效果。
5、时刻不忘首诊医师负责制，严格查巡房制度及科室会诊制度没有推诿病人的现象发生，特别是在抢救危重病人时全院医护人员团结协作各自认真履行职责，使每一位病人都得到了的救治。全年我院没有因抢救病人不到位而引起医疗纠纷事情的发生。
6、医务人员努力提高服务态度及服务质量，使来院就诊病人抱着希望而来，满意而归。每一位医务人员以方便病人为己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通过全院医护人员兢兢业业及不懈努力，圆满完成本年度工作。
7、在院内各项急诊抢救病人及手术人员方面，完善了抢救应急小组及听值班人员制度。医护人员24小时保持通讯畅通就近听值班，无一例病人因时间耽搁因素而耽搁救治现象的发生，并得到院领导的认可及病人的好评。
8、院内成立了应急预案小分队，有两名医师、4名护师及一名司机组成并多次参加办事处及开发区安排的任务及应急事故演习，并得到高新区及办事处领导的好评。
二、存在问题：
1、门诊医疗工作繁琐，既对内又对外，工作千头万绪。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，没有时间静下心来从长远打算及处理各项日常工作。
2、要进一步加强业务学习及进修学习，提高我院年轻医务人员的业务技术水平及工作能力。须轮流到上级医院进行短期的培训及进修学习。
3、个别科室及个人仍存在不思进取做一天和尚撞一天钟的想法，改善这种消极的态度是下一步的工作要点。
4、临床护理等科室各项登记不够及时、认真仔细。针对此情况下一步将建全各项登记制度，杜绝人为因素的存在。
5、本年度制定目标不够明确，门诊管理有疏漏，开展业务范围较狭窄。下一步加强门诊管理，制定工作目标，拓展业务范围，引进新技术。
6、门诊学习风气不足，撰写论文较少，此方面有待进一步加强。
总之，在XX年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，坚持不懈地抓好医疗质量的管理，将各项工作做到实处，落实到人。使门诊工作安全平稳的进行，为我院的安全医疗工作贡献出所有的力量。全面提高诊疗水平及服务态度，以更好的服务于广大病员群众。
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现总结如下：
一、全科人员在政治上发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，科室内无医药回扣现象发生。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。
三、“总量控制、结构调整”。科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
四、积极引进和运用新技术，今年加大了对手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验，切实让病人花最少的钱得到的效果。
五、在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
县人民医院妇科在院长和领导班子的正确领导下，在科室全体医护人员的共同努力下，顽强拼搏、锐意进取，心系患者、务实重干，在XX年的全年工作中做出了不平凡的业绩，至目前，我科共开设床位40张，全年实现经济创收150万元，全年妇科医患之间零投诉，帮助和减免贫困患者就医16人次，收到患者家属送来的锦旗两面。回顾一年来的工作，我们主要做到以下几点：
一、取得的工作成绩：
我们科室的12名医护人员（6名医生，6名护士）在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格按照各自的岗位职责和医院的规章制度，认认真真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是坚持以院为家，早来晚走，严格按照操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，团结协作，开拓进取，全年实现了经济创收150万元，圆满完成了年初制定的目标任务；全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，帮助或减免了贫困患者就医6人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有生命危险，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，终于使患者转危为安，受到了患者家属的感激和好评；全年科室在业务繁忙的情况下，坚持下乡为全县的育龄妇女做妇科病普查，做健康检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋发向上，涌现出来的好人好事层出不穷；全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的精神，没有出现一例投诉，医患之间关系，患者的满意率直线上升；全年住院病人达到900余例，接诊门诊病人达到1000余人；我们的具体做法是：坚持经常例会，讲评，好的表扬，差的批评，把一切问题都消失在萌芽状态。
二、存在的问题和不足：
妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够整洁；有时候个别同志的服务态度不是很好；个别病例记录的不够详细。这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持责任到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类情况的发生，最终实现“三个满意”。
三、明年的工作计划：
XX年，我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思路，紧紧团结在院领导及院党总支周围，开拓进取，迎难而上，继续争先创优，在今年创收目标任务的基础上，再创新高：实现经济创收180万元，住院病人达到1200余例，接诊门诊病人1300余例；降低药价比，提高治愈率，提高广大患者的满意度；高标准做好病房整洁工作，让病人有一种宾至如归的感觉；进一步提高服务质量，搞好医患沟通，继续打造文明科室；开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，让患者花最少的钱享受质的服务；继续配合医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格按照医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室。
20XX年是我院等级复审关键的一年，也是我科工作全面健康、协调、快速发展的重要一年，也是我科大丰收的一年。这一年我科取得了可喜的成绩：科室人员增加至8人，并形成良好的医疗梯队建设，也为科室的发展奠定了坚实的人才基础。同时医院的大力投入与扶持让我科在硬件上更上一层楼。更为欣喜的是我科被县卫生局评审为_县十佳名科_。这一年里，全科全年业务总收入比去年同期增加近60%；入院、出院人数分别比去年同期增加70%左右，科室取得经济效益和社会效益双丰收。
一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
１、开展_以人为本_的理念
端正科室发展方向，牢固树立_以病人为中心_的服务理念和为人民服务的宗旨，加强科室管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，全面开展_以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题_的医院管理年（简称_医院管理年_）活动，以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。
2、秉承_以人为本_的服务理念，切实抓好优质服务建设工作
体现以人为本的服务理念，履行我院解决疑难危重病人的功能定位，持续改进医疗质量和医疗安全，提升医院的核心竞争力，是全院职工需要探索的新课题。这就要求我们认真组织科室工作人员，反复学习了医院制定的各种相关文件。在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。医院与科室、科室与个人间形成了医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。强化监督、落实承诺。加强医患合作，定期召开会议，听取意见。
3、坚持以_精湛的技术，优质的服务，最低的医疗费用_作为科室工作的重中之重。
在履行以_精湛的技术，优质的服务，最低的费用_过程中，我们一方面要加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，也要积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用。我们采取一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
4、抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到医德医风制度的健全（医德医风管理制度、医德医风奖惩制度，医德医风建设制度、医德医风考评制度）与医德医风个人体会（医德医风自我评价、医德医风心得体会）相结合。
二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
１、注重人才队伍建设
科室医护人员利用轮换循环做诊，科室业余讲课，外出学习相结合，努力学习专业知识，利用疑难病历讨论，科室三级查房积累了大量临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。为科室进一步发展奠定了基础。
２、强化规章制度的落实
科内定期召开科周会，强调医疗安全及医疗质量，医护职责执行情况；每月进行质控检查及医疗差错检查，对不合格表现给予彻底整改和彻底查办。
３、抓好_三个环节_的管理和监控
⑴入院时：细致全面查体，详细询问病史，严格科室用药；
⑵住院时：严密观察病情，安全精心护理，文明优质服务；
⑶出院时：交代注意事项，复查时间标准，热情友好相送。
4、加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
1）定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
2）定期对病历进行检查和评估。
3）定期对安全隐患进行检查和评估：
①、病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。
②、对病区内设施，病人物品摆放，床铺定期检查，定期更换。
③、对手术病人术前、术后进行严密观察。并作相应处理。
4）、认真履行医护人员的岗位职责。
5）、科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。科内进行处理、整改意见并上报医院。
6）、完善科室大查房制度
7）、对医院执行的_各项考核制度（含二次工资考核制度）_全科人员进行讨论，并对提出合理化建议的职工及对科室创造巨大价值的职工予以奖励。
5、加强医院感染管理
俗话说：_管理出效益_，今年我科收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。这与农合科的大力宣传以及我院为农合医疗定点医院是分不开的。我科全年病床使用率90%，出院病人平均住院日8天，治愈好转率为98％、入院三日确诊率99%、入出院诊断符合率98%，均完成或超过医院下达的指标。
三、加强学科建设，促业务快速发展
继续沿着_突出鼻内窥镜手术，白内障超声乳化为特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能为目标_的业务发展思路。
⑴继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才委派出去进修。
⑵倡导多科室（外院）的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。
⑶全室成员齐心协力，为专科业务发展提供智能保障。
⑷增加科室投入，力创陕飞重点科室。
四、不足之处
_以人为本_的服务理念还没有真正形成，科室的行政管理水平，科室经营管理理念仍有待提高，专科影响力也有待提高，科室基础建设须进一步加强，科室医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。
总之，回顾一年来的工作，成绩仍是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们会做的更好。
近几年，随着我校办学规模的不断扩大，在校生中家庭经济困难的学生人数也不断增加。这些学生入学后在学习、生活、心理上都面临巨大的压力。因此，我校十分重视对经济困难学生的资助工作，个性是20xx年秋季以来国家对普通高中实施了助学金发放**，为学校教育的发展增添了动力。为保证每个学生都能顺利完成学业，我校加强了国家助学金发放工作的管理，完善了奖助学金，学费减免等各项**，逐步构成了以国家助学金为主，困难补助、学费减免相结合的资助体系。现将我校20xx年国家助学金工作开展状况汇报如下：
>一、基本状况
1、目前我校高中在校学生3800余人，20xx春享受资助的学生616人；20xx秋享受资助的学生730人。
2、20xx秋季享受资助的学生730人中：按户口分：农业户口652人，非农业户口78人；按年级分：高一年级241人，高二年级253人，高三年级236人。目前，享受国家助学金资助的730人的档案资料全部收缴齐全，助学金全部发放到位。
3、20xx年度我校事业收入（截至11月30日）万元；校内各类资助363人，金额万元；校内资助占事业收入的，贴合上级规定。
校内资助中，其中减免学费14人，万元；特殊困难减免167人，万元；奖学金72人，万元。其他项目110人，万元。
4、其他社会资助活动：
1）20xx暑期**彩票基金大学生新生入学资助项目：31人，省内21人，每人500元；省外10人，每人1000元；共计发放资金20500元。
2）20xx秋**彩票基金助学项目———滋蕙计划，73人，每人20xx元，共计万元。
>二、学生资助工作开展状况
1、成立学生资助**机构，制定实施方案。
我校认真贯彻落实《宿州市普通高*家助学金管理暂行办法》和安徽省《关于普通高中家庭经济困难学生资助有关问题的通知》等文件精神，结合我校实际状况，始终把学生资助工作摆在管理的重要位置上，成立了学生资助管理工作**小组。邵建波校长为组长，为第一职责人，其它行政**为成员。**小组下设学生资助工作办公室，实行***亲自抓，分管**具体抓，制定了严谨的实施方案。做到分工明确，职责到人，机构健全，**严密，确保学生助学金按**按时、足额，准确发放，切实推进和落实国家助学金**。
2、认真**，求真务实，严格执行三级机构评议认定原则。由于普通高中只20%的学生享受国家助学金，所以在具体评审过程中，无论是校级**，资助办公室人员还是班**，务必本着“公*、公正、公开，透明”、“实事求是、客观务实”的原则，认真**实施受助学生的评审工作。
我们多次召开了高中年级组长和班**会议，把宿州市教育局教民生20xx（15）号文件印发与每一位班**，让班**真正理解文件中每一句话的好处，每一步操作的程序。在会上我们明确要求，在会上我们明确要求，每一位班**要按文件办事、按要求办事，除宣传方式外不允许创新、不允许变通。
班级操作由学生本人写助学金申请书，并附家庭经济状况证明等材料，交班**上报学校审核；学生材料上报学校资助办公室后，由资助办公室专人对上报学生基本状况进行**落实；资助办公室**完毕后上报学校**小组，**小组专门开会研究。研究后上榜公示。为了使该项工作切实做到公*、公正，对贫困学生名单在班内和学校分别进行了为期5天和5个工作日的张榜公示，并公示举报电话及信箱，主动理解广大师生及社会的**。
3、准确把握资助范围，规范申请和审批程序
根据宿州市教育局有关文件，首先印发“致家长一封信”，在学生和家长中中大力宣传，并把相应的**规定和要求印发给班**，个性要求班**老师用心宣传，让每一位学生都明白自己是否贴合资助，确保资助对象界定准确。其次，要求贴合条件的学生自愿提出申请，填写申请表并附身份证、户籍材料复印件（户籍原件班**务必审核）以及家庭经济困难的相关材料，以班级为单位汇总，经班级评议小组初审并签署意见后报学校资助管理办公室。资助管理办公室对学生信息进行汇总、审核、批准，并在校内公示不少于5个工作日。公示无异议后，学校资助管理办公室将有关信息，上传至教育局民生办，同时上报纸质材料。学校资助管理办公室将学生申请表、受理结果、资金发放等有关凭证和工作状况分年度建立专门资助档案。
4、严格国家助学金的发放使用和统计管理
为确保国家助学金及时准确无误的发放到每位学生手中，我校配合上级部门和银行为受资助学生每人办理一张银行卡并叮嘱学生及时更改密码，妥善保管好银行卡和密码，要求学生把领取助学金的状况及时告知家长，确保助学金用在改善学生学习和生活上。同时告知家长助学金≠奖学金，助学金≠班费，助学金≠贷款。是不需要任何“好处费”的阳光**。
为确保受资助学生及时足额的领取助学金，学校选派了思想觉悟高，职责心强的人员负责受助学生资助数据的统计和信息管理工作，及时上报资助工作动态信息，使资助数据统计准确、及时，无错报、漏报、重报状况出现。
5、切实落实校内资助经费的提取和使用
为了落实校内资助经费的使用，学校每学期均从教育事业收费中提取不低于3%的经费，用于在校学生的资助。校内资助范围广，资助形式多种多样。例如：每学期腾飞奖、优秀学生**奖、个性困难学生学费减免等。确保这部分资助资金及时足额地发放到学生手中，我校从未出现过用物品抵偿助学金状况，使品学兼优的学生得到奖励，家庭经济困难的学生得到适当的补贴。
学生资助管理工作**性强，惠及面广，信息量大。几年来，我校严格执行上级有关精神，扎实做好学生国家助学金和免学费评审、发放和管理工作。
6、孤儿免学费工作：我校按照上级文件精神，制定了《宿州学院附属实验中学孤儿免学费实施方案》，成立了以校长邵建波同志为组长的**小组。明确各级职责，其中校长为第一职责人。经审核，有李娜、张久莉、马传宗三位同学贴合免学费条件。免学费、书本费、住宿费共计3290元。
7、**彩票基金大学新生入学交通资助工作：我校按照上级文件精神，印发与张贴上级这一惠民**。召开学校、资助办、年级组、班**多层次的多次会议。共计资助31人，其中省内21人，每人500元；省外10人，每人1000元；共计发放资金20500元。
8、**彩票基金滋蕙计划工作：我校按照上级文件精神，与国家助学金工作同步成立了**小组，并召开多层次的多次会议。按照文件要求进行校内公示，共计资助73人，每人20xx元；共计发放资金万元。
9、学生资助工作百千万走访活动：为进一步扩大学生资助惠民**的影响力，广泛听取家长等群众意见，我们制定了《宿州学院附属实验中学20xx年学生资助工作“百千万”走访活动实施方案》。学校校级**、中层**、班**均参与了走访活动，访问了10多个家庭及学生。访后效果良好，提高群众对资助**的知晓度、满意度。
>三、存在问题
20xx年学生资助工作，项目多、**性强、要求严，由于时间紧，还要确保质量，所以仍感到有不少力不从心的问题。
1、档案归类方面：要求的资料多，项目细，且**性强，所以助学金的工作量很大。由于工作人员都是兼职，难免在时间上、材料的细节上不出现纰漏。
2、学生资助系统的录入较为繁琐，个性是贫困生和校内资助的录入。因校内资助是在不断的发生着，这就要求资助系统也要同步更新，而使得其他的数据都要不断的调整，这个录入工作带来了不便。
3、国家助学金的比例偏低，造成部分班级（个性是实验班）供给矛盾突出。下次我们将在**允许的范围内尽可能的向部分班级倾斜，以保证助学金工作的稳定开展。
4、由于高中学生有了必须的思想，在操作过程中，有极个别班级和同学出现拉票现象，给助学金的严肃性、**性带来了新的冲击。下一次我们加强班级评议小组人员的培训与**工作，确保助学金工作的公正进行。
>四、下一步的打算
1、进一步完善校内资助工作。一是向**汇报争取****，尽快完善校内资助**，是校内资助有**可循，有原因可查，资助办公室有账目可记，会计室有专帐和分账统计。这样无论是学年度和自然年度都能够做到随要随查。
2、再一次细化20xx秋季助学金的纸质材料。逐一审核，做到不缺项，不错项。
3、加强资助宣传工作。把校内资助成才，爱心助学的行为发扬光大，旨以传递社会正能量，促进建设**校园与**社会。
医助工作总结3篇（扩展5）
——医改个人工作总结3篇
为进一步落实吉林省资助中心《关于做好寒假期间向高校家庭经济困难学生送温暖工作通知》的相关要求，把*和国家对家庭经济困难学生的关怀落实、落细，同时也让家庭经济困难的学生感受到学校大家庭的温暖，我校在寒假期间开展了“助学筑梦·点燃爱心之火”送温暖活动，具体如下：
>一、**重视、明确使命
(一)召开寒假送温暖工作会议。接到省资助中心关于寒假送温暖工作通知后，由校*委副*、资助工作**小组组长**召开寒假走访工作会议，各院*总支副*、全体辅导员及相关学团工作人员参加，明确会议精神并具体承担寒假送温暖活动工作任务。
(二)开展贫困生档案摸底筛选。会后由校学生资助科与各院共同对全校贫困生档案进行分析筛选，经过研讨及与相关家庭经济困难学生沟通后确定寒假送温暖走访名单，确定了本次走访的具体区域。本次送温暖走访活动计划共涉及到松原、德惠、四*、白城等区域20余个村镇，贫困生32人。
(三)认真制定送温暖活动方案。依据省资助中心《关于做好寒假期间向高校家庭经济困难学生送温暖工作通知》相关精神，结合我校实际，制定了《关于20xx年寒假送温暖活动实施方案》，将本次寒假走访送温暖的工作目标和具体任务，分解到各院，明确了责任**和责任人，进一步落实工作责任。
>二、积极筹备、认真落实
(一)确定寒假送温暖具体名单后，印制了《国家资助**宣传单》及《国家开发银行生源地助学贷款宣传单》3000余份，在走访时大力宣传国家各项资助**，使*和*对家庭经济困难学生的关怀深入人心。走访前，购买了大米、豆油等送温暖活动的相关备品。
(二)根据省资助中心《关于**国家奖学金获奖学生担任“学生资助宣传大使”的通知》相关精神，确立由视觉艺术学院迟月、商学院李梦圆、文学与**传播学院郭琳等获得过国家奖助学金的学生担任资助宣传大使，将国家各项资助**、国家开发银行生源地贷款办理流程向母校及身边涉及到考学的亲友进行宣传和讲解，帮助他们的学弟、学妹及家长**后顾之忧。
(三)学校****本次走访送温暖工作，由校学生工作处处长、资助工作**小组副组长亲自带队，不畏严寒，对吉林、德惠、松原、四*、白城等区域的家庭经济困难学生家庭开展了近十天的走访送温暖活动。在走访中，与学生本人及家长进行亲切的交流和沟通。每到一处，学校**和老师都会细致了解学生家庭的基本情况、致贫的主要原因以及目前的获助情况，积极宣传*和国家以及学校各项资助及奖励**，表达学校和各院对于贫困家庭的关怀和慰问，认真听取和收集学生和家长对学校资助工作及学生教育发展的意见和建议。此外，辅导**师还根据受访学生的实际情况，向家长介绍孩子在校期间的思想、学习和生活情况，帮助他们有针对性分析和规划大学生活、明确未来努力方向，鼓励他们要勇于面对困难，保持积极乐观的心态，受访学生要勤奋刻苦学习，全面提升自身能力，坚定信心，以优异成绩和实际行动回报家庭和社会。
通过本次送温暖走访工作，为我校进一步做好学生资助工作奠定了坚实的基础，也为达到精准资助提供了有效的数据支撑。同时，对国家各项资助**由学生资助宣传大使以及走访的工作人员进行了大力有效的宣传。受访家庭对学校和老师长期以来的关心和问候表达了诚挚的感谢，纷纷表示此次走访让他们深受感动，一是让家长了解到孩子在学校的表现，更有信心配合好学校，共同努力，将学生培养成才。二是感激国家和学校的资助**和精心培养，受访学生也表示将不辜负学校和父母的期望，自立自强，加倍努力，今后尽己所能励志成才、感恩学校、回报社会。
>一、基本情况
州位于省西部，是全国最早建立的专区级民族**州，也是我省幅员面积最大、资源最富聚、人口最少、条件最艰苦的民族**州。下辖18个县，325个乡（镇），2734个行政村，幅员面积万*方公里，有万人,全州有农业人员万人。20xx年全州农作物播面万亩，其中：粮、油、菜播面分别达到万亩、万亩、万亩,预计总产量分别达到万吨、万吨、万吨，分别较上年增、、，全州农业生产实现“七年增”，种植业人均增收2200元，较去年增300元。粮食作物主要有青稞（裸大麦）、玉米、小麦、马铃薯、豆类，经济作物有油菜、蔬菜、水果、蚕桑、茶叶、花卉、食用菌、中藏药材等，是一个典型的以农业为主的**州。
>二、**管理情况
今年省厅下达给我州18个项目县农技推广体系**与建设补助项目经费，共计1335万元，根据文件要求，我局及时下发了相关文件，对加强**，落实责任，制定方案，细化措施，加强管理等进行了强调和安排，各县也****，一是成立了**机构。各县成立了以分管*为组长，县级相关部门负责人为成员的**小组，以加强对此项工作的**，并指派了相关人员具体负责此项工作的日常事务，并制定了实施方案，细化了工作措施，做到了工作任务落实到人，责任落实到人。二是完善了工作机制。1.建立了目标任务考核**。各县将年度的工作目标任务进行量化、分解并与各乡镇农技推广人员签订了目标责任书，做到了目标任务明确，工作责任落实到人，年底根据目标任务完成情况进行考核。2.建立了包村联系**。各县专家定点联系到乡、村，实行专家技术负责制。县乡农技推广人员包村联户，直接与产业基地、农民专业合作社、龙头企业和科技示范户等挂钩，开展农业生产技术指导。3.建立健全了培训**。各县制订了培训规划和年度培训计划，主要依托州外大中专院校和培训机构，加强对专业技术人员的知识更新培训，使培训工作走入常态化、**化。今年全州共计培训383人，圆满完成了培训任务。4.建立健全了绩效考评**。按照县级农业主管部门、服务对象和乡镇*三级考核的要求,以县级农业主管部门考评为主，将考核结果作为农技推广人员评先评优、绩效工资发放、岗位等级晋升、续聘、解聘的主要依据。5.建立健全了多元化推广**。依托农技推广机构，积极培育和发展农民专业合作社、农业专业服务**等社会化服务**，为农民提供良种统供、病虫统防、生产资料**配送、耕种收机械化**作业等全方位服务。同时积极构建“专家—农技人员—科技示范户”科技成果快速转化长效机制。
>三、推进农业科技进村入户情况
一是各县专家组成员充分利用农时季节并结合当地实际，重点加强青稞、小麦、马铃薯、蔬菜、小杂水果等优良主导品种和主推技术推广工作，提高科学技术的入户率和落地率,今年全州科技入户率达到了90%。二是大力培育农业科技示范户。各县按照每村遴选培育3个农业科技示范户要求,侧重性地选择有一定文化程度、有一定种植经验，乐于助人的农户为本村的科技示范户，进行重点培养，按照10：1的比例选聘科技指导员进行新品种、新技术培训推广，全面提高其自我发展能力和辐射带动能力。据统计，全州共有科技示范户88个，科技指导员577人。购买了科技示范手册2431本，科技指导员手册897本。三是狠抓农业科技示范基地建设。各县结合各自实际，狠抓青稞、马铃薯、蔬菜等新品种、新技术的农业科技示范基地建设工作，形成“专家组＋试验示范基地＋农业技术人员＋科技示范户＋辐射带动户”的技术服务模式，全州共有各类农业科技示范基地52个。四是整合粮油高产高效创建、农民培训、农作物病虫害统防**、动物疫情监测与防治等重大项目,充分利用农业科技书屋等现代化**开展技术培训服务,全面推进农业科技服务进村入户到田，让农民真正受益。
>四、队伍建设情况
按照省厅要求，我州已于去年底圆满完成了163个乡镇的改（扩）建条件建设，经各县积极与县编办衔接，争取人员划转情况较好，截止目前，全州有乡镇级农技人员推广人员386人，县级351余人，州级104人，其中，正高职称4人，高级职称85人，中级职称229人，初级352人。同时各县制定了基层农技推广“特岗计划”，鼓励高校涉农专业毕业生到乡镇从事农业技术推广服务工作，全州农技推广管理队伍进一步优化，科技推广工作逐步迈入正规化，为全州建设现代农业打下了良好的人才支撑。
>五、信息化建设情况
各县****信息化工作，按时将项目开展情况在《基层农技推广网》上填报，录入。根据省厅要求，我州只有县纳入了“农业科技网络书屋建设”任务，该局成立了“农业科技网络书屋建设**小组”，从加强**，强化措施、落实人员加强管理等方面进行了安排、落实，州局也随时加强了督促和监管。根据省厅安排，今年我州18个县未纳入云*台建设任务。
>六、调动各方面积极情况
按照川农业函〔20_〕４３４号文件精神，为调动乡镇农技人员的积极性，各县年初都制定了《乡镇农技人员目标绩效奖励实施方案》，并对外公示，对目标任务完成较好，业绩突出的个人按照文件规定的标准进行奖励。同时，为激励基层农技人员的工作热情，今年州*出台了“康巴英才奖励**”，对在农业推广、科研等方面有突出贡献的农业科技人员，每月增加1000—3000元不等的奖励工资。这些**，很好地调动了全州农业科技人员的工作积极性。
>七、督促检查情况
今年8月，我局先后派出3个由财务、科教、纪检等科室人员组成的工作组，对我州的18个项目县就今年的“补助项目”完成情况进行了督促、检查，重点抽查补助项目资金的使用情况，从检查结果看，各县都是按照省厅的文件标准，进行科技推广、示范户物化和能力建设等方面的兑现补助，无滥用项目资金的现象。
>八、促进产业发展情况
通过这个项目的实施，带动了全州农业产业的发展，建立油、菜、果、药、菌等特色产业基地达到28万亩，特色产业可实现产值20亿元。建成现代农业产业基地90万亩，现代农业万亩示范区20个。农业科技贡献率达到52%。有力地提高了全州农业产业化经营水*，加快了农业产业化进程。
>九、存在问题及相关建议
一是项目资金下达较迟，与该年度项目的推进速度不同步，绘该年度的工作开展带来一定难度。
二是个别县财政存在跨年度拨款的现象，造成部门今年做工作，明年付费用的现象。
三是个别项目县未给到基层第一线开展科技推广工作的农技人员兑现补助，原本就与本乡镇同级（卫生、教育）的'人员低10%的工资，工作又辛苦，工作人员的工作积极性受到了严重影响。
建议：针对以上存在的问题，建议省厅：一是该项目资金是否考虑提前到年初就下达，以便于全年工作的安排和保证工作有序的**实施。二是由于我州都是贫困县，财政收入又无外来渠道，按照加大对藏区投入的相关**，要求国家加大对我州的项目扶持力度。三是我州条件艰苦，尤其是在基层第一线工作的乡镇农技人员，比同级别（卫生、教育）的人员低10%的工资，要求省上出台相关**，解决与其它同级别一样的待遇。
做好贫困生的资助工作是实践农场教育科学发展的重要体现，是为人民谋利益、巩固教育成果的重要**。20___学年度，在区教育局正确**和关心指导下，武湖教育总支的****贫困生助学工作，农场各学校按总支的**部署，认真贯彻上级的相关文件精神，全面落实*和国家的“三免一补”**，紧紧围绕贫困生助学工作的目标，以实施_免__补_工作为重点，以社会捐资助学为补充，实行学校补助与社会助学相结合来开展工作。一年来，我们求真务实、开拓创新，努力构建了农场贫困生助学工作体系，加大了对贫困学生的资助力度，做到了不让一名学生因为家庭贫困而影响学习，爱心助学工作取得显著成绩。现将20___学年度我场贫困生助学工作情况总结如下：
>一、提高认识，加强****，建立健全了工作机构。
为了抓好扶贫助学工作，农场成立了扶贫济困工作**小组。农场教育总支**刘斌同志任组长，总支成员及各学校校长具体落实，开学初，教育总支提出“百名教师进千家，温暖送进每一户”教师家访，要求各学校开展对贫困生的摸底工作，摸清贫困生家庭状况，做好所有有学生及贫困生的建档工作，明确助学思路，然后有计划有步骤地实施。
>二、深入思考，认真总结，对全年农场贫困生助学工作的回顾。
一年来，在农场教育总支在上级部门的亲切关怀下，在农场各学校的共同努力下，20___学年度，农场资助贫困学生生活费xx元，共计xx多人，100%的学生享受”两免“，我们积极争取社会力量的捐助，资助，共计xx人。农场全体师生爱心捐款xx多元。
1、规范操作流程，狠抓过程管理
①对困难学生实施减免相关费用及实施补助的工作是农场实施义务教育的经常性工作，任务重，责任大。一年来，我们实行资助活动公示、公开，增强资助工作透明度。公开、公正做好贫困助学金的发放工作。对助学金的发放，我们严格按**办事，经过申请、评选、公示、审核确定等几个阶段，接受**，确保有限的资金发放到最需要的贫困学生手中。教育总支负责对各学校资助工作及资料档案进行检查。
②为了进一步规范操作流程，保证助困名额的确定、教材发放等各个环节都做到公*、公正、公开。减免资助均由学生本人、学生家长提出审请，班**签字，校长审核盖章后，资料档案总支和学校各存一份。通过将贫困生档案资料建立专档，加大了资助面，避免多头资助，重复救助。
2、落实专项资金，狠抓好资金筹措
①规范“三免一补”减免工作，严格按上级文件要求对所属学生进行减免，将**的温暖惠及到每一位学生。
②加大救助的争资、引资工作力度。坚持**救助为主、社会捐赠为辅的原则，多渠道筹措资金，逐步落实补助贫困学生的补助。广泛开展经常性助学筹资活动，充分发挥社会力量在资助家庭经济困难学生就读方面的积极作用。
3、加大宣传力度，强化**检查
①加大资助贫困生**的宣传力度。一方面开学初，农场教育总支要求各学校通过专栏、新生入学须知以及利用会议向贫困生宣传国家、省和学校资助贫困生的**、措施，让家长、学生、教职工对有关资助措施应知尽知。另一方面农场教育总支加强对助学工作操作程序、资金管理等环节的**检查，杜绝违法**行为，公布举报电话，主动接受社会**。
②救助资金要严格执行帐务管理**，分配、使用和发放实行集体研究**。严格规范程序，确保救助金发放规范，杜绝救助资金在发放过程中代签、代管、托管、隔期发放、滞留、截留、顶冒等****行为，确保救助资金发放及时、足额、准确，总支负责对各校情况进行检查，发现问题及时整改，确保良好的救助保障环境。
>三、今后的工作打算
贫因生资助是一项长期系统而艰巨的工作，是构建**社会，创建人民满意教育的.有效保证。经过一年的努力，我们取得了一定的成效，但要想长期做好任重而道远。今后，我们要注意加强以下几方面工作：
1、进一步加强对贫困学生资助的宣传工作。助学贫困生是一件非常有意义的事情，光靠几个人是无法做得最好的。因此，利用武湖的资源优势，深入宣传，积极联系社会各界，发动社会力量，来帮助贫困家庭学生。
2、进一步做好贫困学生档案资料的更新工作。做好贫困生助学工作是一件非常繁杂的事情，每学期需要随时注意数据的更新。
3、进一步加强对贫困学生的心理辅导工作。贫困生助学工作除了给贫困家庭学生提供一定的物质保证外，还应加强对学生的思想教育，培养他们的感恩意识，注意随时了解他们的思想动态，在心理上给予他们正确的引导。
我知道作为护士来说，我们肩上的责任是非常的重的，虽然和医生相比起来，轻松一点，但是想要做好，去成为一名更加优秀的门诊护士，也是需要我们努力，认真的去把门诊的一个护理工作给做好的，而我也是要求着自己每天都能进步那么一些的目标去做，一天天的进步，那么我就能变得更加的优秀，在护理之中，我也是不古板，积极的学习，有新的方法和技巧，我也是会灵活的去运用，对于护士长要求的文书工作，我也是认真的在这一年里做好了，对于每一个来到我们门诊看病的病人，我也是热情的服务，礼貌的给他介绍，了解情况，积极的帮助病人，让病人感觉到我们门诊认真服务的态度，同时在这一年里也是遇到过一些不讲理，或者对我们工作不理解的病人，我也是能多站在对方的角度去思考问题，尽量的把事情给处理好。
为妇女儿童**是法律援助工作的重要组成部分，为切实维护妇女儿童合法权益。20xx年呈贡区法律援助中心尽援助所能，帮妇女儿童所需，紧紧围绕妇女儿童人身**、财产**等社会热点问题，****，为妇女儿童解难，为**分忧。现将全年工作情况总结如下：
>一、健全机构、完善**
呈贡区法律援助中心现已在工、青、妇、残、看守所、部分高校、45个社区设立了站、联系点，健全了法律援助三级网络机构。制定了《“148”法律援助咨询接待（值班咨询、来电、来函）**》、《呈贡区法律援助案件受理、**、指派规则》、《呈贡区法律援助中心案件质量****》、《昆明市呈贡区法律援助办案补贴规定》等规定，进一步完善了维护妇女、儿童权益的'法律援助**。
>二、应援尽援，切实**
20xx年我局对妇女儿童案件做到应援尽援、应援优援。全年为妇女承办案件8件，儿童0件。内容涉及婚姻家庭、财产损害、生命权健康权身体权、交通事故损害赔偿、劳动争议、财产、合同等纠纷。通过办理以上案件，切实维护了妇女儿童的合法权益。
>三、加大宣传，提高知晓率
为扩大法律援助在全区妇女、儿童中的群众知晓率，增强妇女儿童的法律素质和**意识，我局利用各种契机进行法律援助知识宣传，进一步扩大了法律援助在妇女儿童群众中的知晓率。
1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够，存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等;
2、护理论文发表少，无护理科研。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作!
年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下，我在思想和工作上取得了很大进步。现总结：
什么是拉赞助？首先，我们必须克服误解——“拉赞助”不是磨嘴皮子，也不是“骗”，而是一项非常有意义的外联工作，是以某个活动为支点，以冠名、协办、鸣谢等形式，从企业获得资金、实物**，然后再通过一定的广告以及其他的一些方式进行宣传作为回报来进行合作的一种方式。
拉赞助是一项相对有趣、高明的艺术活，涉及有推销学、心理学、口才学、公关学、谈判学、人际关系学、策划学等各个领域，里面奥妙无穷，所以要求我们要具备较强的公关能力，沟通能力以及心理素质等。要拉赞助，首先得要有业务员去拉，在我们学生会里面，这些业务员当然就是实践外联部里的大小孩子们了。现在我们将一年来所积累的就拉赞助方面的相关事宜，整理如下：
>一、 不打无准备之仗——战前准备
（1）、熟悉自己的学校，自己的学生**。并了解学校所拉活动的相关事宜以及策划书里各部分的大概分布情况（可以较熟悉的去应对要较详细了解我们活动的商家）。
（2）、准备一套最得体的台词。这套台词包括：见面的台词--开场白；介绍项目的台词；反对问题的应**词；对一些情况的了解和见解的台词。当然，对于这套台词，我们*常可以两个人对练，也可以在例会上练，让大家提提意见，看下还有哪些不够完善？还有哪些问
题没有考虑到？还需要做哪些补充，或发展哪些新的亮点？等等。
（3）、了解团委对赞助的相关规定及赞助方式的相关问题，要遵循学校的相关**要求。
>二、面对枪林弹雨——战时注意
（1）、礼仪上谨记：每个人都希望得到尊重，都更喜欢看到一张笑脸。在与商家交谈时，谈吐要大方，尽可能稳重些，给商家留下好的第一印象。
（2）、同行人数不宜过多，三个最多，一个负责主要介绍，其他人员适时加以补充说明，避免让商家听得一头雾水，同时也展现出我们的团结协作，给商家留下好的第二印象。
（3）、我们与商家是*等互利的。我们在得到他们的**后，他们也因此拥有在我们学校进行宣传的更好的方式。所以，要有礼貌但也不显卑微，对自身定位要准确。
（4）、明确只有（企业、公司的）相关负责人，才有决定和我们合作与否的**，所以在谈的时候要找相关负责人，以免浪费过多时间，也才能收获到我们所需要的。
（5）、说明、强调我方赞助方式的优点，并说明学校所潜在的巨大市场，以及各方面所能引起的效应，以吸引商家，引起商家和我们合作的兴趣。
（6）、在这一过程中，除了必要性的介绍外，尽量让赞助商有更多的话语权，认真回答其问题并记录其观点和要求。当然，也可以进行适时的寒暄，缓和一下气氛，拉近彼此距离。进一步交谈过程中，在
提及合作宣传方式和一些其他深入事项时，要考虑到学校的相关规定。
（7）、注意要提及具体、细节的东西，让商家感受到我们是负责任的，准备是充分的。在不违反学校相关规章**的基础上，站在他们的角度，适当提出一些迎合该商家心理的建议。
（8）、说明我们是**着学校来寻求合作，**的是学校的.形象，必定做到“言必信”；强调类似的机构我们只与一家进行合作，做到让他们不冲突、不竞争，以免产生不好的效果。
（9）、要做实商家的心理：①、我们会进行反馈，所达成的协议我们会做到，也会体现出来，他们也可以进行**（因为有些商家怕会上当）;②、做广告就是一种投资，投资是存在风险的，也不是能立竿见影的（有些商家会说做了很多广告都没效果）。
（10）、去到一家企业、一家公司，不管结果如何，尽可能拿到对方负责人的联系方式，可能这一次和他们不对口、联系不上，所以他们不做，但下一次、下下次……会有机会的。
（11）、不要开空头支票，承诺了的就要尽最大努力去实现、去做好，这也是我们取得与赞助商建立长期合作关系的保障。
（12）、我们经常挂在嘴边的：胆大——超越与陌生人说话的心理障碍；心细——处处留心皆学问；脸皮厚——明白坚持才能胜利！
>三、危机无处不在——战后完善
（1）、合同内容的撰写要清楚、全面，不可模棱两可，遗留下任何漏洞。签完合同的同时拿回相关赞助费，可节约不必要浪费的时间，
也避免带来不必要的麻烦。
（2）、尽可能与赞助商进行合作完后的联系，询问效果如何（当然，我们知道，很多东西都不可能立竿见影，但我们进行一个回访，就会给商家带去我们的真诚），或许还能和赞助商建立起不错的人际关系，学到不少东西。
补充：
1、*时的积累
一些地方或者行业性的报纸杂志，电视**、还有路牌广告，上面都有大量的信息和资料。*时要注意收集，有的可以剪贴下来，有的要及时地记录下来，包括公司企业的地址、电话，以及你当时想到的一些要点和感悟，都要把它记下来，_好记性不如烂笔头_。
2、关于找赞助商
（1）、拿策划书撒网式寻找；
（2）、有目标性的找：
①、要了解其企业的相关背景；
②、要了解其附近竞争对手的相关背景。
拉赞助最大的财富不是能不能拉得到赞助，而是你接触了一个公司，甚至一个公司的高层，了解他们的思维和运作，然后把它变成你的经验和财富。
随着社会的发展，社会环境也日趋复杂，我深刻认识到，要成为一名优秀的护理人员，首先必须端正思想，不断改善人生观、世界观。因此，在平时的学习中，我都通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。
在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
一、救灾救济工作
（一）加强**，及时部署救灾工作。各级*委和*十分重视救灾工作，在灾情发生后，积极**民政、农委等****深入灾区核查灾情，帮助灾民解决种子、生产资料、资金和恢复重建的困难问题，尽一切努力减少灾害损失。市*适时召开了全市防汛工作会议，专题部署了防汛备灾工作。市民政局多次下发通知,下派工作组15个40人次，督促各地做好防汛备灾、灾**告和灾民救济工作，确保了救灾工作有序进行。全市严格执行灾情零报告**，得到省厅的肯定。
（二）严格资金管理，保证灾民基本生活。全市在进行全面救灾款自查的同时，接受了审计、**等上级****近半年时间的延伸审计和**检查。针对基层救灾物资管理不规范问题，市局8月份制定出台了《社会捐助款物和救灾物资管理规定》，提高了全市救灾管理工作水*。年初，通过2次**，制定了全市20xx年春夏荒灾民救助方案，采取灾民自救、*救济、社会帮扶、互助互济等形式，有效开展灾民救济工作。全市发放灾民救助卡万个，实施*救助万人次，安排救灾款591万元，确保了需救济灾民每人每月30斤口粮。
(三)积极构建灾害紧急救援体系。我市切实加强救灾综合协调工作，在4月份启动了灾情会商**，并建立了灾情会商的联络体系和会商工作人员库。按照《省特大自然灾害救灾应急预案》的内容，重新修订了《市特大自然灾害应急预案》，并完成《市灾民紧急转移安置预案》、《市敬老院火灾紧急事件处置预案》的起草工作。确保按预案要求**开展应急救援工作，将灾害损失降低到最低限度。
（四）积极引导灾民生产自救。全市各级*委、*和民政部门向灾民做耐心细致的思想工作，教育群众树立抗灾救灾意识，自救自立，充分发挥救灾主体作用。各县（市）区*积极协调，****向修路、采矿、运输、建筑、林业生产等周边市场和外地转移劳动力10万余人；并号召灾民进山采集山产品，从事工商副业，发展庭院养殖和畜牧等增加农民收入。
二、城市低保工作
截止12月末，全市保障人员78743人，月发放保障金万元，累计发放保障金万元。全市城市低保人均补差达到63元，超过省里要求的人均补助60元的目标。
（二）严格资金管理。年初，全市落实地方财政低保资金预算540万元。省拨我市4229万元转移支付资金全部下拨到位。在国家补助资金没有及时拨付的情况下，全市各地民政部门积极协调*门，由地方自筹资金按月垫付发放保障金，做到了足额按时发放，维护了社会稳定。6个县（市）区通过银行、邮政部门全部实现了保障金社会化发放。
（五）深入开展社会保障试点工作。按试点工作要求，民政部门承担领取失业救济期满符合条件人员纳入低保，和对无力参加养老保险的城镇集体企业退休职工本人按低保标准发放生活费的工作任务。主管**和救灾救济科人员都被抽调到市试点**小组及办公室任职，在及时制定工作方案的同时，利用全市试点动员会的机会，对各县（市）区**进行低保业务培训。同时配合劳动部门对集体企业退休职工进行核定，保证了城镇社保试点工作的顺利进行。
XXXX年度，XX社区民政低保工作在骆岗街道民政办及社区**的关怀和指导下，在开展城镇居民最低生活保障工作中，以人为本、求真务实，认真落实包河区民政局和骆岗街道民政办各项工作任务，在社区范围内针对不同属性的居民严格按照《条例》要求，做到能进能出、应保尽保、不漏保、不虚报，充分的把*和国家的关怀送到困难居民家中，现将XXXX年本社区的低保工作情况汇报如下：
为了进一步贯彻落实***《城镇居民最低生活保障条例》，遵循社会救助与劳动自救相结合的原则，本着公*、公正、公开、实事求是的工作方针，切实把好事办好，把*和**关心人民群众的“救命钱”及时足额发放到困难户手中，为真正做好此项工作，社区规范了低保操作程序。
一、资金使用情况
XXXX年度，XX社区总计发放低保资金XXXXXXXX万元，XX月末低保户XXX户，保障人数XXX人，其中：未就业人员XXX人，灵活就业XX人，其他对象XXX人。低保资金分配情况为：户均年发放额XXXXXX元；人均年发放额XXXXXX元，保证了低保对象的家庭生活有了基本保障。
二、开展低保工作的具体做法
自从社区成立以来，为了规范社区低保工作的操作程序，为了能够更好的体现我国三条保障线之一的“城镇居民最低生活保障”这条保障线对弱势群体的关怀与救助实效。
1、社区成立了低保工作**小组，负责**和
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