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医院办公室个人工作总结报告

作者:文/会员上传 来源:网络收集 时间:2024-04-15 21:18:17 阅读:296

文章导读:总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程。《医院办公室个人工作总结报告》是为大家准备的,希望对大家有帮助。>  篇一:  收款室在医院各领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,在XX年度中,以扎实的工作作......

总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程。《医院办公室个人工作总结报告》是为大家准备的,希望对大家有帮助。



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  篇一:


  收款室在医院各领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,在XX年度中,以扎实的工作作风,为医院的建设和发展添砖加瓦,奉献力量,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将XX年度工作总结如下:


  一、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着院兴我兴,院耻我耻的原则,努力树立医院良好形象,热爱工作,团结协作,尽量减少出错率。


  二、在与医保办同志合作办公中,本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策,耐心给病人解释好,服务好病人。


  三、努力把凝聚群众满意额度,熟悉各项工作业务,提高医院形象作为自己的工作突破。


  在即将到来的XX年里,本人在XX年的工作基础上,继续保持良好的工作作风、干劲,并制定如下工作计划:


  一、协调好科室的工作。


  在遵照医院规章制度的基础上,合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关,坚决杜绝物料不继、机械故障不理,由此给患者带来不便的现象。


  二、科室工作要求细微处见真功。


  收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多,无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作,如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作,似乎既不需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,科室工作无小事,于细微处见真功。透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台。


  因此,要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者,服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率,要在细微处搭建起和谐的医患关系。


  三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识。


  在医院领导的正确带领下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用,我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,收款室的每一位收款员,都要继续保持吃苦耐劳的精神,崇尚科学,拥有较高的综合素质:


  一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度,不准许出现半点马虎。


  二是要有熟练的计算机操作技能,能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医,诊疗服务。三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率。


  四、服务患者,提高收费服务质量。


  收款室是医院的窗口,收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象,面对病号集中,程序复杂时,收款员应懂得换位思考,将心比心,急病患之所需。


  我们要耐心细致,不厌其烦。既要让群众明白你的意思,又要注意说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的负担和麻烦,既要大方得体,又要坚持原则。


  接下来的工作中,在做好计划内工作的同时,也应做好计划外的工作,让自己的工作成绩再上台阶。


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  篇二:


  自从事办公室工作三个月的时间以来,在院领导及科主任的关心指导下,在各级职能部门的配合下,继承办公厅室优良传统,本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则,认真做好自己的职责。


  一、及时上传群众意见,下达领导意图,妥善处理电话通知、咨询服务、投诉举报等,并认真记录。


  二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定,保证各项工作有序化、制度化。


  三、认真做好医院的接待工作,并按工作程序协调与相关工作部门的工作联系,并及时向上级领导反馈信息。


  四、做好公文处理、签收来文并传阅,以及发送各种函件,各种文件保管得当,无泄密及丢失事件发生。


  五、认真记录办公室日常工作日志。


  在实际工作中虽然取得了一定的成绩,却也认识到自己存在的不足:


  一、由于工作的性质,涉及工作多样复杂,知识需求面比较广泛,自己对此深感不足。


  二、思想解放程度还不够,组织、沟通能力上还略有欠缺,和有经验的同事比较还有一定差距。


  三、工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善。


  四、由于自己还年轻,工作中缺乏强有力的管理,开展工作时缺乏魄力。


  在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。


  在以后的工作做种要做到:


  一、加强学习,不断提高自己的政治水平和业务素质。积极参加医院组织开展的各类学习,认真记录学习笔记,注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质,不断地更新自己的知识,拓展自己的知识领域,提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作。


  二、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,好好领导的好助手。


  三、不断改进个人的服务水平,以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位中发挥更大的作用,取得更大的进步和更好的成绩。


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