关于平安医院创建工作情况的报告

报告使用范围很广。按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。本站今天为大家精心准备了关于平安医院创建工作情况的报告,希望对大家有所帮助!

　　关于平安医院创建工作情况的报告

　　主任、各位副主任、各位委员：

　　按照会议安排，我代表市卫生局向会议报告平安医院创建工作开展情况。

　　我市自实施平安医院创建活动以来，坚持以人为本、认真学习实践科学发展观、构建和谐社会为指导思想，认真贯彻落实平安医院工作，着力完善医疗机构治安防控体系，化解各类医患矛盾纠纷，保护医患双方的合法权益，维护正常的医疗服务秩序构建和谐的医患关系，促进医疗卫生事业的健康发展和医药卫生体制改革顺利进行。全市卫生系统坚持以服务经济建设与建设平安**为中心，以服务全市人民群众健康为宗旨，不断创新工作机制，强化综合管理，不断探索和建立有效化解医疗纠纷矛盾的新途径，为维护社会稳定和构建社会主义和谐社会作出了积极努力，取得了实实在在的工作效果。目前，全市各级各类医疗机构由医患纠纷引发的群体性事件、治安案件、安全事故和医疗纠纷发生率大幅度下降，医院安全事件上升势头得到有效遏制，今年上半年医疗纠纷总体发生率比去年同期减少了20%以上，因医疗纠纷而导致的群体性事件明显减少，确保了一方平安。

　　(一)以“平安医院”建设为抓手，积极营造平安和谐的医疗服务环境

　　一是加强组织领导，落实工作措施，推进“平安医院”创建工作健康发展。我市成立了由市委常委、政法委书记任组长，市综治办、公安局、司法局、卫生局等部门领导为副组长，其他十三个部门为成员的**市创建“平安医院”活动领导小组，在全市形成了党委政府主导、综治部门牵头、多部门参与的创建工作格局，做到了人员落实、责任落实、工作落实。二是制定了“平安医院”建设实施方案，落实“平安医院”创建工作。今年4月，由市综治办、市公安局、市卫生局联合下发了关于印发《关于进一步深化平安医院创建工作的实施方案》的通知，制定了《**市医疗机构创建“平安医院”活动考核评分标准》，将平安医院创建工作扩大到社区卫生服务站、厂矿企业医务室和个体诊所，将所有医疗机构全部参与平安医院创建活动活动中来。我市的三级医院全部参加了全省“平安医院”创建活动，并通过了省综治办和省卫生厅的检查验收。三是建立部门协调联动工作机制，运用综合手段，推进“平安医院”建设。在市综治办牵头下，今年6月份，在市电信局召开由市综治办、公安局和各县市区综治办、公安局、卫生局参加的全市平安医院创建工作推进电视电话会，安排部署平安医院创建工作。四是不断强化医院内部治安管理，建立健全适合医疗机构特点的治安防控体系。各级医疗机构加强医院内部技防设施建设，采取各项防范措施，落实安全生产责任制，开展经常性检查，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患。完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施，加强患者在院期间的安全管理，有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。

　　(二)以建立医疗纠纷第三方人民调解组织为突破口，探索化解医患矛盾的有效途径

　　我局认真贯彻落实省委办公厅、省政府办公厅《关于加强行业性专业人民调解委员会建设的意见》文件精神，在市综治委给力推进，多次组织协调下，在市司法局的支持下，我市市级医疗纠纷人民调解委员会于20_年4月正式成立并运行，目前各县市也建立了医疗纠纷人民调解委员会，为化解医患矛盾提供了新的有效途径。

　　(三)以加强医德医风和行业作风建设为重点，强化行业自律，大力倡导文明优质服务

　　今年，全市卫生系统一直把加强医德医风和行业作风建设作为树立行业文明形象、强化行业管理、加强医护人员自警自律的一项重要措施，切实抓好落实。一是加强医护人员教育与管理。各县(市区)卫生行政部门和医疗机构加强了医德医风和医疗法律法规、规章制度的学习，使广大卫生工作者进一步树立了“以病人为中心”的服务理念。二是坚持开展卫生系统行风评议活动。聘请社会监督员，主动接受社会监督，建立健全医疗服务社会监督评议机制，定期不定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的综合满意度。

　　三是不断改善医疗服务。各级各类医疗机构通过创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。四是在医疗单位全面开展

　　“三好一满意”活动和“平安医院”创建活动，不断改善医疗服务，提高医疗质量，保障医疗安全。

　　一是医疗纠纷第三方调解工作机制经费还未落实。按照“平安医院”建设的要求，按照省委、省政府，市委、市政府关于建立专业性人民调解组织的文件要求，目前市级和各县(市)医疗纠纷人民调解委员会均已经建立并运行。但截至目前，除**县医调委的工作经费和人员经费已经纳入财政预算外。市级医调委和其他县(市)医调委工作经费均未纳入本级财政预算。

　　二是“平安医院”创建工作发展不平衡。市城区好于各县市，三级医院好于二级医院，综合医院好于其他中医、妇幼保健等专科医院。各县市区之间也存在工作发展不够均衡的问题，少数地方领导重视不够、动作迟缓、措施落实不到位。

　　三是部门配合联动机制仍不够健全。市里尽管已经成立了“平安医院”创建工作领导小组，下发了“平安医院”创建工作实施方案，定期召开会议，但是仍不同程度存在贯彻落实不够、配合不到位的问题。

　　四是“医闹”问题仍然比较突出。严重干扰了医院的正常秩序。医务人员的安全也不同程度的受到一定威胁。

　　五是医疗纠纷依法依规处理率仍然较低。据统计，近三年来全市发生的医疗纠纷中，通过医疗事故鉴定处理的占8.4%，通过人民法院诉讼解决的占10.55%，经过第三方调解协商解决的占19.88%，医院和患方协商内部解决的占56.57%。目前医疗纠纷呈现医患双方对抗加剧、处理难度加大的特点，许多患者家属不愿寻求正规途径(鉴定、司法)解决，而是采取吵闹、网上发帖、威胁、静坐、反复信访纠缠等方式，给医疗纠纷的处理增加了难度。

　　一是进一步推进平安医院创建工作全面纵深推进。市综治办、市公安局、市卫生局已经联合下发了《**市平安医院创建活动实施方案》，制定下发了《20_年平安医院活动考核评分标准》。今年，我们要力争达到全市所有的三级医院和95%的二级及以下医疗机构达到平安医院的建设标准(含民营医院、社区医疗机构、个体诊所)。

　　二是进一步加强部门之间的协调配合，形成齐抓共管的工作格局。建立部门联席会议制度，定期通报会商平安医院建设中的新情况、新进展、新问题，共同研究解决实际问题。强化部门职责，明确职责分工，实行责任追究，落实工作任务，杜绝不管不问、相互推诿的现象发生。

　　三是要把争取把平安医院建设纳入创新社会管理的考核内容，每年组织一次检查考核，实行责任追究。建立健全平安医院建设长效机制，推动平安医院建设持续快速发展。

　　四是进一步加强医疗纠纷人民调解工作，积极向政府和财政部门争取财政工作经费，改善办公条件，认真总结工作经验，充分发挥第三方调解组织的作用。

　　五是实施医院安全综合治理，进一步落实医院人防、物防、技防措施，强化全员安全教育，落实安全管理责任制，逐步建立完善的安全防范体系和治安保卫工作长效机制，有效保障患者和医护人员的人身安全。加强同公安部门协调在医院派驻警务室建设，按照“一院一警”的要求，争取在全市二级全部派驻警务，明确责任民警。

　　六是扩大社会宣传，营造良好的社会舆论氛围，要利用报刊、电视、广播、宣传栏广泛宣传有关法律法规和医疗纠纷处理的相关程序，积极引导患者依法维护自己的合法权益。

　　关于平安医院创建工作情况的报告

　　根据20xx年***地、市关于创建“平安***、和谐***”的安排意见，我们结合本医院的具体实际，按照年初的创建工作部署扎扎实实的开展了创建工作，取得了显著成效，现将我院的创建工作汇报如下：

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和十六届六中全会精神，按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持预防为主、依靠群众的方针，结合医院工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。

　　1、提高认识，摆上位置。建设“平安医院”是实践“三个代表”重要思想，坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，从我院就诊病号多，人口流量大，人员构成复杂的特点出发，把“平安医院”的创建工作摆到重要位置上。在工作时间的安排上立足于经常性，在工作重心上立足于一线科室，在联系实际上立足于结合，在工作突破上立足于创新，在工作作风上立足于务实。切实解决了干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高了职工队伍的思想政治素质。

　　2、结合实际，突出重点。“平安医院”、的“平安”，不是狭义的“平安”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层面的广义“平安”。我们在全院医护人员的头脑中确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。

　　3、立足经常，重在落实。“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排。我院各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，取得了实效。

　　4、加强宣传，营造氛围。“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。我们通过形式多样的，最大限度地广泛宣传，营造了人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分的调动了广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。

　　建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。我们重点做了以下几项工作：

　　1、加强医院普法教育工作，切实地提高了干部职工法制观念。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及周一院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》等等，并在医院每周例会上有专人带领学习，还通过在工会的活动中不定期的举行一些法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，杜绝了因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。

　　2、加强医院安全工作，切实地保护了职工和患者安全。加强对院内各部位的安全检查，消除隐患。我院每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查(如药库、病房、锅炉房等)，对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。我院实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件的发生。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实三级查房制度，做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院无重大责任事故。

　　3、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护了医院的稳定。制定了处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订了相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。认真做好和妥善处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各分管院长具体负责各分管科室的创建工作，与工会成立的争议调解委员会相互配合，及时地妥善处置了各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。

　　1、建立组织，加强领导。医院组织成立由院长任组长,各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室(病区)和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。以平安医院创建活动的深入开展，来推动医院各项工作达到一个新的水平。

　　2、明确目标，落实职责。具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，努力确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成员负责好自己科室的原则，与科室责任人签订了创建“平安医院”的目标责任书，确保职责能层层落实。

　　经过20xx年上半年的创建工作，我院的创建工作已初见成效，但是我们深知“平安医院”的创建不是一朝一夕的事，而是需要在创建过程中不断完善、不断创新的长久性工作，我院将保持已取得的成绩，继续努力，为创建“平安***、和谐***”做出自己应有的贡献。

　　关于平安医院创建工作情况的报告

　　为迎接市县“平安临沂建设”专项工作检查，贯彻落实县局下达的20_年度平安医院建设工作目标，结合“创先争优”活动，扎实开展了以创建平安医院建设活动为中心，确保了单位团结稳定、医疗安全、医患和谐，较好地完成了和谐平安医院建设各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：

　　为加强和谐平安医院建设工作，保持社会稳定，医院及时成立了和谐平安医院建设领导小组，全面负责监督检查医院的医疗安全、医疗纠纷处理协调等工作。并召开平安医院创建活动动员大会，明确全年工作目标，让干部职工充分认识平安建设工作的重要性和紧迫性，把和谐平安医院建设及社会治安综合治理工作列入年度考核目标中，实行一票否决权制，从而明确责任，提高认识，确保内部稳定团结、医疗安全、医患和谐。

　　以“平安医院建设”工作为中心，结合创先争优活动、廉政风险防范管理工作机制建设等工作，加强业务学习和制度建设，加强安全防范教育和安全防范管理工作，强化职工的服务意识和安全意识，紧绷质量安全这根弦，提高服务质量，确保医疗质量。

　　1、医院领导高度重视平安建设工作，各科室负责人切实担负起确保一方平安的责任，认真落实各种防范措施，及时消除各种不安定因素，定期排查医院周边矛盾，整治医院周边治安问题。

　　2、实行政务公开制度，增加各项工作的社会透明度。将政务定期公布在公开栏内，工作中广泛听取服务对象的意见和建议，充分了解服务对象的需求，虚心听取不同方面意见，接纳合理化建议，鼓励职工积极参与，增加各方凝聚力。

　　3、不断加强业务学习和医德医风教育，努力提高服务技能，不断改进服务态度、优化就医流程、提高服务效能，缩短病人等候时间，努力为病人减轻医药负担，坚决抵制各种不正之风，坚决杜绝商业贿赂和其他影响医患关系的现象发生，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。

　　一年来，我院在上级主管部门的支持关怀下，认真做好平安医院建设和综治维稳工作，医院社会治安稳定，医患关系真诚和谐，未发生医疗事故和医患纠纷事件，无群体性事件和集体上访事件，无火灾和偷盗事件发生，达到团结、和谐、稳定的良好局面。我院计划在明年里突出抓好两项重点工作:

　　1、经常性开展医院周边地区安全隐患排查工作，加强对医疗机构周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、招待所的管理，及时排查并消除各种治安隐患，排查互动按医疗机构计，全年不少于四次。

　　2、加强对医院周边设备设施的管理，强化对医疗机构周边煤、油、气、电设备的管理。

　　3、开展医院周边环境集中整治行动，与有关部门协调配合，形成工作合力，依法打击散发张贴虚假医药印刷品广告等违法行为，及时拆除违章建筑。

　　1、落实改善医疗服务的各项措施，深入开展全面改善医疗服务专项行动，深化医院管理服务，切实改善医疗服务，提高医疗质量，确保医疗安全，提高患者的满意度。

　　2、加强医患沟通，认真贯彻落实国家和省有关医务公开的规定，执行好药品、服务项目价格公示制度。加强医患沟通，组织广大医务人员，特别是青年医务人员学习医患沟通的方法，增强广大医务人员医患沟通的能力，尊重患者的知情权、选择权。

　　3、加强宣传，正确引导舆论，营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围，增强医患之间的信任感。引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷，杜绝不实报道。

　　恰逢我院的二级医院创建工作也在紧张有序的进行中，通过对消防设备设施的检查、维护、更替，我院的消防安全能力已得到提高。今后，我们将团结奋进、开拓进取，继续抓取平安医院创建活动，为创建一个团结、和谐、诚信的工作生活环境做出努力。