作者:文/会员上传 来源:网络收集 时间:2024-02-23 08:45:01 阅读:395
总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践,其材料必须以客观事实为依据,不允许东拼西凑,要真实、客观地分析情况、总结经验。那么,我们该怎么写总结呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
这一年来的主要工作是上半年搞学校财产管理,下半年搞学生宿舍管理。
办好一所学校,提高办学水准,离不开财产设备的有力保障。尤其在全面实施素质教育的今天,多媒体设备在提高教学质量,作用是显而易见,无可替代的。可以这样认为,一个单位的财产管理,取决于领导对财产管理工作的认识程度和重视程度。我校领导非常重视财产管理工作,不仅重视财产设备的添置,更注重财产设备管理和使用,提高设备的使用效率,更好的为教育教学服务,为我校的财产管理工作提供了强有力的保障。
财产管理工作是一项专业性服务性极强,既忙又繁杂的工作,但不管多忙多繁多杂,作为财产设备的管理员,必须明确自己所承担的责任,这是做好财产管理工作的基础,如果任务不清,责任不明,就很难把工作做好。面对种类繁多的财产设备,在进一步明确各部门管理员职责的同时,从财产设备的实际出发,本着谁主管谁负责谁使用谁负责的原则,制定了我校财产管理制度,构成物物有人管。
财产管理工作的成效,关键在于要有一个热心工作的管理员。一年来,学校领导注重对管理人员的思想教育,严格要求管理人员爱岗敬业,认真履行岗位职责,要求管理人员坚持原则,严格财产的采购验收借用损坏赔偿等手续,认真做好财产设备的日常保养维修等多方在财产管理方面做到以下几点:
面的工作,提高财产设备的使用效率。,有力地推动我校财产管理水平的提升。
一学期来,学校都与各班主任清点班级财产,明确职责,并将班级财产管理工作的考核纳入班主任常规考核之中,这些举措大大提高了班主任对财产管理的自觉性和积极性,为班级财产的正确使用及保管发挥着积极的作用。,产生了较好的效果,许多班级发生了可喜的变化,学生对学校财产爱护比以前更自觉了。
下半年的工作是抓学生宿舍管理:
一个人有什么样的思想,就决定会付出什么样的行动。所以一些学生的不良习惯,就要治标治本,先从思想入手,刨根寻源,对症下药。
中学生,正处于思想的成型期。考虑问题不成熟,容易形成懒散、拖拉、不为别人着想的的坏习惯。而这些坏习惯正是制约着我们学生管理和宿舍管理的症结所在。但每一个学生的内心深处,更渴望自己的被承认和自我价值的体现,他们也想做得好些,获得别人的表扬。于是,结合学生的实际,我适时开展以下教育:
1、做人教育,常抓不懈
对于学生的思想疑问,如卫生和成绩的关系上,我细心的给予了解释,这是互补的两个方面。通过卫生活动,培养了自己的细心和认真的态度,体现在学习上,不也可以获益吗?由于打扫得好,就不怕各种检查,甚至不用再花时间去应付各种检查,学习的时间不也节省出来了吗。对学习负责了,把对学习的态度拿出来,卫生的打扫和保持也会做得更好,最起码不会拖拉,能少用时间做好,获得效率的提高不更好吗。
所以,抓一抓做人教育,我们可能会有意想不到的收获。
2、尽可能熟悉每一个学生的生活习惯,及时有针对性地提出改进意见。
可能无论我们怎样要求,总有学生不能按时完成任务,或做得不尽如人意。这时,我们不能只顾劈头盖脸的批评,要和他仔细分析产生这种情况的原因,如因贪玩,应付心理还是特殊原因。然后抽丝剥茧,分清利害关系,让他们自己觉得做好每一件事情尤其是宿舍卫生工作的重要性。
3、开展“你就是别人的环境”主题活动。
对于学生生活环境的重要组成部分,宿舍环境的建设,也是非常重要的。可能学生无意识的一些动作,就影响了整个宿舍的大环境的卫生。我和学生说:换位思考吧,你,就是别人的环境。你要打扫卫生,为别人服务,需要别人的珍惜与维护;别人也要打扫卫生,为你服务,你也要学会维护和珍惜。这样,就可以节省很多的“第二遍打扫”的时间。环境好了,心情愉悦,又保证了正常的休息,进一步就会在学习上产生良好的效率。活动开展以来,宿舍的卫生环境发生了很大的变化。
学生的这个年龄阶段,完全可以通过和本班宿舍或其他班级的对比,确定长处,指出不足,提出期望,激发他们争强好胜的意识。有时,个别宿舍整理的.不尽人意,我就让舍长领着其他同学参观整理的很好的宿舍,并告诉他们,一样是学生,一样的集体宿舍,为什么别人可以做好我们就不行呢?我们应该做得更好!参观回来,不用我再多说什么,学生自己的要求与进步就十分明显了。
“好学生是夸出来的”,对于做得好的学生、宿舍要及时给予充分的表扬和肯定,最好还要适当的指出不足,也就是今后努力的方向。让学生即受到鼓励,乐于付出努力,又不会轻易产生骄傲的情绪。几个适合表扬的时间:早操结束,课间操集合,准自习之前,班会,查午晚休的时候具体到个别宿舍,个别床铺等等。
真的,你可以看出,被表扬过的学生数天之内无论学习、精神、自我要求都会上一个层次;被表扬过的宿舍能达到整个月都做得十分好。
1、明确打扫顺序,防止短时间的重复打扫。
由上到下,由阳台到门口,先床铺后地面的顺序。
2、安排值日,分工明确。
舍长全权负责,我指导详细公平的进行分工,值日生对当天的宿舍工作要尽职尽责。
3、加强相互监督、相互协助。
结合:你就是别人的环境主题教育,形成良好的舆论环境,做好相互监督工作,及时提醒;或针对一些特殊的情况,让其他同学及时对值日生给予帮助。树立良好的整体意识,加强了集体荣誉感的培养。
4、从严要求,重在落实。
5、不定期抽查。
如早饭后下午第一节课时间抽查结果要及时分情况面向全体或单独对个人通知,让学生知道你很负责。并责令他们限期整改。
6、加大精神和物质投入。
新学年里,在两院合并的喜庆气氛中,我们很荣幸能成为宿管会一员。在学院领导和后勤的支持、关心下,在新学期里我们宿管会成立以来,我们宿管会在学院后勤指导下开展了一系工作,在院领导和生活辅导员协助下,努力引导宿管会成员不断学习,给公寓学生做思想工作,得到院领导和生活辅导员的认可,现将我们宿管会在这一个多月的学习、工作总结如下:
1、作为我们宿管会这一块,首先要各成员学习宿舍管理规度,只有提高自身修养,从自身行为做起,才能有资格去管理学生。
2、因为我们宿管会工作时间比较特殊,不像团委以及学生会是利用白天时间工作,我们宿管会工作时间都是在晚上别人休息的时候工作,工作比较辛苦,宿管会成员在工作中难免出现情绪波动,这就让我们生活辅导员以及常委副主任不断的给大家做思想工作。
3、在宿管会成立以来,我们常务副主任不断深入办公室和领导讨论工作上的细节问题,也和宿舍学生相互交流,逐步了解学生的生活问题以及思想动态,有利于宿管会在今后开展工作。
4、我们平时以高标准严格要求自己,工作学习积极进取,倡导求实精神,不要认为个别学生捉住我们平时工作出现管理的错误,不要为了受到影响就对工作的不积极性,要用实际情况地协调心理压力,做好个人思想问题。
1、在工作中,难免会遇到这样那样的问题,有时还会得罪人,受到学生的威胁。但是只要我们踏实认真工作,有理可说,慢慢做好学生思想工作,这样我们的工作才能顺利进行。
2、在宿管会成立以来,我们坚持执行值班制度以及考勤制度,做到责任到位。也坚持每周给各部门部长开例会,每两周全体成员开例会,讨论工作中所遇到问题,以及工作分配出现的漏洞,也能得到及时解决,不断为求创新让各部门做到“人人有事干、事事有人干”,从细节上做到分工明确,让每位成员在工作当中得到锻炼。
4、经过一个多月的辛苦工作,现在宿管会基本走向正规化,利用空余时间跟基地宿管会进行一些友益活动,通过这样的活动,大大增强集体的凝聚力。
同时,在缩管会成立以来也存在不少问题,工作上的失误和不足,主要是我们对一些问题的认识不够明确,经验不足。对外宣传,工作力度不够。遇到复杂事情时,没有找到正确的处理方法。
本学期从x月x号起,我继续担任学校的学生宿舍管理工作。为进一步加强寄宿区的精神文明建设,加深对寄宿生的思想品德教育,丰富寄宿生的日常生活,本学年以服务学生和保障学生"学习时有精力、生活上能安心"作为指导管理我校寄宿生的总目标,完成了各项常规管理工作。下面分项进行总结:
具体如下:
2、对住宿区的公共卫生(楼道、雨棚顶和平台)予以分工负责,落实到人。
明确安全是宿舍管理的头等大事,提出了防火、防盗、防恶性事故的具体办法、措施。
3、开展经常性的文明寝室评选活动,第二学期开学时颁发奖状、奖品(笔记本),实行文明宿舍的动态管理,承认、鼓励学生点滴进步。
自开展创建文明寝室活动以来,学生宿舍卫生状况有了很大的改观,乱扔垃圾、随地吐痰现象明显减少,管理员的服务态度明显改善,讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲道德、讲秩序在宿舍内外蔚然成风。
3、召开学生座谈会,认真听取学生反映的问题,及时答复;
5、与学生处及时联系。对检查中发现的问题,如学生抽烟、喝酒、点蜡烛、闹矛盾、丢失钱物、楼道泼污水、随地大小便等,除制止、劝说、纠正以外,及时告知学生处人员。
1、对学生的卫生教育、安全意识教育应常抓不懈;
4、宿舍的室貌整顿及美化行动迟缓;
5、宿舍的文化建设、学生自我管理组织建设还没有完全落实。
一个人有什么样的思想,就决定会付出什么样的行动。所以一些学生的不良习惯,就要治标治本,先从思想入手,刨根寻源,对症下药。
中学生,正处于思想的成型期。考虑问题不成熟,容易形成懒散、拖拉、不为别人着想的的坏习惯。而这些坏习惯正是制约着我们学生管理和宿舍管理的症结所在。但每一个学生的内心深处,更渴望自己的被承认和自我价值的体现,他们也想做得好些,获得别人的表扬。于是,结合学生的实际,我适时开展以下教育:
对于学生的思想疑问,如卫生和成绩的关系上,我细心的给予了解释,这是互补的两个方面。通过卫生活动,培养了自己的细心和认真的态度,体现在学习上,不也可以获益吗?由于打扫得好,就不怕各种检查,甚至不用再花时间去应付各种检查,学习的时间不也节省出来了吗。对学习负责了,把对学习的态度拿出来,卫生的打扫和保持也会做得更好,最起码不会拖拉,能少用时间做好,获得效率的提高不更好吗?所以,抓一抓做人教育,我们可能会有意想不到的收获。
可能无论我们怎样要求,总有学生不能按时完成任务,或做得不尽如人意。这时,我们不能只顾劈头盖脸的批评,要和他仔细分析产生这种情况的原因,如因贪玩,应付心理还是特殊原因。然后抽丝剥茧,分清利害关系,让他们自己觉得做好每一件事情尤其是宿舍卫生工作的重要性。
对于学生生活环境的重要组成部分,宿舍环境的建设,也是非常重要的。可能学生无意识的一些动作,就影响了整个宿舍的大环境的卫生。我和学生说:换位思考吧,你,就是别人的环境。你要打扫卫生,为别人服务,需要别人的珍惜与维护;别人也要打扫卫生,为你服务,你也要学会维护和珍惜。这样,就可以节省很多的“第二遍打扫”的时间。环境好了,心情愉悦,又保证了正常的休息,进一步就会在学习上产生良好的效率。活动开展以来,宿舍的卫生环境发生了很大的变化。
学生的这个年龄阶段,完全可以通过和本班宿舍或其他班级的对比,确定长处,指出不足,提出期望,激发他们争强好胜的意识。有时,个别宿舍整理的不尽人意,我就让舍长领着其他同学参观整理的很好的宿舍,并告诉他们,一样是学生,一样的集体宿舍,为什么别人可以做好我们就不行呢?我们应该做得更好!参观回来,不用我再多说什么,学生自己的要求与进步就十分明显了。
“好学生是夸出来的”,对于做得好的学生、宿舍要及时给予充分的表扬和肯定,还要适当的指出不足,也就是今后努力的方向。让学生即受到鼓励,乐于付出努力,又不会轻易产生骄傲的情绪。几个适合表扬的时间:早操结束,课间操集合,准自习之前,班会,查午晚休的时候具体到个别宿舍,个别床铺等等。真的,你可以看出,被表扬过的学生数天之内无论学习、精神、自我要求都会上一个层次;被表扬过的宿舍能达到整个月都做得十分好。
1、明确打扫顺序,防止短时间的重复打扫
由上到下,由阳台到门口,先床铺后地面的顺序。
2、安排值日,分工明确
宿舍长全权负责,我指导详细公平的.进行分工,值日生对当天的宿舍工作要尽职尽责。
3、加强相互监督、相互协助
结合:你就是别人的环境主题教育,形成良好的舆论环境,做好相互监督工作,及时提醒;或针对一些特殊的情况,让其他同学及时对值日生给予帮助。树立良好的整体意识,加强了集体荣誉感的培养。
4、从严要求,重在落实
5、不定期抽查
如早饭后下午第一节课时间抽查结果要及时分情况面向全体或单独对个人通知,让学生知道你很负责。并责令他们限期整改。
6、加大精神和物质投入
让学生感到你实实在在的是为了他们好如举例:早饭空,你去了,和他们一起整理,就是很简单的整整床铺,也会给他们动力的。
另外,做的工作要让他们知道,如被锁在学生宿舍,我开玩笑似的说过以后,学生就记住了,“以后不能再让老师被锁在里面了。”及时打扫做得越来越好。再如用坏的物品,自备了维修包,以便及时维修等。此次打扫,为学生准备好刷厕所的必需品等,学生自己就刷的十分干净了。要让学生感觉:“我们确实十分重视”他们自然也就十分重视了,一重视,就会出效果。
在此次学校治理的大环境下,我们的宿舍卫生工作上了一个新台阶,可以说,焕然一新。那么,如何把这种局面维持下去呢?需要我们每一个人,尤其是班主任来思考、计划、付诸实施。最重要的,仍然是重视。
1、继续倡导生活环境对于学习的重要性;
2、及时维修宿舍损坏部位,上报了,维修的不及时,学生、领导会对班主任产生误会;
3、解决宿舍晾晒衣服的难题。
总之,通过对各宿舍的参观学习,我们更看到了许多宿舍的优点,这些正是我们以后所要学习的地方。我们也相信,只要我们思想重视、付出努力、常抓不懈,我们四中的宿舍管理工作会再上一个新台阶,我们xx中的学生管理的各项工作,也会因此次活动的成功开展而做得更好。相信四中的明天会更好!
本学期从x月x号起,我继续担任学校的学生宿舍管理工作。为进一步加强寄宿区的精神文明建设,加深对寄宿生的思想品德教育,丰富寄宿生的日常生活,本学年以服务学生和保障学生"学习时有精力、生活上能安心"作为指导管理我校寄宿生的总目标,完成了各项常规管理工作。下面分项进行总结:
具体如下:
2、对住宿区的公共卫生(楼道、雨棚顶和平台)予以分工负责,落实到人。
明确安全是宿舍管理的头等大事,提出了防火、防盗、防恶性事故的具体办法、措施。
3、开展经常性的文明寝室评选活动,第二学期开学时颁发奖状、奖品(笔记本),实行文明宿舍的动态管理,承认、鼓励学生点滴进步。
自开展创建文明寝室活动以来,学生宿舍卫生状况有了很大的改观,乱扔垃圾、随地吐痰现象明显减少,管理员的服务态度明显改善,讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲道德、讲秩序在宿舍内外蔚然成风。
3、召开学生座谈会,认真听取学生反映的问题,及时答复;
5、与学生处及时联系。对检查中发现的问题,如学生抽烟、喝酒、点蜡烛、闹矛盾、丢失钱物、楼道泼污水、随地大小便等,除制止、劝说、纠正以外,及时告知学生处人员。
1、对学生的卫生教育、安全意识教育应常抓不懈;
3、以人为本的管理、服务理念还没有深入人心,服务意识、服务水平尚待进一步提高;
4、宿舍的室貌整顿及美化行动迟缓;
5、宿舍的文化建设、学生自我管理组织建设还没有完全落实。
餐饮酒店员工年终工作总结
尊敬的领导您好!
随着2024年的工作已经进入尾声,即将迎来暂新的2024年。也许对于其他人只不过是岁月的更替。但对于酒店、餐饮来讲,不得不说是意义非凡的一年。2024年度酒店餐饮部的各项工作在董事会领导的正确指导下,在全体员工的共同努力下,酒店取得了喜人的成绩,圆满按期完成了年初既定的各项工作目标,继续保持了酒店开业以来的持续高出租率势头,不论是在内部管理上,还是对外的服务上,都是行业内的佼佼者,取得了较好的经济效益和社会效益,为酒店2024年的发展奠定了良好的基础。
为了总结经验,寻找差距,在新的一年里把各项工作做得更出色,现将2024年度的工作总结如下:
一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩
年初制定的全年工作计划指导着酒店全年各项工作的开展,酒店全体员工团结一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面做出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。
(一)经营创收。酒店通过拓宽销售渠道、推出餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了全年的营业收入。
1、全年完成营业收入 万元,完成了2024年度任务指标的第三档;其中客房收入 万元,完成了2024年度任务指标的第三档;餐饮收入 万元,完成了2024年度任务指标的第二档。
2、酒店全年客房平均出租率为 %,年均房价 元/间夜,酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。
(二)管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为万元,经营利润率为 %,比去年分别增加 万元和 %。其中人工成本为 万元,能源费用为 万元,物料消耗为 万元,分别占酒店总收入的 %、 %、 %,比去年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
(三)服务创优。酒店通过加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。因而,不管是我店在接待会议团队还是在接待携程网客人,我酒店销售、前厅、客房、餐饮等部门或岗位,分别收到了大量的表扬信及携程网上的好评价。
(四)安全创稳定。酒店通过制定“大型活动及假期安保方案”等安全预案,做到了日常防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一起意外安全事故。保安部通过加岗加时,勤于巡逻,严密防控,在相关部门的配合下,确保了酒店的安全稳定。
二、与时俱进、提升发展,酒店主抓九大工作
2024年度通过结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,转变观念,加强培训,组织学习考察,促进并指导了酒店管理工作更规范的开展。酒店及各部门全年主要抓了以下九大工作。
(一)以效益为目标,抓好销售工作
1、渠道拓宽。酒店在原有协议客户、网络订房、上门散客的自然销售渠道的基础上,拓展了会议团队、会员卡等渠道,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应的按比例比分解任务指标,这样一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四则明显促进了销售业绩的提升。
酒店年度总出租房数 间,同比2024年增长 %,酒店年度会议团队出租房数 间,同比2024年增长 %,酒店年度接待会议费 元,同比2024年增长 %。
2、做好促销推广。利用各节假日及销售淡季开展各项主题促销活动,活动的开展不但为酒店带来经济效益也大大提高了酒店的知名度和影响力,受到了广大顾客的积极参与与好评。全年展开规模较大的主题活动如下:“迎春纳福、夏日清凉、我爱我家”为主题的积分送礼活动;“团圆中秋”消费送礼活动;“缤纷圣诞、欢乐新年”消费抽奖送房送券活动等等。一系列促销活动的开展让客人体会到了新年的无限活力和酒店对他们的关心、关注。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为精品商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、团队等为辅的营销策略,2024年度酒店参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入明显上升。
酒店年度共接待宾客 万人次,同比2024年增长 %;其中接受散客订房 间,同比2024年度增幅为 %。
4、窗口形象。前厅部除充分利用房提奖励加大促销力度外,在2024年度特别重视塑造酒店的窗口形象。一是完善工作流程,确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接-班等工作流程上的修订完善,改变了结帐的繁琐易错。二是加强大堂副理的现场督导。通过增加大堂副理去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。三是坚持部门的例行培训,提高员工的综合素质。部门指定一名培训专干,合面负责部门的培训工作,每月根据日常工作出现的问题和员工的需求,制定周期性的培训计划,以保证培训实效。
5、投诉处理。前厅部的各个岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。为站好酒店的门面岗,前厅部经理带领全体员工改正工作态度,本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到大堂副理、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。一年来,前厅部共接待并处理宾客投诉约 起,为酒店减少经济损失约 元,争取了较多的酒店回头客。
(二)以改革为动力,抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐饮部绩效与酒店全员效益工资挂钩的改革举措在2024年度得到更好的推行。这种绩效挂钩的做法,一方面给餐饮部的管理者、服务员带来一些负面的影响,但全员对餐饮部的存在问题都能及时提出改进措施;另一方面,使大家变压力为动力,为促进餐饮多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。
2、试菜考核。酒店要求餐饮部的厨师每周或至少隔周创出几款新菜,由店级领导及相关部门经理试菜评分,,同时对基本满意的新菜建议推销。2024以来,餐饮部共推出新菜 余种,其中 、 、 、 、等新菜受到食客的普遍认可。此外,对表现优秀的厨师给予表彰鼓励,对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外,餐饮部配合酒店,全年共接待重要客人 批,计 多桌,约 人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
(三)以质量为前提,抓好客房工作
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定,客房部根据酒店要求,设立了班组的晨会制度,对当日的工作进行布置,对每个员工的仪表仪容不整进行规范,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置并形成文字,同时将酒店相关文件的内容纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、为提高客房质量,加强了硬件方面的改造。酒店硬件设施日益陈旧,为避免工程问题影响对客的正常服务,在2024年度,酒店加强设施设备的维修及维护。一是更换麻将机,将客房原有单口麻将机改为四口麻将机,提高了洗牌速度;二是将5f、6f的22间豪华双间改为豪华商务双间,不但提高了酒店平均房价,还提升了客房品位,让部分客人有常住常新变化;三是将会议室木椅更换为钢架椅,增加了会议容客率,让摆台也更漂亮轻松;四是将商务单间、双间、套房及豪华双间、行政房、总套等高价房的棉被更换为羽绒被,将客房原有枕头更换为舒适度较高的羽绒枕(因成本较高,现只有较少国际品牌酒店采用),五是在年底将更换了客房所有的淋浴喷头,解决了酒店开业三年来客人一直反映的洗澡水太散不舒服的问题;六是对浴室淋浴玻璃胶边改成钢化泥,彻底解决原玻璃胶的发霉问题并提升了美观度。
3、制定各周期工作计划,完善客房服务。2024年度,客房部除pa日常保洁、日常维护纳入计划执行处,还将网络管理纳入计划管理,除制定对前后台电脑有计划杀毒外,对网络也进行计划改造为,保证了2024年度的网络维护工作较好完成。
(四)以“六防”为内容,抓好安保工作。
1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前,保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共 份、及时签订安全协议书约 份。按时组织酒店内安全检查,与各部门签订安全责任书,做到责任明确、落实到人、各负其责。
2、严格检查。严格检查消防设备设施,提前对烟感系统 个报警点进行全面测试,对断线故障、报警点不准确进行修复,保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
2024年度保安部排除电线短路 多次,发现不安全因素 余次,更换消防应急灯 盏,疏散指示牌 块。
3、积极协调外围关系。配合消防大队、公安局、派出所做好酒店正常的防查工作。2024年度,保安部配合市防暴支队经侦队、市防暴支队开福队、芙蓉分局禁毒队在我酒店检查工作的完成,并与以上部门建立了良好的关系,为酒店经营起到了保驾护航的作用。
(五)以降耗为核心,抓好工程维保工作
1、节水节电。2024年度为节约水电费用,酒店要求各部门在具体工作中做到节约一滴水、节约一度电、节约每一张纸,工程部更是采取了一系列的改进措施:如将原有灯具更换为节能灯具,将所有水龙头水量调小等。
2、抢修维修。工程部的 名员工承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作,经常为抢修一个部位坚持工作到深夜,有时一干就是一整夜。同时,他们对自己的工作做到心中有数合理安排,如对酒店负一楼天花进行了全面检修、改造负一层的排水、清洗及更换客房卫生间的排气扇、对客户窗户拉手进行改造、修补客房墙纸及天花等。
(六)以从严管理为原则,抓好财务工作
1、制订收入费用考核办法,严格控制成本费用,对经营收入指标进行分解,制订成本费用考核方案,合理预算了各项收入指标,下发了酒店总体考核方案及餐饮、客房与前厅、营销部的考核提成,统一了成本和费用支出的核算标准,在财务执行过程中,严格控制费用。
2、加强后勤管理,一方面库房管理逐渐程序化,定期盘点,财务及时监督,做到了帐物相符、帐帐相符。
3、加强采购管理,严把质量和价格关,杜绝库房物品积压、资金占用的现象。
4、要求各部门在使用办公用品、易耗品时,结合酒店经营情况核定了具体的消耗数字,每月按照核定数字领取,杜绝了使用过程中的铺张浪费。
(七)以精干为原则,抓好人事工作
1、合理定编。根据酒店执行总经理办公会议精神,以精干、高效为用人原则,人事部在年初 名全店人员编制的基础上,由店级领导出面,找相关部门协调,再减10名编制,并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。根据酒店经营需要,控制人事费用支出,调整人员结构。由行政人力部带队,数次去怀化等地,联系职校,招聘录用 人次;登报 次、网上招聘 次,共计招聘 人次。
3、转正、晋级及升职评定。通过完善各项转正及晋级、升职制度,人事部加强员工的考核与评估工作,2024年度酒店共有人次的转正, 人次的晋级,人次的升职。
(八)以“员工手册”为参照,抓好培训工作
1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划,参照《员工手册》,由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批,约 人次参加,通过讲解、点评、交流等,受训人员在思想认识和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时,每月有计划,自行对本部门员工进行《员工手册》内容和岗位业务的培训。例如前厅部,抓好对各岗位的培训工作。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训,员工的整体素质提高了,英语水平提高了,业务水平提高了,客人的满意度也提高了。一年来,各部门共自行组织培训批,约 人次参加。酒店与部门相结合的两级培训,提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
3、转正培训。
4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐饮等前台部门岗位,在日常业务培训、岗位练兵的基础上,组织了业务实操考核,评出了客房第一名 ;前厅第一名 ;餐饮部第一名 。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
(九)以善待员工为基准,抓好员工生活保障工作
1、宿舍搬迁。为改善员工住宿条件,在8月份,完成员工宿舍的搬造。搬迁后的宿舍环境相对安静,离酒店距离较近,很大程度为员工提供了便利。
2、加强宿舍管理。形成行政人力部经理、宿舍管-理-员、寝室长三级管理网络,宿舍管-理-员每天上午定期向行政人力部经理汇报宿舍情况,让酒店及时掌握员工动态及生活中存在问题,更快更好的为员工做好服务工作。
3、提高员工餐标。因2024年物价上涨,员工餐品质下降,员工意见较大,经过员工会议商议,酒店提高餐标,并安排行政人力部与餐饮部共同管-理-员工食堂,发现问题及时解决,确定好每周的菜单后严格按菜单出品,将员工食堂卫生安排专人打扫,给员工营造一个舒适安全的就餐环境。
三、四星标准,客户反馈,酒店仍存三类问题
一年的工作,经过全店上下的共同努力,成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量,问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、设施设备不尽完善。
2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的'部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。
通过对酒店全年工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。总之,2024年酒店取得的成就是辉煌的,积累的经验是丰富的,在此不能一一说明,但要强调的一点是:取得成绩的根本原因在于全体员工的不懈的共同努力。
2024已经到来,我们面临的是更加激励的市场竞争,客观形势要求我们效益必须进一步提高,2024年我们要继续落实开好店的思路,扩大市场份额,狠抓服务工程,坚持不懈为消费者提供创新的服务,进一步完善各项服务工作。我们初步拟订2024年的预算收入是营业收入达到 万元,以赢利 万元为目标。为圆满完成2024年的目标,我们必须做好以下几个方面的工作:
一、加强企业文化建设,增强企业的凝聚力和向心力,逐步提高团队的整体素质。以培训工作为契机,通过开展形式多样、内容丰富的培训活动稳定员工、留住员工、培养员工,努力打造一支与酒店同发展共命运的核心队伍。
二、强化酒店的销售工作,2024年酒店的经营仍以营销部为核心,餐饮、客房、前厅积极配合,从建立客户档案、回访客户、注重客户意见、收集客户意见抓起,稳定酒店现有的客户群体,发展团体消费客户;同时及时策划提升酒店房价、餐饮人均消费额度以及节假日的销售工作。
三、加强制度建设,制度是酒店管理的基础,虽然对各个部门的制度、职责、程序进行了汇编,但是执行任务更加艰巨,通过以上制度的监督实施逐步将酒店的管理向规范化、程序化、科学化过渡。
四、继续做好餐饮部服务质量的提升和菜品的更新工作,力争创出十款招牌菜式;狠抓卫生质量,给客人提供干净整洁的用餐环境。注重服务细节的培养,把服务“宾客至上、服务第一”的口号落到具体的服务细节中,把酒店的服务作成品牌。
五、客房部重点以卫生和房间销售为主,具体工作中把日常卫生和计划卫生有机结合,把房间销售和房间正常维护保养相结合,给客人提供舒适、整洁的休息之处。同时前厅部建立健全客史资料,为做好营销分析提供有力的数据资料。
六、后勤保障及时有力,实行计划采购、批量采购,严格采购环节,库房管理数字化。各种设施设备运行正常,定期检修,把日常维修和计划维修容为一体,把工程维修质量纳入重要的议事日程,抓好、抓紧、抓出成效。
七、继续开展节能降耗、控制成本、增加收入的工作,2024年在这方面要充分发挥大家的智慧,共同努力、共同决策、共同参与,力争在全体员工中形成成本意识、节约意识,为酒店经营增效。
2024年度,我们已经在湖南消费者心目中建立了很好的品牌形象,2024年将是酒店实现更大发展的一年,让我们开拓进取,锐意创新,以优异的成绩向酒店开业四周年献礼,谢谢大家.
回顾过去一年的,我们员工宿舍在业主和酒店领导的支持、关心和正确领导下,在各部门的无私配合下,紧紧围绕员工宿舍的中心工作,有序运转的同时,做好节能减排工作、做出了一定贡献。但我们也清醒地认识到,成绩有限,差距尚存。为能使员工宿舍工作更上新台阶,特做如下总结:
一、 提高管理水平,从宿舍管-理-员思想转变入手
宿舍管-理-员们每天都在兢兢业业、勤勤恳恳地工作,我被他们的这种工作精神深深地打动。我深知,思想是行动的指南,要想从实质上提高员工宿舍的工作,必须从员工宿舍管-理-员的思想转变上入手。在这个与时俱进、发展创新的时代中,最先改变的是思想,最需要改变的也是思想。而我们这些排在管理队伍后面的宿舍管-理-员们,又要以怎样的思想和方法面对这些与以往绝然不同的住宿舍员工们呢?我们以聊天、座谈、开宿舍长会的形式进行讨论。有的说要多关心、了解员工,方法要因人而宜才便于管理;有的说管-理-员要以理服人,树立形象,不能压制员工,让员工在这里住的愉快、舒适、方便才能不想走;有的说男生、女生管理方法大不一样,女生爱面子,点到为止,适合背后谈心。对男生管-理-员要严中有爱,他才会服你;还有的说现在的孩子自尊心都强,也什么道理都懂,只是自我管理能力和约束能力差。宿舍必须要有评比,找出差距才能激励他们。我听着窃喜,转而又说出了对管-理-员们的要求“更新观念,提高自身素质,树立为宿舍服务的宗旨,对员工进行人文管理,用积极的心态一丝不苟的精神对待工作。用宽容的心胸包纳每一位员工。把爱心、关心和细心耐心倾洒到员工身上,不是强制地要求员工怎样做,而是引导他们自觉遵守规章制度,从而在这里愉快地生活。应该说,这是一次质的改变,言谈中经常听到大家说“昨天我找、、、谈了、、、、”,“我发现多和她们聊天有助于我们管理、、、、、”,“这淘小子有个最大的优点,我得让他充分发挥出来、、、”。应该说,我们宿舍管-理-员这种思想理念上的转变顺应了时代的发展要求,是必须、必然的。这种表面上看起来波澜不惊,若有似无的变革在我们工作中推广传播着。我们摸索、尝试着。每一次收获我们都像品尝了甘甜的秋果,而它更激励着我们大胆创新、勇于实践,更加热情地投入到工作中。
二、 各顶工作分工明确、责任到人、精益求精。
思想是行动的指南,也是力量的源泉。而对着焕然一新的宿舍,无论从哪个方面我们都感到压力很大。然而有了积极端正的思想态度,在压力面前大家更显得充满斗志。为了加强管理,确保住宿安全和住宿质量我们实行了分楼层管理制。两班制,一人负责一个楼层,卫生、纪律、安全三大项常抓不懈,全由各楼层管-理-员自己负责。白班、中班管-理-员分工明确、责任到人、交接详细、记录及时,宿舍实行不定期对管-理-员的工作抽检和月检查,我进行周检查,每月底公示月评估分数。这样一来,大家谁都不甘示弱,干劲十足。可以说,大家的思想转变和这种管理制度,是我们取得成绩的重要前提基础,为今后的工作做了很好的铺垫。
确保住宿安全是所有工作的重中之重,保安员都要组织一次逃生演练和安全知识讲座,实地实物让管-理-员练习用灭火器灭火。详细讲解有关防火逃生、《宿舍管理规章制度》、《住宿生十不准》、《员工宿舍管-理-员工作职责》进行学习、签定安全责任状,并做详细的内务整理、舍长的工作。让住宿员工详知规章制度,每个人都有主人翁意识。在日常工作中,保安与宿舍管-理-员密切配合,不定期经常地对危险物品、不良书刊、烟酒等物品进行搜查。我们要求宿舍管-理-员在工作中发现隐患及时上报,发现问题及时处理,比如灯管、热水器坏了及时上报要求解决。纪律卫生不好的个人或房间进行个别谈话,多督促、鼓励。这样一来,就避免了问题的堆积遗留,有利于工作的顺利进展。同时宿舍管-理-员的月会雷打不动,其中一项,是说出每楼层存在的问题、原因及改进方法。这一点很好地激励了大家要去多看、多想、多沟通,也促使了我们的工作稳中有进地发展。
三、从身边事做起,切实提高服务质量
每晚锁大门后查看各楼层的情况,发现问题及时与宿舍管-理-员联系。为了能让员工住的更方便,各楼层配备了一台饮水机一楼有洗衣服务,热水、凉水全天供应。还搭建了新的晾衣场,同时利用空房间做晾衣房,以便阴雨天、宿舍员工的衣物有处晾晒。平时员工衣服有破损、开线,管-理-员们随时为他们缝补。宿舍为了培养员工有很好的学习气氛,每晚8:20到9:40为借书时间,由管-理-员负责借出收回登记。同时我们还在每个月开展宿舍员工表彰活动,对优秀个人、卫生标兵房间、优秀舍长、进行表扬奖励,以此带动激励其他员工,同时针对性地对一些存在的问题予以强调要求。曾几何时,我说过宿舍工作是锁碎繁杂的,为了确保安全我们每月查房1次,为了让卫生更好,我们每天延长下班时间1至2 个小时。中班管-理-员早上不下班一直干到中午,白班全天上班。宿舍环境建设大家努力,保安和管-理-员样样都干,都说很累,但仍旧挥舞着铁锹、镐头把任务完成。是啊,为了这份任务,我们付出了多少汗水甚至泪水,仍旧参加义务劳动。应该怎样理解这一份对待工作的热情,应该怎样赞美这一小群看似弱小但却坚强的女性,我无以言表,只是看懂了她们没有说出的心声“努力干好,努力把工作干得更好”!
当然,我们也还存在着不足,比如理论知识的学习不够扎实,社会的发展不够了解;自身素质还需不断提高;与时代有些脱轨,导致文化知识流失;在电脑运用上知之甚少,参观学习、培训的机会更少,眼界不够开阔,所以我们也希望得到一些学习、提高的机会。我坚信,在这样的一个集体中,我们会继续扬长避短、积极探索,更加团结敬业,努力开创宿舍管理服务工作的新局面。
这学期接近期末,宿管部的工作也已接近尾声。现在我代表宿管部做个简要的工作总结,这一学期来,在系领导和老师的关心和重视下,在主席团的正确领导下,在宿舍管理委员会全体成员的共同努力下,工作开展得井然有序,完成了学校交予宿管委员会的各项任务,承担起了我们这个团体应尽的职责。我们一直在努力:为学校建设一个安全美好,整洁温馨的宿舍家园而努力;为更好地服务全体同学而努力;为全面提升自身素质而努力。
这学期我们主要做的工作大体有以下几点:
为了本部门的.发展与壮大,我部门和学生会所有部门一样通过公开招募,向大二各班的同学宣传本部门的职责和义务,并通过一一面试,做到公平公正,替我部门招募一批有识之士,通过考核后,将其聘用为本部门的正式部员,随后做好了对新部员的工作交接。共同为学院的全体同学服务。
1、内务卫生是宿舍的一张脸,监督搞好卫生也是宿管部工作中很重要的一个部分。为了要同学们养成良好的习惯,我们要求每天必须一打扫,并进行每周四下午检查和随时抽查,以求更好地督促同学们保持宿舍卫生,我们评比出优秀寝室,通报表扬。对差的寝室重点管理,要求尽快整改。经过努力,宿舍的内务卫生已经全面提高。
2、每月评选文明寝室时,我院卫生都是名利前茅。
3、策划寝室活动,举办过寝室叠被大赛。
4、完成学校领导交办的任务。
安全永远是寝室管理工作的重点,这学期,我们宿管部再一次强调了宿舍安全用电检查,我们加强与同学的交流,经常提醒他们,宿舍内无人是不能充电,插插座,认真宣传防盗,防火和安全用电的相关知识,加强同学们的安全意识,在组织了西=系学生会进行了检查。
为让同学们拥有一个舒适、温馨的寝室生活,宿管部于十一月发起了寝室文化建设活动,经过一个月的准备,于十二月初进行了评比,结果非常不错,大多数宿舍能够认真对待,积极装扮,达到要求。
积极配合院学生会各部门开展的活动。
1、十一配合院学生会完成全院的寝室文化节。
2、十二月配合学院完成加强学生寝室的安全监督检查。
这些都以成为过去,在今后的工作中我们会不断的探索、总结与创新工作,争取宿舍管理委员会工作登上新台阶。
以上是我对宿宿舍管理委员会这学期工作的总结与下学期的工作计划,我们希望大家能对我们的工作进行评价或批判,多提出我们工作中的不足之处,同时我们也希望在未来的日子里能够加大与其他各个部门的合作,更好的服务同学,共建学生会的灿烂明天。总之,因为这个团队,让我的学校生活有了不一样的色彩,希望大家在以后的工作中能继续这种愉快的合作。我相信只要我们真诚,积极努力,每一个人都会是最好的!
又是一年期末时,在即将过去的一年中,我作为学生公寓的一名普通的管理员,在学校后勤的领导下,在“一切为了学生,为了一切学生,为了学生的一切”宗旨的指引下,我本年度在宿舍管理上取得了不小的成绩,当然也存在着需要改进的问题,下面我将做出全面的总结。我衷心希望领导能对我的工作提出宝贵意见。
首先,我认真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、资产管理等宿舍管理与服务工作,保障宿舍区住宿生活秩序正常,为学生提供了良好的住宿生活条件。学期初,我认真做好学生的登记入住工作,详细了解了每个宿舍的入住情况。一段时间下来,我对很多同学都有了深入的了解,为以后的管理工作打下了良好的基础。
另外,由于我在学生公寓楼工作时间很长,因此与很多同学都有了较深的交流和沟通,也与他们建立了良好的友谊,这让我今后的工作得到了很多同学们的支持,工作起来也比较得心应手。并且,我们开始了全校卫生普查工作,尽管同学们有些对此有疑议,但它的确有助于大学生良好的生活,学习习惯的养成,提升南广寝室整体精神风貌。它一方面有助于我们了解全校宿舍的整体情况,另一方面也可以及时发现学生宿舍存在的一些安全隐患,从而即时得到解决。
为规范全校卫生普查工作,我们专门印发了《卫生评分标准》,专门制作了检查表和工作证。对于每次暴露出来的全校卫生最差寝室,我们进行了全校通报并将通报结果送达各学院分团委和在全校各楼栋张贴。其次,我协调负责公寓维修的同志开展日常的维修服务工作,做好日常维修情况的`跟进、统计记录工作,保障公寓水电设施使用、运转良好,满足了同学们的住宿生活需要。本学期中,我认真做好了公寓学生的报修统计记录工作,然后及时通知物业后勤维修组的同志,没有让一次维修工作出现失误。我也都是当日工作当日完成,很好的保障了同学们的学习生活。
再次,我协助好保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作,做好了安全教育和宣传工作,加强了值班管理和巡查,做好了宿舍区视频监控系统的日常管理工作,维护了宿舍区的安全、稳定。当我值夜班时,每次遇到迟归的同学,我都按学校的规定让他们在记录表上登记,并适当询问迟归的原因,耐心地要求他们下次按时回来。
当然,在过去的工作中,还存在着一些问题,比如对学生的卫生教育、安全教育应常抓不懈,科学管理、规范管理还不够深入等。这些我在今后的工作中一定会高度重视,争取早日克服。
总之,学生公寓管理工作是一项与时俱进的工作,有待研究和讨论的问题很多,随着学校制度的改变,在公寓管理方面必然会遇到新的挑战,但我坚信在学校领导的带领下,我将愿意以一颗诚心份责任,无限服务与南广学子共建温馨家园。
我是xx4号楼管员xx,今天很荣幸能站在这里给大家总结发言。今年在宿管中心的各位领导的领导下,我们4号楼的各项工作、活动开展的'十分顺利,下面我就个人的工作情况向大家作个汇报:
1、认真负责学生宿舍门卫值班工作,确保24小时值班,按作息时间规定开关宿舍大门。
2、每天按时打扫了所管楼层走道、楼梯、厕所、洗漱间的卫生及楼栋四周的卫生。努力做到墙上无蜘蛛网、无污渍、地面无垃圾、废纸、痰迹、厕所无臭味。同时检查了照明灯、水龙头和各寝室房门关锁情况,并且及时对各寝室报修情况进行登记、报修。
3、做好来访人员的登记工作,防止不明身份者进入宿舍,拒绝校处推销人员及送处卖人员进入宿舍区。
4、做好了宿舍区的防盗、防火、防破坏等安全保卫工作,严格禁止使用违章电器,避免安全隐患的发生,妥善处理突发事件的发生,并及时向保卫处或管理中心反映情况。
5、了解本栋学生的生活情况,帮助学生解决生活上的困难。解决不了的及时向其辅导员或上级领导作了汇报。
在做好本职工作的基础上,熟记所负责楼栋的学生的姓名、相貌、所在班级、寝室编号、性格、籍贯、家庭情况、思想动态等情况。只有对学生有了更深入的了解,才能管好整栋楼。用真诚的爱,用人格的魅力去关爱学生。将宿舍管理员这项工作做得更好,让学生满意,让领导放心。
本学期从9月1号起,我继续担任校园的学生宿舍管理工作。为进一步加强寄宿区的精神礼貌建设,加深对寄宿生的思想品德教育,丰富寄宿生的日常生活,本学年以服务学生和保障学生"学习时有精力、生活上能安心"作为指导管理我校寄宿生的总目标,完成了各项常规管理工作。下面分项进行总结:
一、礼貌的居室,情趣的生活
具体如下:
1、每日早晚两次不定时以高要求、严标准对各寝室予以检查、评比,每月份公布1次最佳宿舍与后进宿舍名单,这些评比成绩与学生积分密切挂勾。
2、对住宿区的公共卫生(楼道、雨棚顶和平台)予以分工负责,落实到人。
二、严格管理,提高对寝室安全管理重要性的认识,明确安全是宿舍管理的头等大事,提出了防火、防盗、防恶性事故的具体办法、措施;。
三、其次抓礼貌卫生:
2、在宿舍内张贴标语,诱导学生养成良好的卫生习惯,张贴礼貌用语,为学生创造礼貌的环境。
3、开展经常性的礼貌寝室评选活动,第二学期开学时颁发奖状、奖品(笔记本),实行礼貌宿舍的动态管理,承认、鼓励学生点滴进步。
自开展建立礼貌寝室活动以来,学生宿舍卫生状况有了很大的改观,乱扔垃圾、随地吐痰现象明显减少,管理员的服务态度明显改善,讲礼貌、讲礼貌、讲卫生、讲道德、讲秩序在宿舍内外蔚然成风。
四、日常工作中重点突出抓财产管理,实行财产损坏的职责追究制度。
五、对学生违纪方面的管理:
1、按照相对集中的原则,经与各班主任充分协商,调整了部分学生的宿舍,为各班学生管理带给了方便。
2、课余时间走进学生宿舍,在平等、友善的基础上,诚恳与学生交流、沟通,耐心听取学生反映的问题,及时向校园有关方面反映解决。
3、召开学生座谈会,认真听取学生反映的问题,及时答复;
4、各寝室设学生联络员,由学生会干部成员和各寝室长担任。在宿舍发现问题随时与家长班主任联系,防止事件发生、事态扩大。
5、与学生处及时联系。对检查中发现的问题,如学生抽烟、喝酒、点蜡烛、闹矛盾、丢失钱物、楼道泼污水、随地大小便等,除制止、劝说、纠正以外,及时告知学生处人员。
六、工作中存在的主要问题与不足
1、对学生的卫生教育、安全意识教育应常抓不懈。
3、以人为本的管理、服务理念还没有深入人心,服务意识、服务水平尚待进一步提高。
4、宿舍的室貌整顿及美化行动迟缓;
5、宿舍的文化建设、学生自我管理组织建设还没有完全落实。
学生宿舍管理在学校领导的关心、支持和学生处的正确领导下,在教导处的大力配合下,紧紧围绕学校的中心工作,坚持教育、管理、指导和服务相结合的`原则,以育人为核心,以服务为宗旨,以制度建设和科学管理为手段,积极致力于营造良好的安全育人环境。尤其是在贯彻上级的有关精神之后,将宿舍安全、卫生工作放在首位,扎实认真做好工作。
1、做好宿舍调整工作。为了达到上级提出的有关住宿标准,宿舍管理方面,克服各种困难;积极做好学生的思想工作,有力确保了学校的安全稳定大局。
2、宿舍晚间熄灯制度。为了配合校风学风建设,加强对学生管理制度,熄灯后加强了查宿舍人员名单,了解学生动态情况。有什么问题及时上报。
坚决落实“依法治校”原则,注重加强制度建设。在原有制度基础上,吸取管理经验,推行程序化管理,规范统一补充完善了一系列的宿舍管理制度。
在有关部门配合下,完成了对学生宿舍的维修改造工作,不仅进行了屋面修理和内外墙粉刷,还做到了随时检查暖气、安装了塑钢窗和防护网并更换了灭火器,以确保住宿生安全卫生的居住环境。
(1)加大宣传力度。对于甲流期间的安全稳定工作,我们注重正面引导,加强了信息的公示和披露。并定期消毒,开放门窗流通空气;一方面做好规定的解释工作;另一方面,对于用电、防火、防盗等安全事项,我们进行了持续不断的宣传,毫不松懈。这样,有力确保了安全与稳定工作的顺利开展。
(2)加强检查与维修。为杜绝安全隐患,学校建立了例常巡查制度,于每天宿管教师对各宿舍楼进行安全巡查;有问题及时上报,除了平时的例常检查外,有时学校领导班子组、办公室人员、班主任都会突击检查宿舍卫生情况,使用电器、私拉乱接电线、等违纪情况进行逐宿舍的彻底清查,对于违章电器坚决予以没收和教育。
(3)进行宿舍安全演练。学校制定出宿舍学生在突发事件来临时的应急处理预案,并专门做了多次的演练操作,让学生学会在突发事件来临时的处理方法。
今年的工作到这里就结束了,学校宿舍的管理员我的工作是很重要的,身上肩负着的是学生的安全。在这一年中我是很好的完成了自己的工作的,一年之中是没有出现过一次事故的,很好的保障了学生的安全。现在今年的工作已经结束了,新一年的工作马上就要开始了,为了自己在明年能够更好的履行职责,现为今年的工作进行一个
总结
。一、安全方面
学生在校的安全是非常的重要的,家长放心的把自己的孩子交到我们学校来,我们也应该要让家长们感觉到安心才行,每当有陌生的人进入宿舍楼的时候我都会认真的询问,保证不会有不安全的人混入宿舍楼当中。去年就曾有学生在宿舍上当受骗,学生是非常的单纯的,很轻易就会相信别人说的话,所以想要防止学生上当受骗除了对他们进行防骗教育之外,也要严格的审查进出宿舍楼的人员,不给骗子可乘之机。今年是没有出现过一例学生受骗的案例的,这也说明自己今年的工作是做到位了的。
二、卫生问题
在学校住宿的学生是应该要养成好的生活习惯的,每一天我都会挨个的检查每一个宿舍的卫生情况,对卫生状况不好的宿舍在公示栏上进行公示,并且报告给班主任,让学生在下课时间打扫好宿舍的卫生。我检查是比较的仔细的,从被子到地面我都会仔细的检查。小的问题我虽然不会扣分但也会提醒此宿舍的学生,让他们以后多注意这方面的问题。宿舍的干净卫生不仅是能够让人住得舒心,也能够让学生保持身体的健康。
三、
纪律问题在熄灯之后宿舍是禁止再有声音的,我在熄灯之后会巡回的检查,发现有宿舍在讲话的及时的提醒。这不仅是纪律的问题,太晚休息也是会影响到他们第二天的学习的,虽然我只是一个宿舍管理员,但既然我是在学习工作也要肩负起教育学生的责任,不管处在哪个岗位上,都要做好自己的工作。屡教不改的宿舍我也会对他们进行批评,情况严重的会上报给班主任。
今年自己的工作是很好的完成了的,但在管理中还是有一些疏忽的,明年还是有很多的地方需要加强的。其它的宿舍发生过贵重物品失窃的情况,虽然学校是不需要对此负责的,但这也说明了宿舍管理员的工作是存在不足的,若是不加强管理,很可能会威胁到学生的安全。总之,明年要更好的做自己的工作。
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