作者：文/会员上传 来源：网络收集 时间：2024-03-19 06:54:01 阅读：388
演讲属于现实活动范畴。它是演讲家通过对社会现实的判断和评价，直接向广大听众公开陈述自己主张和看法的现实活动。那么演讲稿怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习演讲稿模板范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
尊敬的各位领导、各位代表：
大家好！
我叫xx，现年38岁，大专文化，主管护师。1984年7月卫校毕业，分配到县人民医院从事护理工作，1996年省医科大学函授高护班毕业，同年晋升为主管护师，先后在内科、外科、儿科、传染科从事临床护理工作。1996年走上护士长岗位，分别在儿科、传染科、外二科担任护士长。
我xx护士长有以下几方面的优势：
1、热爱护理工作，爱岗敬业，具有为护理事业献身的崇高思想和较高的政治素质。
2、有21年临床护理和近10年的护理管理经验，在配合医生对急危病人的抢救方面积累了较为丰富的实践经验，具有较高的护理业务水平和灵活的管理方法。
3、有健康的身体和充沛的精力。
4、有较强的组织、协调、指挥潜力，善于处理医护、护护、护患及兄弟科室之间的关系。
任期目标：
1、以病人为中心，提高病人的满意度。
2、加强护理管理，提高护理质量。
3、增收节支，提高经济效益。
主要措施和方法：
让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使满意的病人成为医院的忠诚顾客，医院拥有忠诚顾客越多，并透过他们的口碑传播，能够提升医院形象，扩大医院的知名度，影响其它病人，随之而来的是患者的复诊率和就诊率的提高，医院的市场份额才能稳定。怎样提高病人的满意度关键在于能否带给高超的医疗技术和优质的服务。
首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。
其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。
再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费。
只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，带给优质的个性服务，医院的经济效益和社会效益才能获得双丰收。
提高护理质量关键是人力资源的管理和护理质量的控制。
1、落实各种规章制度，明确各班职责。善于用制度和标准管人，做到常督促、勤落实。
2、建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准，用数据说话。透过考评能够了解护理中存在的薄弱环节，掌握各级护理人员状况，有的放矢的进行相关知识和技能培训，做到人尽其才，才尽其用，最大限度地发挥护理人员的作用，全面提高护理人员的整体素质。
3“以人为本”关心、爱护、尊重、理解护士，以诚相待，激发护士的工作热情，让护士心身愉快地投入工作，只有这样，我们才能给病人以灿烂的笑容。
增收节支，提高经济效益。
增收方面：熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避免病人欠费现象。
节支方面：尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费，个性注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。
过去，我的工作态度和潜力大家有目共睹，担任护士长期间，科室经济效益明显增长，病人满意率大于90%，无医疗事故和病人因护理方面的问题投诉。如果领导信任我，假如大家给我机会，我必须会做一个优秀的护士长。
谢谢！
尊敬的各位领导、各位同事：
大家晚上好！我是来自急诊科的护士……非常感谢医院为我们提供了这样一个展示自信、超越自我的平台，我参加竞聘的是——急诊科的护士长。
首先，请允许我介绍一下自己。本人自20xx年参加工作至今，一直在急诊科工作。在六年的护理生涯中，xxx护士长的那种以身作则、严谨细致的工作态度，xx姐的那种关爱姐妹、真心待人的为人品格，科室各位护理姐妹们的那种风风火火、干净利落的干事作风，都对我产生了深远的影响。在各位领导和同事的关心帮助下，我从最初的一个懵懂无知的护士逐步成长为如今科室的一名优秀的护理骨干。个人简历如今的我，不仅熟练掌握了各项急救技能，更深深懂得了护理工作的真谛。广大患者的信任和各位领导同事的褒奖是对我最大的肯定。谢谢你们！
竞聘急诊科护士长这一岗位，我自认为有以下优势：一是爱学习，肯钻研。工作中我特别善于向领导学习、向同事学习、向患者学习，从而积累工作经验，提高自身工作水平。我十分珍惜每次院内培训、外出学习的机会，通过认真学习，达到了更新服务理念、开拓眼光视野、提升护理技能的效果。二是懂管理、爱帮教。从工作至今，我一直担任院感质控员，一直在默默地协助着护士长进行科室管理，这也让我对科室服务和管理有了一定的研究和了解；同时我也长期担负着对新同志的帮教工作，在带教各位新护士方面积累了一定的经验。三是善协调、愿沟通。热情开朗，待人诚恳是我的性格。自我认为有一定的交流沟通能力，能与同事团结紧密合作，与患者能有效沟通，这应该是当好护士长的重要法宝。四是不怕苦、乐奉献。曾在20xx年连续十多天参与***抗甲流工作，特殊的经历磨练了我不怕苦的精神；多次在新农合的现场会担当解说员，深受领导和同事好评；“宜昌市服务明星”、连续两年的年度“优秀护士”等荣誉的如期而至，top100范文排行也让我收获了自信。
假如我竞聘成功，我将做好以下工作：
要做事，先做人；只有吃苦耐劳、乐于奉献的管理者，才能当好一个优秀的领头羊。我将以身作则，率先垂范，以实际的行动赢得同事的信任和支持，用精湛的管理推动科室的发展，努力将急诊科打造成在医院有影响、有实力、有口碑的品牌科室。
坚持把护理安全放在工作重中之重，最大限度地防范和减少护理差错。通过培养护士的责任心、加强护士的业务学习、组织护理查房、进行操作演练等方式，不断提高护理人员的安全意识和整体素质，确保科室护理安全。
作为护士长，我将扮演好平衡木的角色，弹好“钢琴”，既做病人利益的保护者，又当护士的代言人。将经常主动征求患者的意见建议，尽可能为患者提供优质服务。同时加强同护士的感情交流，注重沟通技巧，积极营造轻松、愉快的工作氛围，努力建立良好和谐的护患关系、医护关系和护护关系。
如果本次竞聘不成功，我会以平常心对待，一如既往、脚踏实地的做好自己的本职工作，为医院的发展贡献自己的力量。恳请大家支持我，谢谢大家！
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好!
健康教育。因为现在的孩子父母大多年轻,不懂得育儿常识,我们所宣教的内容正是他们迫切想知道的。我们像对朋友一样给他们耐心讲解示范,得到了家长们的认可,也融洽了医患关系。
“治一名患者交一个朋友〞这是我在军区总院进修时常能听到的一句话,它也是华益慰华老一生真实的写照。
俗话说,金奖银奖不如病人的夸奖,金杯银杯不如病人的口碑。我们虽不能象华老那样崇高无上、令人敬仰,但我们要把华老的精神传承下去。
今天是你的节日-----白衣天使，在此特殊佳节之际谨用一首深情的诗歌来赞美和感谢你们------最可爱的人。
你们用对生命的爱
实践着南丁格尔的诺言
你们用温柔的话语鼓励我们战胜病魔的信心
匆匆的脚步，伴随你忙碌的身影
甜甜的微笑，袒露你炽热的心肠
重重的隔离，驱不散朋友的牵挂
厚厚的防护，隔不断亲人的期盼
你无私-----
献生命、扶伤痛，含辛茹苦!
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好!
我最欣赏的一句话就是：“赢得好射手的美名并非由于他的弓箭，而在于他的目标”。今天，我正是为了实现与我院共发展、在勤奋工作中实现人生价值的目标，才走上了这个挑战自我的讲台!我竞聘的职位是门诊护士长。
下面，我分三部分向各位领导和评委汇报我的竞聘情况。
一、我个人情况。
我叫，今年xx岁，卫校毕业，学历，护师职称。我于x年参加工作，长期从事妇产科工作至今。工作以来，我深知，一份耕耘，一份收获，所以，在做好医院的每份工作时，我总是勤勤恳恳，有一份力出一份力。由于工作出色，我先后获得过、等荣誉称号。
二、我竞聘的优势。
一是我具有较高的政治素养和高尚的思想品质。
我从小接受了良好的传统教育，培养造就了自己光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。自从踏上工作岗位以来，我以“南丁格尔”精神为指引，全心全意为患者服务。工作中，我养成了办事讲求原则，讲纪律，严谨朴实，兢兢业业的工作作风。所以从政治素质上讲，我将无愧于院领导和同事们的信任。
二是我热爱护理事业，具有献身护理的敬业精神。
爱因斯坦曾说过，热爱是最好的老师。从我x年踏上工作岗位那天起，我就深深的喜欢上了我所从事的工作。虽然工作很平凡，但我很快乐。我总是以积极的心态把自己的发展融入到医院的发展中来，努力做受人爱戴的白衣天使。
三是我科班出身，具有扎实的专业知识。我是卫生学校护理专业毕业，xx年的学习，使我掌握了扎实的护理知识。工作xx年，我总是不忘提高自己。业余时间，我先后自学了很多专业课程。在护理技术上，我也总是谦虚好学，不懂就问。多年的学习，使我把掌握专业知识应用到护理实践中来，积累了丰富的工作经验。
四是我具有较强的沟通、组织、协调能力。
我性格外向，喜欢和人沟通，在学生时代，曾经担任学生会干部，锻炼了我较强的沟通、组织、协调和管理能力。参加工作以来，作为护师，直接与患者接触，这锻炼了我较强的沟通与协调能力。我能够对各种应急事件和矛盾，做出及时、妥善的处理。因此，从沟通、组织、协调能力而言，作为门诊护士长，我可能算是一块可造之才。
三、工作设想
参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在竞争中完善自己。我深知护士长工作十分重要，这主要体现在以下三个方面：一是为护理部主任当好参谋，二是为护理姐妹们当好主管，三是带领下属积极为患者做好服务。如果承蒙领导厚爱，让我走上护士长的领导岗位，我将不负众望，不辱使命，开拓创新，具体我将做到以下几点：
一是以人为本，把调动职工的积极性、主动性、创造性放在首位。
要搞好一个部门，首先要管理好职工，而要管理好职工，必须靠严格的规章制度，靠良好的教育和对职工无微不至的关心。工作中我将以人为本，充分调动职工的积极性、主动性和创造性，带领职工不断提高我们医院的医疗护理水平。
二是狠抓护理质量，提高服务到位。
我上任后将积极落实各项管理制度。树立全新的服务理念，以一切护理服务工作紧紧围绕患者需求开展。以优质的服务赢得患者的满意，杜绝漏洞，严防差错事故发生，不断提高护理服务质量和病人满意度。
三是以市场为导向，视病人为亲人，在注重社会效益的同时，实现经济效益的最大化。
市场经济条件下，医院的竞争越来越激烈。作为一名护士长，我认为，首先，应该视医院的发展为己任，立足本职岗位，多为院领导出谋划策，多出点子，出好点子，新点子，提高我院的知名度和美誉度。其次，要全力做好医院的护理工作，不断提高服务的质量和水平，将亲情服务落实到护理工作的每一个环节，要以护理带动和影响患者及其家属，并影响社会。在具体工作中，我将配合部主任，积极收治病人，在收治病人方面，不挑不拣，不推委，不论病轻重，都要积极治疗。同时要积极引导下属，不断加强学习，转变观念，以适应整体护理变革的需要。
四是抓自身素质，在严于律己、率先垂范上突破。
打铁先要自身硬。如果我能够竞聘成功，我将努力加强自身修养，勤奋学习，不断提高政治和业务能力，增强自身综合素质。在为医疗护理事业的奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉经受考验，在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵，校正好人生航向，做到做人讲品德，工作讲医德，将自己的青春和年华无私的奉献给我所热爱的医疗事业。
尊敬的各位领导、各位评委，如果我应聘成功，我将以此为新的起点，认真兑现我的上述诺言;让护士长这个职业因为我们的存在而更加神圣，让这个世界因为我们默默无闻的奉献，鲜花更加艳丽，掌声更加响亮，家庭更加幸福，事业更加辉煌。
谢谢大家!
尊敬的各位领导，各位评委：
下午好！
我是来自内一科的护士xxx。今天，我竞聘的岗位是血液透析护士长。我于20年毕业分到我院从事临床护理工作至今已15年，在于20年进进血透室成了一位血液净化专科护士，在这期间前后获得护理大专、本科文凭。于20年在四川省空军总医院进修血液净化专业，又于20年在四川省人民医院参加了四川省首届血液净化专科护士培训班，以优秀的成绩获得了《专科护士培训合格证书》，并顺利通过了护理中级专业技术资历、职称英语和计算机考试。
今天，我很兴奋自己有资历参加此次竞聘，作为一位血透室专科护士，我服从科主任和护士长的领导及工作安排，遵守医院及科室的一切规章制度，从未接受过病人的红包，履行了医务职员“五不准”原则。
我的竞聘优势是：
一、具有高尚的医德和沉稳的性格。我的'责任心强，做事认真踏实，诚实守信。一个卫生院的管理者，德与才必须兼备，缺一不可。医德给人以口碑，稳重给人以形象，展示一个干练利落、胆大心细、遇事沉着的形象。
二、具有较好丰富的临床工作经验。在医院工作的一年多时间里，我大部分时间是在临床工作岗位上度过的。我认真做好临床工作，并通过参加培训学习，得到了许多权威专家的言传身教，加上自己的努力实践，使自己在临床管理方面，具备了一定的能力和丰富的工作经验。
三、专业过硬，熟知政策。我所学的的专业是临床专业。医改之后，镇卫生院的职能以公共卫生服务为主。我们将为当地居民提供基本医疗和预防保健的基层医疗机构，我熟悉掌握国家关于农村卫生的相关政策和法规，敏锐地领悟新出台的农村卫生政策，结合本镇实际情况，融会贯通，才能制订出能很好地促使本镇卫生事业发展的工作方案。
血透患者是一特殊的群体，他们需要长时间、定期的进行血液透析医治才能维持生命，这也就决定了血透工作职员的特殊性，不光需要我们护理职员具有很强责任心、爱心和耐心，还要具有忘我的奉献精神！每当碰到危重、中毒病人需要急诊透析时，不管是节假日、休息、还是在睡梦中，只要是接到科室急诊透析的电话，我就会立即赶往我的工作岗位。我于20年担负血透室护理质量控制组长至今，能很好的配合科主任和护士长做好血透室的质量控制工作。血透室由原来的两台透析机增加到6台，每一年透析次数由原来的五六百次增加到目前的1400次左右。而我也通过不断的努力和学习，积累了丰富的专业知识和纯熟的血液透析、血液滤过、血液灌流和crrt等护理操纵技术及经验。业余时间自觉学习专业理论知识和把握国内外最新护理动态。并把外出进修所学的新知识、新技术很好应用到临床工作中，使病人透析质量不断的进步，在我担负组长至今，无任何医疗事故及医院感染不良事件发生。在医院创“三乙”时自己根据科室实际情况制定的医院感染相干制度和资料得到了评审专家的认可和好评。
今年又增加了透析器复用技术，不但为患者减少了医疗费用，同时也为医院创造了一定的社会效益。还参与了新建血液净化中心的图纸规划。
尊敬的各位领导、各位评委：
你们好!
我叫武庆菊，今年22岁，中专学历。于20xx年7月毕业于临沧卫校助产专业，同年7月至20xx年3月在镇康宏达中医院从事临时护理、普外科、骨科、医学专用科[手术室]等科室。于20xx年3月到鲁史中心卫生医院，至今从事住院部护理及门诊收费工作，为了更好的服务每一位患者，提高自己的业务技能。现就读于大理医学院护理专科。今天我要竞聘的岗位是鲁史医院住院部护理岗。在这里我以平常人的心态，参与这个岗位的竞聘。首先，感谢院领导和同事们给我创造了这次公开、公正、公平竞争的机会，同时也给了我们互相学习的机会，为我们年轻护士营造了良好的成长环境，提供了个人展示才华的平台。
经过这3年多的临床护理工作的锻炼，使我各方面素质得以提高。在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己、认识自己。
我只是一名普普通通的护理工作者，所做的一切只是在“尽职”，没有惊天动地的故事，没有催人泪下的豪言状语，在平凡的岗位上，默默无闻的抚慰着病人受伤的心，将病房当战场，把病人当亲人，记得有一次，一位外伤急诊病人送到科室时，由于时间和治疗护理上的延误，患者病情危重、奄奄一息，我在接到通知后，立即为患者准备病床单元，为患者进行抢救，制定护理计划，每天不厌其烦的为该患者定时翻身，经过耐心治疗和精心护理，无微不至的关怀、和蔼可亲的微笑，使患者家属踏实了许多。
在实际工作中，不论再忙、再累、再脏，以病人为护理中心的护理信念，为病人提供优质、安全、耐心、细致的服务，我正是在平凡的工作岗位上履行着白衣天使神圣的职责，日复一日、年复一年、勤勤恳恳、不分昼夜、默默奉献，在平凡的岗位上做着不平凡的工作，用自己生命的光和热温暖着每一位患者。作为一名责任护士，除了具有一定的基础理论知识外，还必须具备细心、爱心、责任心。在护理工作中要始终保持稳定的情绪，以乐观、和善、友爱的态度影响病人，以自身的积极言行感染病人。对病人做到微笑服务，全面掌握病人病情、护理和治疗。根据病人具体病情提出护理计划，制定护理措施，提高自己的专业技术水平，加强对病人的基础护理，减少病人的痛苦，建立良好的护患关系，为病人提供优质的护理治疗和服务。
我之所以竞聘该岗位，是因为我具备了一下优势：
1、我对自己的工作负责，能严格要求自己，工作踏实，爱自己的工作岗位，爱自己的专业。
2、能熟练掌握护理常规技能操作，能对急危重症病人进行有效抢救。
3、静脉穿刺成功率达95%以上，病人满意度达90%以上。
4、根据病人的文化层次，年龄的不同，对疾病的理解不同，掌握患者的心理状态，情绪变化，针对性的与患者交流、沟通、进行心理护理。
5、我“以病人为中心”、“想病人之所想，急病人之所急”为我人生的信条。做到服务热情、周到细致，关心病人、体贴病人。为了更好地给病人服务。
如果我竞聘成功，我将以护士岗位职责严格要求自己全身心投入到新的护理工作中去。我有能力并决心做好该工作，如果竞聘未成功，我也会一如既往地勤奋工作，在本职岗位上做一名合格的护士。
尊敬的各位领导、职工代表：
大家下午好!
我叫xxx，1997年毕业于xxx卫校。从事护理专业。在这里我先后在烧伤科、内科、急诊室、家庭病房、外科等科室工作过，目前在手术室工作，我这次要参加手术室护士长岗位的竞聘。
儿时的印象里，妈妈那种对待生病患者亲人般的呵护和对工作一丝不苟的精神是我对医护工作的最初认知，在妈妈的引领下我知道了南丁格尔，我读懂了“爱心、耐心、细心和责任心”的真实含义，于是成为一名白衣天使确立了我最初的人生目标。
在我的努力下，今天的我真的成长为一名合格的医护工作者了，里我先后在医院的烧伤科、内科、急诊室、家庭病房、外科、手术室等重要科室工作过，在临床实践中我逐渐成长为了一名精明强干、同事称赞、患者满意的好护士。在这里让我真诚的对院里的领导们道一声感谢，是你们给了我这么多积累经验的机会，让我能拥有这些弥足珍贵的医护经历，我会倍加珍惜而更加努力。
难忘在烧伤科的日子，遇到病情危急的患者、特别看护的患者、静脉穿刺的患者，我都能从容的应对、迎难而上，练就一身高超的护理技能;回想内科那些和老年患者打交道的日子，理解、爱护患者，设身处地的给予患者关心照顾，练就了我强大的'心里承受能力，患者那灿烂而感激的笑容是我坚持下去的动力;记得122急救中心成立之初，作为第一批护理人员，在屡次的现场急救中，除了参与抢救，还要在人手不够时充当力工，无数次的急救混淆了白天与黑夜的界限，随时解决遇到的疑难问题，不同的工作岗位练就我过得硬的基本功，渐渐的我成为了护士队伍中的骨干力量;由于我的针又快又准又不疼，麻利快的作风，很快我被选中成为手术室中的一员。
手术室工作不像人们想象的清闲自在，不仅对护理人员的技术、心里等综合素质都有很高的要求，手术室里的我们是一支与时间赛跑的团队，除了工作认真细致，一丝不苟以外，责任意识重于泰山，稍有疏忽将给病患造成一生的痛苦。在繁重的工作之余我并没有忘记提升自己的学习力，医院缺少人手，没有外派进修的机会，我就利用自己的休息时间到上级医院自己进修学习，勤学苦练，用最短的时间掌握了手术室工作技能，并能与医生、麻醉师默契配合，到目前为止从未发生任何差错事故。
我骄傲我能勇敢的站在了手术室护士长的竞聘现场，在手术室工作的年里，我已经熟悉了手术室的全部流程，了解各种急难险重的抢救中突发事件的应急方案，具备了内外兼修的职业道德，能从容指挥和安排手术各个环节的能力，以及在工作中的努力与担当，我相信我完全可以胜任手术室护士长这个岗位。如果竞聘成功我将做好如下方面：
1、遵守和服从院领导和护理部的安排。
2、成功是起点，率人先律己，我会严格要求自己，带领好护理姐妹们。
3、不断学习业务，提高技术水平，配合医生和麻醉师做好每一台手术。
4、守住手术室这个阵地，为医院创造效益，院兴我荣，院衰我耻。
5、管理好层流手术室。
6、与相关科室协调好关系，共创效益。
7、在护理部主任领导下，负责本室的行政管理、护理工作和手术安排，保持整洁、肃静。
8、负责手术室质量标准控制效果的测评，定期进行全科工作质量检查，征求手术科室的意见，进行质量分析，提出改进办法。
9、参加手术间的重大抢救，并进行业务、技术指导，指导手术间护理人员配合好各科手术和抢救。
10、根据手术室任务和护理人员的情况，进行科学分工，密切配合医生完成手术，必要时亲自参加，保证手术工作的顺利完成。
11、督促各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，并严格要求遵守无菌操作规程，做好伤口愈合统计分析工作。
12、制定教学培训计划，组织在职护士的专业培训，制定并指导进修、实习护生的教学计划并组织实施。
尊敬的各位领导、各位代表：
大家好！
我叫小华，现年38岁，大专文化，主管护师。1984年7月卫校毕业，分配到县人民医院从事护理工作，1996年省医科大学函授高护班毕业，同年晋升为主管护师，先后在内科、外科、儿科、传染科从事临床护理工作。1996年走上护士长岗位，分别在儿科、传染科、外二科担任护士长。
我竞聘护士长有以下几方面的优势：
1、热爱护理工作，爱岗敬业，具有为护理事业献身的崇高思想和较高的政治素质。
2、有临床护理和近的护理管理经验，在配合医生对急危病人的抢救方面积累了较为丰富的实践经验，具有较高的护理业务水平和灵活的管理方法。
3、有健康的身体和充沛的精力。
4、有较强的组织、协调、指挥能力，善于处理医护、护护、护患及兄弟科室之间的关系。
任期目标：
1、以病人为中心，提高病人的满意度。
2、加强护理管理，提高护理质量。
3、增收节支，提高经济效益。
主要措施和方法：
让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使满意的病人成为医院的忠诚顾客，医院拥有忠诚顾客越多，并通过他们的口碑传播，可以提升医院形象，扩大医院的知名度，影响其它病人，随之而来的是患者的复诊率和就诊率的提高，医院的市场份额才能稳定。怎样提高病人的满意度？关键在于能否提供高超的医疗技术和优质的服务。
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其次，以热情、亲切、温暖的`话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。
再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费。
只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，医院的经济效益和社会效益才能获得双丰收。
提高护理质量关键是人力资源的管理和护理质量的控制。
1、落实各种规章制度，明确各班职责。善于用制度和标准管人，做到常督促、勤落实。
2、建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准，用数据说话。通过考评可以了解护理中存在的薄弱环节，掌握各级护理人员状况，有的放矢的进行相关知识和技能培训，做到人尽其才，才尽其用，最大限度地发挥护理人员的作用，全面提高护理人员的整体素质。
3“以人为本”关心、爱护、尊重、理解护士，以诚相待，激发护士的工作热情，让护士心身愉快地投入工作，只有这样，我们才能给病人以灿烂的笑容。
增收节支，提高经济效益。
增收方面：熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避免病人欠费现象。
节支方面：尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费，特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。
过去，我的工作态度和能力大家有目共睹，担任护士长期间，科室经济效益明显增长，病人满意率大于90%，无医疗事故和病人因护理方面的问题投诉。如果领导信任我，假如大家给我机会，我一定会做一个优秀的护士长。
谢谢！
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