作者:文/会员上传 来源:网络收集 时间:2024-02-19 14:03:01 阅读:454
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
锦晨之光酒店自开业至今,已有三年半时间。为了在激烈的市场竞争中站稳脚跟,打造自己的品牌。从管理和经营等多方面不断学习和提升,取得了一定的成绩。下面在对客服务和创新能力两个方面做以下自评:
创新能力
一、管理方面:
1、部门管理者和员工轮流组织例会以便挖掘潜能,吸取好的方法和经验,调动了管理者或员工的工作积极性。使员工各方面的素质都得以提升。帮助管理者或员工成才。
2、根据员工自身的特点内部进行轮岗,培养复合型人才。例如:让前台员工王刚和徐文晶通过到各岗位锻炼,现在都能胜任两个以上工作。徐文晶已通过考核,提升为营销经理。
3、各岗位员工每个季度进行一次专业技能比赛,以促使提高专业水平。
4、给每个管理者发放思想动态本,记录拜访客户的意见,以及工作中存在的问题和员工意见,每周上交一次。全面了解部门存在的问题,及时采取解决的办法。
二、经营方面:
1、为了引导客人消费,增加收入,大堂吧和房间配备了多种商品。例如:老粗布、剃须刀、充电器、水杯、以及饮品零食等。
2、根据入住情况随时推出优惠活动,例如:套房打折、特价房、周 末房等。
3、给房间提供个性化服务留言的同时,留下管理者名片,发挥名片效应,争取更多客户。
4、给结婚的客人布置婚房,即方便了客人,也增加了收入。
5、以短信、微信、或拜访的形式定期回访客户,最大限度争取回头客和固定客户。
三、节能降耗:
1、洗发液和沐浴液回收后重新灌装,部分拖鞋在不影响品质的前提下,清洗后二次利用。窗帘、窗纱自洗,仅此三项全年节约成本6000余元。
2、回收退客房废品外卖给员工发放月福利。
3、退房收回的小量卷纸重新卷好,配备在住客房或公共洗手间
4、杜绝长明灯、长流水,要求员工做房时做到哪开到哪。公共区域照明按规定时间或根据实际情况及时开或关。
5、报废布草裁剪处理后做抹布用,降低低值易耗品的成本。
对客服务
一、培养员工的交际能力,酒店提供给客人的产品就是服务,服务质量的高低直接代表着酒店的形象,所以培养好员工优质的“服务意识”,就是培养好员工与客人面对面打交道的能力。
二、仪容仪表:酒店给宾客的第一印象是员工的仪容仪表,我们永远没有第二次机会来给我们宾客第一印象。所以统一规范了前台和客房服务员的工装、工号牌、发型、鞋子、化妆等。
三、服务用语:为了突出酒店的品质,彰显专业性,服务用语进行统一培训。
四、根据不同的客户群提供相应的个性化服务,例如:布置婚房、花样果盘、颈椎枕、醒酒茶饮、会议茶歇等。
五、根据员工与客户之间的融洽程度将固定客人分类,由管理者或指定员工实施“管家贴心服务”,对客人在住店期间的情况进行全程的跟进落实。
锦晨之光酒店:赵桂珍 2024-1-7
物理与电子工程学院团总支学生会优秀部门考评方案
为使我院团学工作能顺利开展,营造一个良好的学习、工作氛围,团总支学生会将于9月4日(周五)举行优秀部门考评会,先将具体事项拟定如下:
一、考评流程
1.各部长通过ppt和口头演说对部门上学期的各项工作及特色进行总结展示。
2.由学院主管学生工作教师和学生会各核心干部组成的考评小组严格按照评分标准打分。
3.由办公室计算出各部门平均成绩,并按分数评出名次,给予“优秀部门”称号,并颁发奖金。
二、工作安排
1.宣传部负责宣传工作(下发通知、照片采集、通讯稿撰写)。
2.办公室负责打印并派发评分标准和评分表。
3.科技部负责多媒体申请。(周四完成)
4.女工部负责后勤工作。
5.其他各部门配合以上部门工作。
三、注意事项
1.各部长演说时间控制在5分钟以内。
2.提前半小时到场将ppt考到电脑里,并保证能顺利播放。
3.各部干事会前10分钟必须到场。
4.时间和地点会另行通知。
希望各部门积极参与本次活动,充分展示自己的特色也认识到自己的不足,为以后的工作带来宝贵经验。
团总支学生会
2024年8月30日
优秀部门申请材料
光阴荏苒,岁月如梭,转眼间一个学期的宣传部工作也渐渐接近了尾声。经过一个学期的工作历练,宣传部这个大家庭变得更加成熟,更加稳健。在本任期间,宣传部的各项工作进一步走向完善。
校英协宣传部作为校英协的一个组成部门,作为协会工作的窗口,起着对内宣传协会动态和对外展示协会风貌的职责。秉承“自我宣传,宣传自我”的宗旨,宣传部通过建立和发挥各种宣传阵地和宣传方式,有效宣传协会内各项活动。树立协会的良好形象,同时配合各个部门工作,积极开展各项活动,在工作中团结、引导和服务协会每一位成员。为了提高协会学生素质和繁荣协会活动贡献力量。
宣传部的日常工作主要有:
1、加强协会活动的宣传,为协会在学校树立积极的影响;
2、负责协会开展的各项活动活动的校园宣传及海报的制作张贴工作;;
3、配合协会的各项工作;
4、进行各项活动会场的布置。
在这一任期内,我们每个成员积极参与,认真对待其他部门的各项工作,我们始终相信,协会是个大集体,失去了其他部门的支持,宣传部就不称其为宣传部,而是虚有其名。因此,我们重视协会其他部门的活动。只要有需要,宣传部都大力支持其他各部门的活动。在这一个学期内,宣传部比较重大的具体工作如下:
1、开学初的会员及新干事纳新工作,及时完成了纳新海报的制作,并且纳入了一批高素质的新干事;
2、完成了英文演讲比赛、英文授课大赛以及第七届英文歌手大赛各次比赛的会场设计以及布置;
3、配合其他部门开展英文授课大赛和英文授课大赛,使得人员及时得到分配,认真完成任务,活动及时开展;
4、第七届英文歌曲大赛电子海报的制作及打印;
5、第七届英文歌曲大赛为主要负责部门,及时了解比赛的开展情况。
在本学期的工作中,宣传部的工作充满了热情。每一次工作我们都能认真的对待,同时我们的工作也得到了其他部门的认可,虽然我们部门是辛苦的,但是我们很开心。
在积极完成协会各项工作的同时,我们也注重部门的内部建设与部门之间的感情、协作。始终坚持团结进去的工作理念,将宣传部打造成一个具有凝聚性的大家庭。我们坚持让部门内的每一个部员都成为朋友的观念,从学期初就一直尽力协调各部员的关系,历史半年的工作,我们每一位成员在部内能感受到和谐的氛围,没有拘束感。部长带头做好表率作用,部长总会首先考虑到各干事的困难处境,巩固部内成员的关系。
综上,宣传部在这一学期中的进步和成绩都是巨大的,我们为之自豪。半年的时光是短暂的,但是在这一学期中宣传部却在不断成长着,这里的每一个成员都兢兢业业的为这个大家庭奉献着自己的力量。我们挥洒汗水,一步一个脚印,共同努力,打造了一个激情飞扬、活力四射的宣传部。
相信宣传部会精神会继续发展壮大。为此我部门申请“优秀部门”的光荣称号,望批准!此致
敬礼
校英语交际协会宣传部2024年12月10日
第一条:为加强公司文化建设,塑造本部门员工的使命感和荣誉感,增强本部门的凝聚力,使本部门优秀团队的评选工作更加公平、公正,并有章可依,特制定本办法。
第二条:本办法适用于本部门全体员工。(不含部门领导)
第三条:部门设立考评委员会,负责评审优秀团队的考评工作,考评委员会由部门经理,副经理、经理助理及各个团队的代表组成。
第二章优秀团队评选办法
第四条 优秀团队必须具备的条件:
(一)思想素质(15分)
1、坚持贯彻公司领导意图,有很强的大局意识和责任意识:
2、员工队伍稳定,凝聚力、向心力强:
3、团队学习建设卓有成效,队伍素质不断提高。
(二)工作业绩(40分):
1、认真执行公司的发展战略,踏实工作。
2、团队内部管理及制度健全。
3、高效率、高效益地完成公司所下达的各项工作任务;
4、各个团队完成或超过本工作计划目标.5、在公司战略目标实施项目中有突出贡献.(三)团结协作(15分)
1、团队成员相会信任、相互支持,分工负责、协作配合;
2、民主意识强,集中团队成员的智慧,民主氛围浓厚;
3、团队成员互助互爱,在工作上互相帮扶,在生活中互相;
关照
(四)形象树立(15分)
1、树立良好的对外形象,体现良好的精神风貌;
2、工作中注意节能降耗,在日常工作及公务上午无浪费行为;
3、工作开展中兢兢业业,不计个人名利得失,尽职尽责;
4、积极反应发现问题,为企业提出合理化建议。
5、内部员工遵守国家法律法规,遵守公司制度和纪律,一年中没有出现严重或故意违反公司制度的情况。
6、与其他部门关系良好,其他部门对其满意率最高,意见最少
(五)企业文化建设(15分)
1、围绕企业文化开展各项工作,投稿率高。
2、团队稳健,部门人员流失率小;
3、有团结、和谐的工作环境;
发生下列情况之一的团队,不得参加评比:
1、发生重大通信事故、安全事故、综合治理、群体性事件等;
2、发生重大服务质量事件;给公司利益造成重大损失的。
尊敬的各位领导、各位同事,大家下午好!
首先感谢各位能在百忙中抽出这个时间听我的发言。今天我代表信息管理本部应用系统部,在这里向在座的各位领导及同事们汇报我们的工作情况。我想我在这里不仅仅是为了参与评选做这个发言,而是能够让各位能对我们部门有个更好的认识,更加了解集团信息化建设的方向,同时也非常希望能够得到各位领导和同事的肯定。
作为快速消费品企业来说,在整个集团的快速变革当中,我们作为一个服务型部门,一直以来,承担着巨大的压力和未知的风险。同时,集团各级领导也给予了我们很大的期待和信任。我们一直围绕以服务集团业务为中心,为提高集团的信息化管理,提高企业工作效率而努力。
下面我将从下面4个方面向大家汇报我们的工作:
1、oa协同办公系统上线:
忘不了辛征与小宋的辛苦,oa系统上线后,流程管理为集团的管理和工作的协同提供了有效手段,文件和数据的流转提高了效率和准确性,知识管理为我们对信息的沉淀和总结提供了一个基础平台,门户管理使我们更方便快捷的得到我们所想要的信息,随后的oa推广中,必定会给企业带来巨大的效益。
2、移动销售管理系统:
通过移动设备采集终端营销数据,及时、准确地掌握分销网络销售情况,及时掌控市场变化,调整销售策略;及时掌握全国分销库存情况,合理部署分销资源,准确预定下月销售计划,使产销售协同化,降低运营成本;保证分销业务流程模式化,第一时间了解员工岗位工作状态,确保各项业务的有效执行,并能够根据企业发展的要求,随时做出调整,并有力执行。
3、erp系统的优化和创新:
忘不了战峰多日的研究,两日两夜的奋战,忘不了陈岭两天的陪同,erp并行处理机制的终于创新实现。财务核算时间由原来的48小时缩短到现的15小时之内。经营数据更加及时准确,也使得集团更适应市场的变化,即时迅速的制定和调整经营战略。
4、ocs,即时通讯系统推广
ocs替代rtx,忘不了丁旭与海峰忙碌的身影,ocs及时部署和推广后,与公司邮件系统、office进行无缝集成,登录更加方便快捷,并且为以后统一通讯平台(电脑、固话和手机的集成)的推广奠定了重要的基础。
今后,我们将以更好的工作面貌和更优秀的工作成绩回报集团对我们期望与支持。最后在春节到来之际,祝大家身体健康,工作顺利,谢谢大家!
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