作者：文/会员上传 来源：网络收集 时间：2024-11-23 17:20:01 阅读：413
总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
一年来在乡党委、乡政府的正确领导下，在上级业务部门的精心指导下，中心全体职工认真学习党的各类文件精神，贯彻执行党对农村的各项方针政策，结合中心工作实际，灵活机动，扎实有效地做好全乡的农技推广工作，完成了各项工作任务，为我乡农业农村经济的发展打下了夯实的基础。现将一年的工作总结如下：
一、完成的工作
冬季农业生产工作是农业生产上的延伸和拓展，是农业发展进入新阶段的必然产物，是传统农业以粮食为主向粮、经、饲及畜牧业发展的转变，是提高农业整体效益，增加农民收入，最终实现向现代农业转变的需要。
(一)、积极抓好粮食生产
全乡水稻种植面积为14500亩，玉米种植8796亩：其中大春玉米种植7211亩、小春玉米种植1585亩;薏仁5500亩;花生850亩;黄豆850亩。
大春：粮食作物34850亩，大豆850亩，马铃薯150亩，花生850亩，蔬菜瓜类3330亩(其中辣椒1050亩、西瓜1125亩、香冬瓜1125亩)，甘蔗7098亩，香蕉14041亩，铁皮石斛、兜唇11.5亩。目前全乡秋收作物种植总面积80619亩，收获面积60799亩。
小春：种植冬玉米1585亩，冬大豆250亩，蚕豆50亩，豌豆50亩，马铃薯150亩，花生50亩，蔬菜1130亩(其中辣椒180亩)。甘蔗2950亩。目前全乡冬作物种植总面积6215亩，收获面积3190亩。
一年来我单位积极就位物质，种子、化肥、农药满足广大老百姓的生产需要。通过及时调进农用物资，方便了群众，在很大程度上也满足了农民群众对大春生产农用物资的需求，为顺利开展大春生产工作奠定了坚实的基础。
(二)、甘蔗生产工作
1、甘蔗种植情况：
2024年度全乡甘蔗种植总面积为4681.8亩，其中下田面积972.2亩，旱地面积3709.6亩，当年新植面积为3761.3亩。
2、甘蔗技术培训情况：
本年度举办各种现场培训会6期，参加培训人数751人，培训内容主要有深耕深松、节水灌溉、测土配方、病虫害防治等配套实用技术。农民技术入户率达95%以上，同时，我还不定期深入进行田间技术指导，这样一来使95%以上的甘蔗种植农户都懂得了科学种植甘蔗的技术。
3、甘蔗农业产量：
本年度我乡甘蔗总产量达21763.3吨，工业入榨17002.吨，实现农业产值9140586元。
抓好新植甘蔗的宣传动员工作。我中心从年初开始积极安排技术员入村做好甘蔗种植管理宣传工作。主要把涉及甘蔗方面的优惠政策宣传给农户。做到蔗农户户知道新政策，从而提高了农民群众种蔗、茶的积极性。2024年全乡4个村委会新植甘蔗3761.3亩。
截止12月18日，积极配合县甘蔗技术推广站落实甘蔗高产创建示范点工作。2024年，我乡甘蔗高产创建种植面积1500亩，其中水田980.5亩、旱地519.5亩。通过与县甘蔗技术推广站的共同努力，截止6月8日共落实水田高产创建980.5亩，旱地519.5亩。其中，吨产田种植对提升甘蔗产业、农民增产增收、保证粮食作物的安全起到了很好的效果。
搞好甘蔗抗旱救灾工作。甘蔗是我乡农民最主要的经济来源之一，今年的干旱严重影响蔗农的生产生活。干旱受灾面积2950亩，我们深入田间地头，科学指导抗旱工作，加强宣传，制定抗旱技术指导方案，稳定民心，增强蔗农抗旱信心得到了明显的效果。
我乡2024/2024年甘蔗情况计划：种植于曼果村委会和结良村委会21个村小组，合计5572亩：其中秋植112亩、冬植1700亩、春植845亩、旱地2415亩及水田500亩。
(三)、抓好茶叶产业
全乡茶叶种植面积72185亩，采摘面积49227亩，产茶1722945公斤。
今年我中心主要搞好新品种推广、低产茶园改造及改置换种工作。主要推广的品种有3-3，在开展工作过程中，茶苗定植后，我们督促农户认真抓好缺株断行补植、除草、培土工作，严防牲畜践踏，以保证成活率。同时督促农户做好定型修剪，严禁以采代剪，搞好病虫害防治工作。将要投产的茶园，抓好采摘技术培训，严防出现过早采摘、过度采摘等现象的发生。确保茶树培养出健壮的骨干枝和良好的采摘蓬面。
在原有的基础上，安排技术员加强低产茶园改造工作。把原有的`示范茶园新南东小组和怕点村民小组的茶园加大力度培训和指导技术管理。这两个小组农业生产资源丰富、条件优越、交通便捷、信息畅通。因在公路沿线进行，具有良好的示范作用。同时通过示范，也提高了茶农栽培管理水平及种茶积极性，所生产的产品供精制加工做原料。对推进我乡茶叶良种化进程，促进我乡经济建设具有重要意义。同时，我中心积极督促茶农搞好茶园改置换种工作。
(四)、经济支柱—橡胶
我乡共有橡胶种植面积48106亩，开割面积400亩，主要集中在曼囡村委会。在曼囡村委会实施标准化胶园建设500亩，共开展相关培训3期，共有375人参加。培训主要围绕割胶技术、橡胶中后期管理、病害防治及发放肥料。
(五)、抓好农机工作
全乡共拥有农业机械总拥有量552台。其中：大中型拖拉机(g)55台;小型方向拖拉机(h)77台;小型手扶拖拉机(k)420台。全乡机耕机耙面积10564亩。
1、做好宣传教育。宣传教育是提高农机安全意识、预防农机事故的重要手段。我中心利用多种形式，广泛宣传农机安全管理的方针、政策、法律、法规。在我乡主要道路、街道及人员出入集中处粘贴安全标语和警句，发放农机补贴宣传挂图110幅，悬挂大幅安全宣传条幅。积极与有关部门配合，强化路面管理，对拖拉机无牌、无证、违章载人、醉酒驾车等严重违章给予及时纠正，并由公安交警依照《道路交通安全法》及实施条例的相关规定严肃处理，发现一起，查纠一起，杜绝拖拉机重大事故的发生。
2、搞好检审和培训工作，组织广大农机人员学习。安全生产是确保农业生产增产、增收的保证。在抓好安全生产上，首先是对农用拖拉机及驾驶员的定期检审，严格取缔无证人员，进一步确保道路安全。全年我乡农机检审62台。
3、我乡2024年拖拉机年度检审时间安排在3月28日1天。根据我乡实际情况安排在：曼果村委会定于3月28日统一集中曼果村委会进行检验，共检审33台。由于时间安排太仓促，所以，检审率达不到期望的要求。6月15日，在曼果村委会南很新寨举办农机维修培训会，共有85余人参加，讲解了基本的农机维修方法，便于老百姓在遇到问题时能及时掌握运用。
4、按照收费项目和收费标准进行了相关费用的收取。(1)拖拉机年检费每台35.00元。(2)拖拉机第三者强制责任保险(农用手扶、小型四轮拖拉机每台每年60.00元，农用大中型拖拉机每台90元，运输型大中拖拉机每台每年560.00元)。(3)拖拉机落户费小型拖拉机每台186.00元，大中型拖拉机每台216.00元。
5、广大拖拉机农户在规定的时间内驾驶自己的拖拉机、带好相关材料及费用到指定地点进行了检验，新落户的也带上本人的户口薄或身份证在检验地点进行了统一办理落户手续。
6、同时，我中心坚持“以交通安全为中心、降低事故为目的”，在检审及办证期间把《云南省农业机械安全监督管理条例》发给广大农机人员，让其认真学习，从而提高了农机人员的思想、业务素质，增强了法制观念和遵章守纪、安全行车的自觉性，进一步提高了对安全生产重要意义的认识，消除了事故隐患。全乡农机安全生产事故明显减少，农业机械化管理进一步规范。
7、做好农机购置补贴申报工作。我中心积极下到各村组积极宣传农机购置补贴相关文件精神，通过宣传，农户报名计划购各种机型的有35台。2024年农机购机补贴金额245060元。其中，耕整机129台，手扶拖拉机21台，茶叶揉捻机34台，茶叶杀青机7台，茶叶炒洪干机1台，烟雾机1台，总合计195台。
(六)、开展技术培训指导
今年在上级业务主管部门带领下，共开展农业大小技术培训指导32期，参与人数达2850余人。各开展了水稻种植、玉米种植、蔬菜种植、黄豆种植、香蕉种植、辣椒种植、甘蔗管理、橡胶割胶技术、农机维修培训、各作物病虫害防治等各种培训，卫东、老班章的水稻高产创建测产验收，都取得了一定的成效。在卫东水稻高产创建测产验收也取得了一定的成效，第一个点在：勐昂村委会勐囡村小组13号(水稻高产创建)，户主：飘二，品种：金优11，实测面积：1.45亩，毛重：791.2公斤，水分：15.3%，杂质：1%，净重：769公斤，每亩单产为530.4公斤。第二个点在：勐昂村委会勐囡村小组4号(水稻高产创建)，户主：杨小英，品种：金优11，实测面积：1.03亩，毛重：653.6公斤，水分：25.4%，杂质：2%，净重：564.1公斤，每亩单产为：547.6公斤;第三个点在：勐昂村委会勐囡村小组(对照)，户主：杨建康，品种：金优11，实测面积：1.01亩，毛重：506.7公斤，水分：19.9%，杂质：2%，净重：464.1公斤，每亩单产为459.5公斤。
按照水稻高产创建实施方案种植的品种与一般农户种植的品种对照相比较，与对照增产78.1公斤。
二、存在的问题
1、宣传和技术服务还不到位。主要表现在对新技术的宣传、推广做得不到位，种植水平有待提高。如有些农户不按要求种植甘蔗，造成单产低的现象。部份甘蔗地块管理不善。农户种了甘蔗后，管理不及时，造成草害、各种病虫害严重及产量下降的现象。
2、职工学习方面做得不够。部份职工工作积极性、主动性差。今后需加强学习，提高全体干部职工的工作责任心、工作积极性。
三、工作计划
进一步抓好粮食生产及冬季农业综合开发工作，积极完成乡党委政府交办的各项任务。
今后在种植农作物过程中，积极做好新技术的宣传，狠抓技术服务工作，提高技术员业务水平，增加科技含量，确保农户增产增收。将更加注重加强科技培训力度，不断提高各农作物的种植水平。加强管理，在提高单产上下功夫。我们将再接再厉，以农民增收为目的，紧紧围绕乡农业发展实际来开展工作。
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2024年，在党工委、办事处的正确领导下，在区主部门的业务指导下，文化服务中心紧紧围绕党工委、办事处的中心工作，积极主动地配合各部门开展工作，以打造公共文化服务为导向，以繁荣乡村文化、社区文化为目标，强化宣传，文化助力精准脱贫，创造性地开展宣传文化管理和服务工作，现在将2024年工作总结如下：
切实加强公共文化服务硬件和软件建设，为开展各项文体活动提供有力保障，文化事业迈上新的台阶。一是合理使用10万元免费开放中央专项补助资金，持续完善和推进综合文化站建设，实现免费开放；二是积极申报欣新社区“创建基层科普益民示范社区工程”，深入开展各类科普宣传教育活动，促进了社区人口素质的提高，服务了居民群众生活，有力推动了社区精神文明建设，为社区各项事业的协调发展提供了精神动力和智力保障；三是积极实施农家书屋提升全覆盖，加强对农家书屋图书利用情况的监管督导，不断探索农家书屋长效机制，保持健康持久发展。截至目前，街道农家书屋达到全覆盖。四是申报了2个省级健身路径工程，截至目前达到90%覆盖率。五是加强运行维护农村应急广播系统建设，有效打通农村应急信息传播“最后一公里”。今年5月，协调区广播电视信息网络股份有限公司对各村31个“村村响”应急广播开展摸排，对广播终端损坏、设备（喇叭、光缆）丢失等情况及时登记并限期整改。六是加强文化队伍建设，提高文化服务能力。目前在编在岗3人，文化程度大专以上，均具备文化专业职称，有较强的业务能力和管理水平，并定期参加上级部门举办的文化业务知识培训，参培率达100%。七是积极参与并圆满完成2024年度百万公众网络学习工程活动。
以庆祝中国共产党成立100周年为契机，通过开展庆祝建党100周年系列活动、群众性文化活动，丰富了群众文化活动。
1.为迎接新春佳节，营造欢乐祥和喜庆的节日气氛，文服中心聘请书法家开展“书法写新春.福到送万家”为主题的写春联活动，本次活动现场共送出100多副春联。活动不仅弘扬中华优秀的传统文化，还丰富了广大干部职工及辖区群众的的精神文化生活，并为大家送去了新春的祝福。
2.5月20日，协办了党史知识竞赛、经典诵读·献礼百年活动。
3.新城社区党支部开展“感党恩、庆百年”健步走活动，辖区100多名党员、群众积极参与。
4.积极协同工会，组织干部职工参加第九套广播体操展示比赛。
5.积极承办2024年“我们的节日—重阳”走进平坝敬老院慰问演出活动。
6.组织各村、社区报名参加2024年平坝区“群众文艺展演”活动。
1.根据文化旅游局的安排，对辖区内旅游住宿业开展实地摸排调查，涉及旅游住宿及无住宿类农家乐共计44家，调查总的有房间数1533间，床位数2340个。
2.完成文化产业统计上报监测工作，辖区内新增的企业5家、个体7家，共计46家，并完成系统名录库上报。
3.对辖区新增旅游资源及开发情况进行摸排统计，实地开展对1个旅游景点、5农家乐、41酒店等调查，如实分拆上报旅游经济指标数据。
4.对照《平坝区旅游公厕名单》对辖区范围旅游公厕进行摸排，登记造册统计汇总上报区旅游局。
5.对辖区内乡村旅游村寨、农家乐（经营户）、客栈、民宿进行摸排，依据标准对乡村旅游农家乐（经营户）进行自评打分，对牛之味清真食坊、华夏农家乐质量等级评定进行申报。
6.按要求梳理上报辖区内旅游市场主体发展情况，完成全区旅游市场主体培育月调度统计。
一是做好区域内文物点监督、管理、保护工作。建立健全文物档案，大力宣传文物保护知识，提高村民的文物保护意识，使文物更好的得到保护。二是配合上级主管部门开展未列保文物点的勘察立牌工作。三是常态化开展文化市场整顿及扫黄打非专项检查工作。对辖区内11家复印店、2家印刷厂、3家书店、7家网吧及农贸市场等场所开展检查4次，检查中未发现含有反动、淫秽、迷信、国家明令禁止印刷的政治性非法出版物和涉黄涉非现象。
一是整合资源打造街道和村级文明实践站所。按照区委统一安排，及时召开党工委会议专题研究部署，制定下发《安平街道全面推进新时代文明实践所（站）建设工作实施方案》，明确了工作内容、工作保障以及要开展的各项活动。同时结合实际，整合道德讲堂、讲习所、党员活动室等成立了新时代文明实践所宣讲室，打造了志愿服务站、健身室、棋牌室、图书阅览室、活动室、舞蹈室、书画室等为一体的新时代文明时间所，功能趋于完善。
二是全面铺开，打造村级文明实践站。按照“六有”标准，通过整合村级综合文化站、党员活动室等现有资源，由社区党支部书记担任站长，确定了相对固定的实践站成员，具体负责文明实践活动开展工作。目前13个村（社区）已全部完成挂牌工作，制度上墙、氛围营造郑稳步推进。同时重点打造欣新社区、金梯村新时代文明实践站示范点，引领其余各村（社区）实践活动快速发展。
三是完善服务体系，志愿服务有提升。根据街道实际，推动组建了6支文明实践志愿服务队，开展理论宣讲、科学普及、教育服务、社会慈善、法律普及、体育健身、医疗卫生等各类文明实践志愿服务活动，突出价值引领，做到宣传宣讲全覆盖。四是多措并举，文明实践活动成效明显。结合“端午”、“中秋节”、“重阳节”等节日开展群众喜闻乐见的特色实践活动，丰富了群众精神文化，凝聚了群众思想共识。同时，按照群众需要什么，学什么、做什么的原则，从群众需求出发组织了司法所、卫生院、农服中心等股站开展了送法律送健康知识培训活动，让群众在活动中学知识、享服务、解困难，等到了群众的欢迎。目前，全镇共开展各类文明实践活动10多场次，惠及群众5000多人次，得到了群众的一致好评。
积极围绕街道办事处各阶段的中心工作进行新闻宣传报道，在脱贫攻坚、乡村振兴、两委换届、安全生产等多领域进行一系列的新闻宣传，取得较好效果。尤其是在庆祝中国共产党成立100周年系列活动、群众性文化活动中，积极宣传，最流行的微视频、抖音等方式制作宣传短视频，收到强烈反响和好评。
根据街道安委会《安全生产专项整治三年行动2024年度工作计划》文件和上级关于安全生产工作要求，积极组织人员对辖区内文化经营户（11家复印店、2家印刷厂、3家书店、7家网吧及农贸市场）、酒店（农家乐）及文保单位（2处），开展不定期安全生产隐患排查工作。
通过学习处长的形势任务报告，全队干部职工认清了形势，理清了工作思路，提升了队伍的士气，有力的促进了一季度生产任务的完成。一季度，我们完成xx作业xx次，小修作业xx次，加工xxxx件，共计xxxx小时工时。特别是在抢修xxxx车离合器修复过程中，xxx、xxx、xxx等同志在副队长xxx带领下，驱车数百公里，克服各种困难，积极想办法，在最短时间内恢复该车，及时赶回驻地，保障了生产任务的完成。我们根据xxxxx项目组的要求，积极配合他们的工作，组织材料，加工配件，顺利完成了配套工作。
会议服务工作得到了公司领导的好评。一季度有多次重要的会议服务工作。我队经过周密策划、精心安排人员、热情周到服务、力求尽善尽美，顺利完成了处、分处职代会及其它会议服务任务，得到了上级领导的肯定与表扬。
2、进一步强化安全环保工作。
我们认真传达学习了局、公司安全环保工作的有关文件，领会精神，根据生产实际情况，强化了综合服务队hse管理小组。我们加强了干部职工的安全环保培训。在每周班组的安全讲话上，对事故通报进行了深入的讨论。对照事故，查找本岗位安全措施不落实的现象，分析原因，消除事故隐患。在队伍的日常管理上，我们坚持每周安全讲话制、司机车辆承包制、行车中的跟踪服务制。做到有故障不出车、没有安全保障不出车。全队职工杜绝无证上岗、乱岗操作、无照开车、酒后驾车的等现象。下大力气抓好现场管理，严格落实反三违责任，提高安全监管水平；加大环保力度，提高清洁生产水平。通过全队人员的共同努力，一季度无大小责任事故的发生。
3、全面落实分处《生产经营管理办法》。
我们根据综合服务队各个岗位的工作性质和生产要求，制定了相应的.管理考核目标。全面落实各项规章制度，照章办事，责任到人。建立了车、钳、电、焊设备和车辆的加工、修理的完好率和一次成功率的记录；对车辆建立了完好率、出勤率记录。加强了材料的采购的管理，物资采购做到优质优价。压缩库存，力争做到“零库存”。在油料、水泥、添加剂等物资的管理上，强化严细管理、跟踪及时，堵塞漏洞。
4、完善考核制度，严格管理
根据《钻井六公司xx年内部分配办法》的要求，我们进一步完善了考核制度，加大了奖罚力度。
1)每季度考核兑现，优胜奖技效工资总额20%；合格与良好，不奖不扣；不合格者扣技效工资总额20%。
2)考核以班组为单位，凡考核优胜班组，技效工资上浮20%，不合格者下浮20%，连续四个季度考核优胜，年终给予奖励。
3)完善规章制度、操作规程、做到周查月评季兑现。
4)发挥党政工团的作用，调动所有积极因素，共同营造和谐环境。
进一步加强周检月查季评工作。每周抽查，每月对抽查情况进行讲评，考核指标参照处双文明检查与支部达标标准。发现问题及时整改。协助公司，完善设备保养方案。车辆设备完好率达到公司要求。
xx年一季度，我队在公司的领导和关心下，认真组织学习公司职代会文件和《xxx同志在公司形势任务报告会上的讲话》，认真落实公司职代会xx年各项工作部署，围绕经济效益这一中心，以“达、保、争”活动为主题，全面抓好基层队建设，提高基层队的管理水平和服务能力。全队干部职工围绕生产抓“三标”落实；围绕安全促生产完成；围绕稳定促进队伍建设，自我加压，取得了xx年生产的开门红。
1、以“达、保、争”活动为主题，提升管理水平，搞好后勤服务工作。
通过学习处长的形势任务报告，全队干部职工认清了形势，理清了工作思路，提升了队伍的士气，有力的促进了一季度生产任务的完成。一季度，我们完成xx作业xx次，小修作业xx次，加工xxxx件，共计xxxx小时工时。特别是在抢修xxxx车离合器修复过程中，xxx、xxx、xxx等同志在副队长xxx带领下，驱车数百公里，克服各种困难，积极想办法，在最短时间内恢复该车，及时赶回驻地，保障了生产任务的完成。我们根据xxxxx项目组的要求，积极配合他们的工作，组织材料，加工配件，顺利完成了配套工作。
会议服务工作得到了公司领导的好评。一季度有多次重要的会议服务工作。我队经过周密策划、精心安排人员、热情周到服务、力求尽善尽美，顺利完成了处、分处职代会及其它会议服务任务，得到了上级领导的肯定与表扬。
2、进一步强化安全环保工作。
我们认真传达学习了局、公司安全环保工作的有关文件，领会精神，根据生产实际情况，强化了综合服务队hse管理小组。我们加强了干部职工的安全环保培训。在每周班组的安全讲话上，对事故通报进行了深入的讨论。对照事故，查找本岗位安全措施不落实的现象，分析原因，消除事故隐患。在队伍的日常管理上，我们坚持每周安全讲话制、司机车辆承包制、行车中的跟踪服务制。做到有故障不出车、没有安全保障不出车。全队职工杜绝无证上岗、乱岗操作、无照开车、酒后驾车的等现象。下大力气抓好现场管理，严格落实反三违责任，提高安全监管水平；加大环保力度，提高清洁生产水平。通过全队人员的共同努力，一季度无大小责任事故的发生。
3、全面落实分处《生产经营管理办法》。
我们根据综合服务队各个岗位的工作性质和生产要求，制定了相应的管理考核目标。全面落实各项规章制度，照章办事，责任到人。建立了车、钳、电、焊设备和车辆的加工、修理的完好率和一次成功率的记录；对车辆建立了完好率、出勤率记录。加强了材料的采购的管理，物资采购做到优质优价。压缩库存，力争做到“零库存”。在油料、水泥、添加剂等物资的管理上，强化严细管理、跟踪及时，堵塞漏洞。
4、完善考核制度，严格管理
根据《钻井六公司xx年内部分配办法》的要求，我们进一步完善了考核制度，加大了奖罚力度。
1)每季度考核兑现，优胜奖技效工资总额20%；合格与良好，不奖不扣；不合格者扣技效工资总额20%。
2)考核以班组为单位，凡考核优胜班组，技效工资上浮20%，不合格者下浮20%，连续四个季度考核优胜，年终给予奖励。
3)完善规章制度、操作规程、做到周查月评季兑现。
4)发挥党政工团的作用，调动所有积极因素，共同营造和谐环境。
进一步加强周检月查季评工作。每周抽查，每月对抽查情况进行讲评，考核指标参照处双文明检查与支部达标标准。发现问题及时整改。协助公司，完善设备保养方案。车辆设备完好率达到公司要求。
在一季度，表现突出的岗位有：设备保养方面有负责钻床的xxx，负责xxxxx车的xxx；现场管理方面有xxx；优秀服务能手xxx。
在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。
在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：
一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，2024年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。
二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。
三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，去年3月，我们与市商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个，增加到近100个，其中还有昼夜缴费网点4个。此外，客户还可利用雾凇卡和atm机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。公司为营销人员配备了手机，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。
四是针对国家电网公司新出台的营业窗口服务标准，我们对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训，为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电服务进社区”、经理接待日和“诚信在供电，满意在江城”等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。
在生产系统，我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，采取带电作业和“零点作业法”等，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。在对市广播电台进行线路改造施工过程中，工作人员要在每晚电台停播后和凌晨开始播音前进入施工现场，施工期间没有一次影响到电台的正常播音，赢得了客户的好评。吉化集团乙烯厂是吉林市的一家重要化工企业，今年新建了一座二次变电所，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度，建议其更改了原先的设计方案，有效地减少了该厂生产成本的支出。同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，大大缩短了变电所的建设工期，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。
在农电系统，我们以加强“两所”建设为重点，全面开展“四无一达标”竞赛活动，力争实现无设备缺陷、无客户投诉、无新欠电费、无营业差错和低压台区损失率达标，把优质服务融于经营管理的全过程。为切实解决农民交费难的问题，创造条件增加乡村电费坐收点，推行24小时值班制和收费窗口无周休日制度，确保农民安全用电和随时交费。在排灌期间，组建上百个支农小分队，帮助农民客户解决春灌期间的用电难题。
在多经系统，重新组建了江城电力公司，对电力安装业务实行一口对外。工作中，我们以优质服务作为赢得市场的立足点，实行“一条龙”服务和客户代表制及工程承诺制，严格按照《国网公司员工服务十不准》的要求，以诚信赢得客户，以服务占领市场。
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上半年以来，便民综合服务站，在社区党委、居委会筹备组的高度重视和关心下，进一步发挥服务发展、服务基层、服务群众的作用，不断创新工作实践，努力提高服务效率，认真落实中央“八项规定”和市、经开区的相关要求，切实转变工作作风，构建和谐的服务环境，践行了“廉洁、勤政、务实、高效”的便民服务宗旨，取得了明显实效。
一、抓文明，促发展。通过精神文明工作的开展，使职工思想有了明显提高，政治上有了明显的进步，工作上有了明显转变，纪律上有了明显增强，增强了文明服务的自觉性，推动了服务水平的提高，促进了各项工作圆满完成。
二、务实工作，看办事效率。1—6月份，服务站共收、发各类文件144份。其中，社区内签发党委文件7份、居委会筹备组文件18份。为群众办理各类事项200余件，办结率达95%以上。由于采用务实高效、便捷的行政举措和优质服务的工作态度，使各项工作开展的有头有序。
三、注重宣传力度，开展思想教育工作。半年来，服务站共做“文明创建、打击传销、反邪教、秸秆禁烧”等各类宣传横幅26条、标语20条、宣传栏3期，活动展板：计划生育、关于进一步整治乱撒冥纸、创建安全社区，营造和谐家园、征兵工作宣传、公共节能等5次，发挥平台作用，上半年共发出信息120余条。还积极配合社区各站开展工作。
四、存在问题
20xx年上半年，便民综合服务站总体管理和运行超于良好，但仍存在一些问题。主要表现在：扁平化调整后至今，思想转变还不到位；工作人员综合服务能力有待提高。
下半年，服务站将继续保持良好的工作作风，转变思想观念，不断创新工作实践，服务于群众，积极配合社区完成上级下达的各类工作任务，为社区的经济发展和实现伟大的中国梦，而努力奋斗！
【篇二】便民综合服务站上半年工作总结|便民综合服务站上半年工作总结
（一）扎实推进政务服务和行政审批工作。
一是依法依规做好各类审批服务事项。截至x月底，街道政务中心及村级便民服务中心共受理审批服务事项及咨询xxxxx余件（次），按时办结率xxx%，满意率xxx%，承诺提速率达xx%以上。二是优化提升“马上办、网上办、就近办、一次办”指标：审批服务事项xx%实现一次办，xx%实现网上办，xx%实现马上办，超过xx个事项实现就近办，为兴隆街道企业、群众创造了良好的政务服务环境。三是疫情期间推行部分事项“容缺后补”和承诺制办理，加快提高审批效率，并为企业开通绿色通道，提供全程免费帮办代办服务，共网上、电话受理咨询xxx余次，受理窗口预约办件xx件，占比总办件量xx%，提供帮办代办服务xx次，切实做到“防疫、办事”两不误。
（二）稳步推进政务公开工作。
一是持续规范做好政府信息公开。坚持“先审查后公开”“一事一审”“谁发布、谁审查、谁负责”原则，上半年通过x市基层公开监管平台发布政府信息xxxx条、x市门户网站xxx条、天府新区管委会载体平台xxx条，共计发布xxxx条政务信息，进一步实现权力在阳光下运行。二是依法妥处依申请公开事项办理。受理政府信息公开申请x件，均按要求做好回复工作。
（三）狠抓行政审批行为规范。
一是深入开展窗口常规稽核，上半年，中心各窗口开展了x次交叉常规稽核，查找出办事指南不规范、资料审核把关不严格、审批行为不严谨等x类xx个问题，提出整改建议xx条。二是扎实推进街道交叉稽核。下半年将邀请兄弟街道进行交叉稽核，促使政务工作人员服务意识进一步加强，服务行为进一步规范，服务效率进一步提升。
（四）深入推进网络理政工作。
一是持续优化网络理政诉求办理工作机制。印发《进一步加强网络理政工作的通知》，坚持“先排危后追溯”原则，明确诉求的办理工作流程。二是不断提升重点诉求办理实效。针对疑难诉求、长期诉求、反复诉求、敏感诉求等，实行“领导督办、科室包案、持续跟踪问效”，努力化解网络理政诉求办理难点痛点。三是搭建多元参与的智慧理政工作平台。探索以网络平台为基础、微信（qq）群为重点、职能科室齐抓共管、村（社区）属地负责的智慧理政工作平台，实现工作统筹信息化、公共服务精准化、社会治理精细化。上半年组织各科室xxx人次加入村、社区微信群xxx个，基本实现全覆盖。在线解答群众咨询xx余次，变群众电话向上诉求为群内发表意见建议，有效减少投诉量，初步实现网络理政“线上线下”工作处理机制。三是前期经过充分的考察论证，和组织街道人员赴x社区等地参观学习综治中心建设情况，经党工委会议定，拟整合现有综治资源，打造兴隆综治中心，目前已完成立项工作，下一步将完善需求方案和设计方案上报行政审批局，全力推进兴隆社会治理体系和治理能力现代化建设。
（五）优化政务服务阵地建设。
一是整合村级便民服务中心。结合村（社区）体制机制改革，x月，基本完成村（社区）便民服务站布局调整，将保水逸苑等三个安置小区的村级服务事项全部纳入街道办理，统一制作x个村（社区）便民服务中心招牌，打造“扁平化”的二三级政务服务体系。二是稳步推进新建政务服务中心建设工作。按照“开放式、工业风、亲民范”的思路，打造二级政务服务中心，设置综合、劳动保障、便民服务、志愿服务等对外办事窗口，配套设置网上申报、图书阅览、电子查询、自助缴费、网上查询等功能服务区，现已进入政府采购工作，预计xx月入驻新阵地。
1、整合资源，建设兴隆综治中心。按照省市新区关于加强综治中心规范化建设的要求，整合大联动中心、网格化服务管理中心、“雪亮工程”监管中心以及网络理政平台等系统，建立联动联勤、组团服务、实体运行的综治中心，并将视频监控接入综治中心，实现联网融合。
2、以标准化管理为支撑，不断强化政务服务规范化建设。全力构建线上线下同步，内部外部结合的政务监督新模式，坚持开展行政审批稽核，扎实推进网上监督，规范行政审批行为，有效遏制和预防行政审批中的“廉政风险”、“责任风险”。着力推行公开透明政务服务，解决企业和群众反映最强烈的“焦点”和“难点”问题，增强人民群众获得感。
3、切实提高网络理政办理质效，不断深化政务公开工作。一是做实自主网络理政。进一步加大对群众诉求的跟踪问效，进一步加强疑难诉求沟通协调力度，进一步压缩办理时长，提升群众满意度，并强化对上对外工作联系和内部工作培训。二是着力提升政务公开工作。持续按照中央、省、市相关工作要求，按照既定时间节点推动各项政务公开工作目标任务落实，重点做好《政务公开工作要点》贯彻落实，扎实推进重大建设项目批准和实施领域政府信息公开，切实提升群众知晓度和使用率。
4、深化“三零”服务模式，持续优化营商环境。一是增设志愿服务岗，落实政务服务“零推诿”，规范办理辖区以外群众来办服务事项。二是x月起，试行经街道政务服务中心办结后的相关证件，由兴隆综合执法队直接送达，为科学城企业提供社会保险费pos机刷卡缴费预约上门服务，做到服务“零跑腿”；三是拟在新建政务服务中心设置“网上申报区”，配置电脑、复印机、高拍仪等自助设备，方便服务对象扫描上传资料、网上申报办理，提供xx小时免费自助取件箱，做到服务“零费用”。
【篇三】便民综合服务站上半年工作总结|便民综合服务站上半年工作总结
民政工作：顺利完成村（社区）体制机制改革工作，全镇由原来的xx个村x个社区，减少到目前的x个村x个社区，减少幅度为xx.x%，高标准完成村级建制调整。完成新申请低保x户x人，新增特困x人，其中低保转特困x人。实施快速救助xx户xx人x.x万元，临时救助x户x人x.x万元。完成惠民殡葬x人xxxx元。
退役军人工作：不断提升基层服务站建设，办理退役军人补贴x人，满意度xx%。开展退役军人春节走访慰问困难退役军人和老复员军人xx人，发放各类慰问款物xxxxx元。深入开展退役军人各类矛盾纠纷和侵权事件的排查调处，维护和保障退役军人切身权益，接待退役军人xx人次，办结率xxx%。完成全镇xxx名退役军人大走访大调查和xx名退役军人查验工作。
就业和社保工作：新增劳动力转移xxx人，城镇新增就业xx人，城镇登记失业率控制在x%以内，有xx人正在领取就业失业金。促进就业困难人员就业x人，失业人员再就业xx人，有就业意愿的困难家庭高校毕业生就业率xxx%。开展全镇x家用人单位涉及xxx人根治欠薪行动劳动监察，均无拖欠、克扣农民工工资的情况，未接到有关投诉。持续开展城乡居民养老保险续保和医保筹资工作，已退休人员领取养老保险金年审验证xxxx人，开展每月准时上报死亡人员和基础养老金的相关工作。
卫计工作：持续常态化开展新冠疫情防控工作，出动镇、村、社干部及网格员约xxx余人，逐户开展外来人员大排查，做到见面率xxx%，严格落实隔离观察等管控措施，全镇未发生确诊人员、疑似人员，所有观察对象身体健康，无新型冠状病毒感染的肺炎疫情症状发生。完成奖励扶助、特别扶助宣传申报xx人，奖特扶及独子资金于年底兑现到位。已完成孕优健康检查xx.x%，完成预防母婴传播防艾孕情监测xx.x%。
残联工作：申请xxx名贫困残疾人盲杖、腋拐、轮椅等xxx件辅助器具，实施残疾人家庭无障碍改造x户。完成xx名重度残疾人申报养老保险缴费补贴，申报残疾人城乡农村合作医疗补贴xxx名。完成残疾人家庭医生签约服务xxx人。开展白内障复明手术筛查xx名，为xxx名残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务，并录入残疾人“量服”系统。
文化工作：完善xxxx年、xxxx年文化站免费开放项目绩效督查及文旅资源普查人文活动材料。开展了x次读书活动，x次文艺汇演。开展各村（社区）文化志愿者统一培训管理，开展每月蒲江文旅e管家活动，目前区县排名第三。
社区教育工作：完成早教中心培训班报名和管理筹备工作。正在培育以游仙阁故径学传统文化为主题的县级“市民自主学习团队”——x县新时代传播服务中心。正在创建“x市老年教育示范点”——仙阁村老年协会。完成社区教育、社区营造信息上报x条。
我是县镇农业服务中心的一名工作员，现年32岁，大学文化，20xx年7月开始参加工作，20xx年8月加入中国共产党。根据县公选办的要求，现将本人近三年来的思想工作学习等方面的情况总结如下：
本人坚持四项基本原则，坚持改革开放以马克思主义，树立全心全意为人民服务的思想，服从党委政府的安排，遵纪守法，认真学习国家的法律法规，没有参于任何邪教活动，与党委、政府保持高度一致，尊敬领导，团结同志，有助人为乐精神，在改革开放中有创新思想，开拓精神。
本人不断加强学习，努力提高个人文化素质和业务素质。除平时个人自学、读书、看报外于20xx年九月被选送到四川农业大学全脱产学习两年，本人担任xx县到川农学习小组的组长。在担任组长期间，认真负责的完成了一个组长应尽的职责。第二期所在班进行班委会选举，被同学们一致推选为班干部，担任副班长职务至毕业，在担任副班长期间，尽心尽力为全班同学服务，受到全班同学的一致好评。到川农学习，县派去的学员中只有我选择了xx县乃至全省都紧缺的专业“动物医学”，此专业的工作特点是累、脏、臭，但我考虑到xx县此专业全脱产毕业的极少，县作为一个农业大县，要推动农业经济大发展，应该大规模搞好养殖业。要搞好养殖业，动物医学的专业技术人员是不可缺的，所以我选择了动物医学这个专业。在校期间，我上课用心听讲，认真完成教师布置的作业和实验课题，从不迟到、旷课，认真学习研究每一科，不懂的就虚心请教老师，课余时间到图书馆翻阅大量的相关书籍，努力学好专业技术知识，经常到兽医院实习，使理论知识和实际操作能熟练的掌握、运用。通过努力，有个别科目成绩在班上名列前茅。20xx年六月圆满毕业。通过两年全脱产学习，使自己掌握了理论知识和过硬的实际操作能力。在工作能力方面、专业技术知识方面和自身综合素质上都有很大提高，为更好的为人民服务打下了坚实的基础。
近期参加了先进性教育活动的学习，认真的作好了读书笔记并撰写了“先进性教育心得体会”、“党性分析”，从思想上真正的认识到先进性教育的重要性，实事求是的全心全意为人民服务。
本人在20xx年六月从四川农业大学毕业后，回原单位（xx镇农业服务中心水管站）工作，经过一年多的工作，取得了一定的成绩。
（一）积极协助党委、政府农业服务中心领导搞好防讯抗旱工作，实施了叶湾村集雨集灌工程、界牌旱山村渠道修建、整治病用害水库等工程。
1、防讯方面进行了讯前安全检查，有危险隐患的地方进行了整改，及时排除隐患。
2、中央集雨集灌项目落实在我镇叶湾村，我担任了工程的监督施工和技术指导工作。在施工期间，无论星期天还是节假日，始终都在施工现场，监督指导工作，现已竣工，通过了县、市、省的验收合格，工程设计、质量得到了好评。
3、现场监督施工界牌旱山村xxx渠道修建，解决了界牌旱山村农田用水问题。
4、整治了病害水库，担任了黄角口水库大坝和溢洪整治的监督、施工、工作。于自己对工作认真负责，工程已通过县水利局验收合格，并作为全县的样板工程，得到了领导的认可，也担任了永健水库大坝整治、监督施工工作。整治后，解除了这两个水库对人民的生命财产、安全的威胁。
（二）积极指导农民搞科学化、规模化、立体化养殖，促进了我镇农业产业发展，进行农村产业结构的调整。促农增收初见成效。
（三）推广化肥养鱼技术，积极引进名、优、特水产品种，搞好特种水产品养殖，大面积规划实施稻养鱼。为各养殖户传授养殖技术，预防和治疗鱼病的方法，使他们能合理、科学的搞好养殖业。增加经济收入。
（四）利用自己所掌握的专业技术知识，到各村各户为他们讲解、示范，鼓励农户搞好养殖业，给他们讲解畜禽的科学饲喂方法，疾病的预防和治疗，减少畜禽发病率，预防和控制疫病的发生，使农户在养殖业上提高经济收入。
（五）前段时间的猪ii型链球菌病预防工作中和兽防站的同志、驻村人员下到村，进行每一户的预防、消毒工作，天气很炎热仍坚持每天到各农户为他们讲解猪ii型链球菌病的危害、什么是猪ii型链球菌病、怎样预防、怎样处理病死猪，让每位农户都知道防治猪链球菌病的方法，以控制疫病的发生。经过全镇领导、干部、工作人员和群众的共同努力，我镇没有发生一例人被感染猪链球菌病，成功的控制了疫病。
（六）配合兽防部门进行了狂犬病预防工作，进行了对犬只的狂犬疫苗注射，向群众宣传狂犬病的危害和怎样预防狂犬病，以减少狂犬病对人民生命的威胁。
尽管本人在学习上、工作上取得了上述的成绩，但还存在不足，需要在今后的工作中进一步锻炼、提高自己，以党员标准严格要求自己，努力保持共产党员的先进性。努力学习专业技术知识，牢固树立全心全意为人民服务的思想，为富顺县农业经济的发展，贡献自己的`青春和热血。
贯彻落实xx大精神，与时俱进，解放思想，开拓创新的一年，也是我思想、工作、学习取得长足进步的一年。在十六字精神的鼓舞下，我励精图治，各项工作都有了新进展。
一、在区委、区政府的正确领导下，各项工作开创新局面
针对分管工作的特点，我合理安排时间，坚决服从领导安排，同时积极发挥自己的主观能动性，勤于思考，力争有新意、有突破，在自己所负责的工作中均有突出表现。所负责的党校工作较繁杂，在人员仅配备一名的情况下，我能独挡一面，做到年初有计划，年终有总结，极力办好各类培训班。全年共举办培训班21期，完成调研文章2篇，参加研讨学习会1次，其中调研文章《试论全面建设小康社会的内涵、要点及思路——学习xx大报告的体会》在市xx大精神理论研讨会上获三等奖;积极配合全区远程教育网络站点的建设工作，在城区共建设三个站点，开展和组织收看活动6次，观看人数达上千人;认真负责各站点的维护和播放工作，遇事冷静，能够切实地解决问题，还发扬互助协作精神，多次通过电话或上门为兄弟县区答疑解决实际问题，并被市组指派为全市站点维护技术员。在负责的党组织建设工作中，能快速熟悉党内统计数据库的操作和管理，在短时间内掌握了一定的党建知识，动态地、持续地做好统计工作，多了解基层情况，把握好工作的尺度和力度，高效率、高标准地完成了工作。在档案管理工作中，井然有序地分类排列档案，建立了便于查询的目录，并对零散档案进行登记和及时归档，防止了档案的遗失，对档案分放了如指掌，随时随地都能快速地查找档案，还预备利用数据库软件完善档案管理，简化工作程序，此项工作正在筹划进行中。全年共整理档案2套，送往市组接收验收合格，收集零散档案439份，查阅档案66人次。在负责的部内计算机及办公设备的管理维护上，能够做到有条不紊，有问题及时解决或送修，保证了工作的顺利进行。工作中我从不计较个人得失，工作分工不分家，尊敬领导，团结同事，乐于助人，时刻以一名党员的标准严格要求自己，工作表现是有目共睹的，得到了上级领导及同事的认可和好评。
二、参加各类业务学习培训，业务水平迈上新台阶。
年初，参加了为期4天的档案员培训，课上我认真做笔记，课后提问消化，不但顺利完成了培训任务，还帮助和辅导别的学员完成了实践课程，并取得了结业证书。随着全市远程教育网络站点陆续建成，我参加了历时3天的站点技术人员培训，因掌握培训内容较好，还被委任为唯一的一位老师助教，协助老师并教导其它学员较好地完成了培训任务。之后，还参加了____市城区通讯员培训班，在对信息与新闻有一定了解的同时，也全新认识了通讯的重要性和几种基本形式，信息报送工作有了较大进步，下半年共报送信息4次。年末还参加了党内统计干部的学习培训，培训历时7天，培训中我能充分利用专业知识，在学习中融会贯通，并在电脑共享被禁止的情况下，利用映射为学员们开通资源，较好地协助老师完成了教学。
三、存在问题及明年工作计划
辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己经验不足及知识面薄弱等问题，我对明年工作也提出了初步设想。一是继续加强理论学习，牢固树立“学习是第一位任务”的观念，认真学习阅读今年未读完的6本书，做好读书笔记和撰写读书心得体会;二是继续加强业务学习，积极争取参加各类培训班，做业务上的行家能手，做专业上的尖兵骨干，使工作再上新台阶;三是密切联系群众，多下基层，以便了解情况，发现问题及时汇报，更好地开展工作。
根据亭交[2024]46号文件亭湖区交通运输系统创建“人民满意基层服务单位”示范点实施方案的精神，我所及时召开了关于创建“人民满意基层服务单位”示范点动员大会，按照要求积极开展各项工作，现将创建有关活动工作情况总结如下：
一、健全机构、落实责任，加强对创建工作的领导
领导高度重视，我所根据区局关于民主评议行风的总体部署和要求，把与人民群众关系密切的事项，作为民主评议行风的重点，深入开展“人民满意基层服务单位”示范点创建和评选活动，制定了《人民满意基层服务单位示范点实施方案》，成立了以行政一把手任组长的创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作领导小组。所长对我所创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作负总责，对我所领导班子成员分管的创建工作状况负领导责任，副所长协助所长抓好分工范围内的创建工作。领导小组下设办公室，办公地点在副所长办公室，负责开展组织日常创建工作，监督检查，确保各项工作正常进行。领导小组成员明确分工，责任到人，形成一级抓一级，层层抓落实的创建工作领导机构，建立了创建“人民满意的基层服务单位”示范点岗位责任制，从根本上保证了创建工作的贯彻落实，确保了创建工作的效率和质量。
二、对照标准、认真学习，提高创建意识
围绕创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作标准，组织全所职工认真学习讨论，深刻理解创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作的深远意义，健全内部管理制度，从根本上提高全体干部职工为民办实事的认识：
1、认真贯彻落实我所2024年民主评议政风行风工作实施方案，结合工作实际，提高思想认识，创造性地落实政风行风要求，严禁出现有政策棚架和执行梗阻问题，切实把群众关注热点难点问题作为我们工作的第一要务，把创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作长期持久地开展下去。
2、对照职能，强化责任，要切实把提高服务意识作为我们工作的动力。公开服务承诺，健全工作制度，提高服务质量，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和吃拿卡要等问题。
3、为民服务，争先创优。要切实以群众满意为标准提高我们的服务水平。要严格依法办事，杜绝“三乱”，让交通真正成为服务农村、造福农民的一个缩影，不断改善交通行业整体形象。
4、学创结合，以创建“服务型”机关活动和政风行风评议活动为契机，以创建“人民满意的基层服务单位”示范点为最终目的，锐意进取、开拓创新，不断提高我们的.业务素质和服务水平。
三、查摆问题、采取措施、提高服务质量
自创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作开展以来，我所组织职工以政风行风评议活动为动力，以创建“服务型”机关为标准，以实际行动投身到创建“人民满意的基层服务单位”示范点的活动中，以打造民生交通为出发点，坚持以人为本，从解决群众最关心的问题入手，认真查摆工作中存在的问题，着力打造和保护交通民心工程：
1、按照“谁主管、谁负责”的原则，狠抓落实“一岗双责”，坚持一手抓业务，一手抓行风。通过创建“服务型”机关和行风评议等活动，促进交通工作创出实绩、创出效果，创出干劲，实现职工团结，群众满意，质量优良，让基层单位在维护群众利益、解决群众实际困难、改善交通行业形象、服务全区经济发展，构建和谐社会中做出新的贡献。
2、实行开门纳谏，加强与群众的沟通、了解和互信，深入查摆存在的突出问题。通过街头群众征询、下访服务对象等形式对交通基层单位进行问卷调查和检查。我所共发放问卷调表150份，检查评议到每一个工作干部、员工。在检查评议的基础上，认真克服六个方面容易出现的问题，即在执行任务上出现梗阻的问题；服务态度上有“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题；工作纪律上“吃拿卡要”的问题；在依法行政上态度粗暴和不作为、乱作为的问题；管理体制不顺、推诿扯皮的问题；自身建设上素质偏低、影响工作效率等问题。对查摆出来的问题归纳整理，剖析根源，对症下药，及时整改。
3、以政务公开为主要载体，公开将服务项目、办事程序、办理时限、依据条件、投诉方法以及工作人员的姓名、联系方式等全部公开，实行公开承诺制、限时办结制。对辖区内的8家运输企业跟踪式服务，并开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事、办好事”等主题实践活动，扎实推进政风行风建设。
4、奖罚兑现。我所设立举报投诉电话，对受理的举报案件，要立即责成有关人员迅速进行调查处理。凡群众投诉经查证属实的，给予举报人适当奖励，奖励费用由具体责任人支付；对造成重大损失，引发群体上访事件的直接责任人要坚决辞退；对被服务对象投诉，经查属实的，取消年终奖金及评先资格；连续二次的坚决辞退。
总之，通过开展创建“服务型”机关、行风评议等活动，我所创建“人民满意的基层服务单位”示范点，收到良好的效果；各项管理制度进一步完善、职工干劲进一步增强、职工的主人翁责任感和办事效率进一步提高；通过公开办事承诺，进一步密切了干群之间的关系；通过创建活动的开展，群众得到了更多的实惠；通过群众的参与和监督，我所创建群众满意基层站所活动得到了更多群众的关心和支持，只有这样，才能将交通工程打造为民心工程，也只有这样，我们的交通事业才能健康快速发展。
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围绕行风建设、优质服务这个中心点，发挥思想政治工作的优势，正确引导和启发职工适应新形势下电力市场发展的需要，教育职工深刻理解集体利益和个人利益之间荣辱与共、休戚相关、相辅相成的关系，自觉将个人利益与集体利益紧密联系在一起，认清形势，转变观念，摆正位置，使热情、周到、优质、高效的服务成为每名职工的自觉行动。提高了自身修养和业务素质，在广大用电户的心目中，树立起良好的企业形象。向社会发放了2万1千张“客户联系服务卡”，发放率达到100%，用户满意率达到99%。向用户发放征求意见函1600余封，聘请用电监督员36名，走访用户60多户，广泛听取社会各界的反映，接受用户的监督。
__医院在这一年里救死扶伤无数，这不仅仅是我一个人的功劳，是医院各个基层、各个岗位的同事一起奋合作的结果，这一年来，我进步很大，在我师父的悉心教导下，我逐渐可以独当一面了，医院来的每一位患者都能在无形中锻炼我的工作能力，使得我在走向一位成熟的外科医生的道路上披荆斩棘，一路畅通。现对我这一年的工作作出总结：
一、虚心求教，增加自身能力
我于两年前来到的我们医院外科，有幸跟的外科医生__主任在一个科室，他可是我们医院的模范，就没有他救不回来的病人，我在学校的时候就听老师讲过他的事情，所以__主任一直是我心中的偶像、楷模。我抓住机会，见缝插针，随时向他请教问题，他也很喜欢我这积极向上的性格，知道我打心底想成为一个好医生，于是收我为徒，给了我太多的教导，没有任何私心的对我倾囊以授，从来不会有任何的保留，每次上手术台都会叫上我在一旁观摩，他让我见证了太多的奇迹，他的那双手仿佛是被上帝亲吻过的，总能奇迹般的把患者从死神手里拉回来，还会时不时的给我提问，增强我的见解。手术室对他来说仿佛自己家一样，我从来看不到他脸上的紧张，他真的教会我太多太多，没有他也不会有我今年这样的成绩。
二、工作总结，体现自身价值
经过一年多的学习，我早已拥有一个外科医生应该具有的素质和胆量以及能力，今年年初，我第一次上手术台主刀，我的师傅在傍边监督我，给予我鼓励，患者是一位二十多岁的青年，因为在路上飙车，翻车后滚入灌木丛内，小腿被一根树棍贯穿，这算不上什么大手术，但是第一次主刀，我紧张的汗水止不住的流，最后在师傅的鼓励下，顺利的把木棍取了出来，手术顺利结束，至今我一共上手术台主刀救治患者共计三十四位，均十分的顺利，这离不开我之前累积的经验，以及师傅的教导，成为了我们院的中流砥柱。
三、对未来工作的设想
我的医龄还是过于简短，导致很多患者家属都不太相信我的能力，医患的信任问题是我当前最应该加强的地方，我得学会如何去跟患者家属沟通，毕竟当一些患者进入昏迷晕厥的时候，只能从家属的口中得知患者的情况。我希望我能在未来的一年里深得我师父的真传，努力工作，争取在来年升为副主任，成为师父的左右手，继续为医院贡献自己的价值。
我们认为，优质服务的成果最终要体现在企业效益和社会效益上。为此，我们从四个方面进行了积极地实践：
第一，真诚服务客户，实现用电绿色通道。近几年来，我们不仅对上门求助的客户积极给予帮助，同时还主动深入重点企业，为客户解决用电难题。吉林纸业公司长期处于停产状态，最近我们了解到外市一家企业有意向对其进行重组，公司立即专门召开会议研究支持吉林纸业公司启动生产的用电方案，并责成主管营销和生产的副总经理新自带队，到现场帮助解决设备实验、检修等实际问题，为纸业公司的重新启动提供了积极的用电支持。在客户深受感动的同时，也给我们自身带来了每月2024万千瓦时售电量的效益，同时还能收回部分陈欠电费，可谓一举两得。
第二，减轻企业负担，维护社会稳定。针对企业转供居民上访不断及存在的不稳定因素，从2024开始，我们筹措资金逐年对破产企业和长期停产企业转供居民用电进行摘转供。截止目前，改造和接收各类用户近10万户。为保证安全用电，我们还对城乡结合部的供电设施投资进行了改造，共计接收各类用户6000余户，彻底解决了城乡结合部客户用不起电的问题。与此同时，化解了因企业欠费停电影响转供居民用电的矛盾，维护了社会稳定。
第三，讲政治，顾大局，积极承担急难险重任务。近两年来，吉林市相继发生了几起危及社会安全的事故。比如，中百商厦火灾事故、鸿博花园煤气爆炸事故及蛟河市腾达煤矿发生透水事故等，在这些事故的处理过程中，供电企业都表现出了极高的政治责任感，得到了地方政府及市民的高度赞扬。原省委副书记、纪委书记吴广才在视察公司后，曾深有感触地说，“供电系统不愧为服务行业的先进典型！可以说，这是省电力公司抓党风廉政建设、行风建设和干部员工队伍建设的成果所在。”市委领导也曾在相关会议上发出要向吉林供电公司学习的号召。
可以说，通过对优质服务工作的落实，我们的各项工作均取得了长足进步。近年来，在吉林市经济发展不是十分景气的情况下，售电量与2024年相比增长了近20亿千瓦时，售电平均单价提高了近32元/千千瓦时，陈欠电费回收近3亿元，公配线路损失率降低了近7个百分点，电费回收连续四年实现结零。同时，社会满意度大幅提升，投诉举报逐年下降，xx年，连续两年在全市政行风测评中，名列社会服务类第一名；被吉林市政府评为服务经济发展软环境最优单位；同时获得了全国用户满意企业和质量效益型先进单位等殊荣。今年，我们经过积极争取，又被市政府列为市重点服务企业，成为吉林地区唯一一家享受软环境建设相关政策的社会服务类企业，真正实现了企业效益和社会效益的双丰收。
上半年，在市残联和中残联相关业务部门的指导下，中心坚持“以残疾人康复需求为导向”，以完成国家项目任务为目标，以人才培养与机构建设为突破口，全体员工精诚团结、开拓进取、务实奉献，中心工作取得了较好成绩，现总结如下：
一、主要业务工作数据
（一）项目执行情况
1、听力残疾儿童项目：在训133名，其中人工耳蜗89名，助听器44名，融入社会15名。
2、肢体残疾（脑瘫）儿童项目：完成训练任务20名。
3、智力残疾儿童项目：完成训练任务10名。
4、精神残疾儿童项目：在训15名。
5、残疾人辅助器具项目工作：清理完成特殊假肢9例；矫形器40例。
（二）20项目执行情况
1、听力残疾儿童项目：人工耳蜗筛查86名，36名通过初筛；助听器项目通过筛查30名符合条件；成人助听器验配发放200台。
2、肢体残疾（脑瘫）儿童项目：完成儿童筛查60名。
3、智力残疾儿童项目：完成儿童筛查50名。
4、精神残疾（自闭症）儿童项目：完成儿童筛查20名。
5、残疾人辅助器具项目工作
（1）“七彩梦行动计划”项目：脑瘫儿童矫形器制作2例。
（2）彩票公益项目：特殊假肢制作6例；大腿假肢制作56例；小腿假肢制作18例。
（3）评估、回访残疾人30例。
二、重点工作完成情况
（一）立足国家项目，全面有效地开展各项业务工作
上半年，中心确立了“全面清理完成20项目，着力展开年各项目工作任务”的业务工作思路。一是各业务部门结合自身的实际情况，开展清理工作，并以月份为时间单位，制定切实有效的工作计划。二是及时开展项目筛查、训练与辅具配发的相关工作。通过半年的努力，基本清理完成了年的各项项目工作，同时全面启动了2024年各项工作。
（二）建立健全目标责任制，切实推进效绩考核工作
按照国家关于事业单位绩效考核与发放的基本要求，中心结合实际情况，建立了《重庆市残疾人综合服务中心绩效考核办法》，并严格开展绩效考核工作。一是建立了以季度考核制的目标责任书，各部分别按“业务工作”、“行政管理及宣传工作”、“安全工作”以及“其它工作”四个部分，每月以100分制的考核机制。二是充实了考核组织，成立了以中心副主任为组长的考核小组，负责每季度对中心六个部门的考核工作。三是调整了考核办法，业务工作实行交叉考核，在考核的过程中既能找出来足，还能学习到其它部门科学、先进的工作方法。四是认真运用考核结果，考核小组要科学评价考核结果，既要指出工作成绩，更要重点指出工作中暴露出来的不足。同时，充分运用考核结果来指导中心的绩效分配工作。
（三）科学、有序地推进人才培养工程，着力打造一支“德艺双馨”的.业务队伍
1、加强培训工作。上半年，中心派出50余人次参加全国各地的人才培训工作，11名业务骨干人才参与市内外的授课工作；同时，利用jica中国中西部康复人才培养项目扫尾工作，加强对项目人才培养的总结，重点是骨干人才的成果检验与利用，全中心不定期开展二级业务培训工作近百场。
2、加大科研力度。今年将科研工作列为目标责任书的重要考核内容，促进业务部门开展三大业务领域内的科研探索工作。中心以业务为基础，加大基础业务研究工作，上半年写出科研论文5篇，部分科研究成果拟参加一些重要科研交流与推广。
3、加速人才引进工作。上半年，按照全市事业单位公招的统一办法，中心拟在三个业务领域各引一名专业技术人员，目前工作进展顺利。
（四）以强化管理为出发点，着力管理工作规范化、程序化，提高管理效益
1、明确内容，强调要求。2024年目标责任书将中心六个内设部门明确日常事务处理规范，业务工作实施方案作为管理工作的两项考核重要内容，促进各部门工作规范化建设。
2、积极响应，有力推进。上半年，六个内设部门根据自身的工作实际，分别建立或完善了《重庆市残疾人综合服务中心×××日常事务处理规范》、《康复工作管理办法》、《岗位工作流程》以及各项《岗位工作职责》等工作职能职责。
3、规范执行，落实责任。中心严格按照各规定与要求，进一步落实目标责任，一是在考核当中心严格执行考核要求。二是在日常工作中严格执行规章制度，将各项工作要求落实在实际工作当中，以提升中心整体管理能力与水平。
（五）加强组织建设，培养团队协作精神
1、加强思想政治教育。一是中心中层干部以上全体参加市残联组织的专题学习；中心组织十八大专题知识学习讲座。二是党支部开展以“十八大专题知识竞赛”为主体的七一庆祝活动，团支部利用“五四青年节”开展“我的中国梦”系列主题活动。三是派出人员参加“2024年第十一期市级内设机构干部推动科学发展能力专题培训班”、团干部培训班等。四是2名中共党员被市残联机关党委评选为“学习型党员”，3名党员受到中心党支部表彰。
2、科学、严谨、规范地进行党组织发展，壮大党组织队伍。上半年，按照党章要求，中心党支部吸收了2名正式党员，确定了4名年轻同志为积极分子重点培养对象，3名同志为入党积极分子。
3、加强团队协作精神的培养。中心利用工作总结的机会，开展以“爱岗敬业，培养团队协作精神”为主题的系列活动，增进了感情，培养了职工热爱残疾人事业的职业道德，同时提高了职工的团队协作精神。
（六）安全工作常抓不懈，保障中心工作有序开展
安全工作是中心的一项重点工作，又是一项基础工作，多年以来，中心始终保持警钟长鸣、常抓不懈的工作态势，今年上半年实现了安全事故“0”发生的工作目标。
1、遵循行业许可的原则，努力获取行业准入。一是努力为康复业务人员创造取得执行许可或晋升职称条件，鼓励从业人员在执业认可方面取得突破，力图从源头堵住康复安全事故的发生。上半年，2名工作人员成功转岗，2名非专业技术人员取得医疗、财会专业执业许可。二是按照特种行业的要求，从业人员每年都参加培训，取得从业许可。以保障了合法执业、科学服务的基本目标。
2、规范工作流程和操作，杜绝安全事故的发生。中心各工作环节重点强调规范操作和流程，重点突出各项工作细节，加大管理与督察力度。
3、检查落实，防患于未然。中心要求各部门每日进行安全排查，并作好记录，发现隐患及时处理、报告。同时，中心目标责任考核实行一票否决制。
三、存在的问题
（一）基础条件问题。一是人员配备不足，特别是专业技术人员的数量、结构以及梯队均存在一定问题；二是硬件设施不足，包括场地、设施设备等。
（二）服务水平与能力不足。一是专业队伍的执行能力不足；二是科研水平与力度不够；三是执行项目的能力有待加强。
（三）中心文化建设有待加强。
四、下半年工作重点
下半年，中心将坚持“一个重心，三项基本工作”的总体工作思路，“一个重心”就以有效推进国家项目工作为重心，“三项基本工作”就是人才培养的计划性定向培养，康复机构建设的科学性推进，以及残疾人康复文化建设。
（一）全面对照中心各项业务工作进度，科学、高效地推进项目工作
一是各部门对照半年考核结果进行总结，找出工作中的不足，各部门要及时修订全年工作计划，调整下半年实施方案，使各项工作更具针对性与可操作性。二是突出重点，着力推进各项业务工作，力争全面完成全年工作。
（二）重点研究事业发展方向，优化人才培养工作
“十二五”残疾人康复工作进入了攻坚阶段，对于事业的长局发展有了比较清晰的方向与要求。一是中心结合残疾人康复事业发展的现实要求与长远目标，着力研究康复人才的基本构架，制定人才长期发展规划，打造好康复人才队伍。二是充分利用现有的教育、医疗康复资源，有效开展人才培养。三是中心积极创造条件并鼓励业务人员从事科研工作，以提高整体业务水平与影响力。四是开展“以人为先、德技双馨”的康复人才的基本职业素质与道德教育。
（三）稳步推进康复机构建设，着力打造好残疾人康复平台
一是重点研究中心三块业务的共性，整合康复资源；二是结合残疾人康复需求，重点打造康复平台，如康复医院建设工作有序推进和三个业务部门的提档升级建设。三是结合实际，有效引进科学、实用、有效的康复设施设备，同时着力改造基础设施现状。
（四）加速残疾人康复文化建设
一是重点研究中心发展方向、服务宗旨以及康复理念；二是倡导或营造“学习第一、服务第一”的良好氛围，开创中心学习之新风；三是紧紧围绕残疾人康复工作，增加中华民族传统美德教育工作，如开展“凝聚正能量、践行中国梦”等相关教育活动，保障残疾人事业的持续、稳定、健康地发展。
慎重声明：此资料为单位内部资料，任何人不得或其它用途，本人仅以此作为档案保存。
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