作者：文/会员上传 来源：网络收集 时间：2024-07-22 08:39:01 阅读：122
演讲稿是演讲者根据几条原则性的提纲进行演讲，比较灵活，便于临场发挥，真实感强，又具有照读式演讲和背诵式演讲的长处。演讲稿对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写演讲稿呢？下面是小编帮大家整理的优秀演讲稿模板范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
我成长的摇篮现在提到xx几乎是一个家喻户晓的名字，儿童和老人都知道，但是当我还是个孩子的时候听到xx这个名字，我却不知道他做了什么。出于好奇，我问成年人，他们的答案很简单，xx是一家从事食品加工的食品厂，所以xx在当时的我心目中一直是一个模糊的概念，在我的童年也成了一个谜。直到长大，我才知道xx是一家综合性的外向型企业，从事食品加工、种子繁殖、包装制造、建筑装饰、娱乐休闲。是由25家中外合作公司和内资公司管辖的国家级乡镇企业、龙头企业和大型纳税人。这是在我来到xx之前第一次学到的，我童年的神秘最终被解开了。看着xx的蓬勃发展，我想在常在鑫，为什么xx的企业规模能发展得这么快，而有些企业只能在短时间内宣告破产，有些企业在瞬息万变的商场中几乎无法维持自己，但是xx在激烈的竞争中却能立于不败之地。他在商业战争中自豪地领导的制胜法宝是什么？这已经成为我心中的另一个谜。我想如果我有机会挤进xx，也许我会对它有更好的理解。
机会终于来了。当我听说xx新建购物中心需要招聘出纳员时，我毫不犹豫地报名了。从前，出纳员的工作充满了对我的好奇和向往。而且，这里还是xx的超级购物中心，我毫不犹豫。幸运的是，我真的被录用了。当我接到通知我报告的电话时，我兴奋地熬了一整夜，开始规划我人生的宏伟蓝图。我也为最终成为xx人并最终能够和xx一起呼吸而感到无限的骄傲和荣耀，我已经崇拜xx很久了。然而，现实和想象在所有方面都有很大的差距。出纳员不像想象的那么简单。他们不仅有高度紧张的脑力劳动，还有非常艰苦的体力劳动。由于我没有事先准备好一双平底鞋去上班，所以我只能穿那些时髦但不舒服的高跟鞋去上班。在结账过程中，一些顾客忘记称重，跑回去尽快给顾客称重。一天结束时，整个人都累了，好像要散架了。我的腿和脚肿了。那时，我真的后悔辞去了我舒适的工作。我只是责怪自己过于雄心勃勃。那天晚上，我又失眠了。我想了很多很多。我应该去还是应该留下，我应该回去一天坐八个小时，还是应该留下来锻炼自己？这是我梦想的单位和工作。我应该这么容易放弃吗？此外，我心中还有一个未解之谜。经过慎重考虑，我最终决定留下来，因为只有像xx这样的成长中的'企业才能更好地为我提供无限的发展空间。一个人的生活中不会有太多的机会，我不能错过它们。所以我在日记中写道：如果我以前的单位训练我，那就让xx训练我。
在我后来的工作中，我亲眼目睹和体验了作为一个xx人的道德品质、品质和正直，尤其是在服务业，以及必要的牺牲和牺牲。我们的工头、主任、主管、主任甚至商店经理对员工表现出一丝不苟的关怀，并对他们的工作尽职尽责。他们尊重和热爱工作的精神是我们所有人学习的榜样。我们都从我们的眼睛里看到，并在心中记住他们的辛勤工作和努力。我们的董事和经理都是外部专业人士。他们大多数人离家很远，平时很少回家。甚至春节也是和每个人一起度过的。商店里的一切都是他们一生的焦点。他们甚至冲到第一线，和我们一起为顾客服务。他们如此善良，但他们并没有假装成领导者。由于我们从事服务行业，当客户有任何不满和抱怨时，即使是客户的过错，我们也不能和客户争论，只能说：对不起，这是我们的错。尽量向顾客解释清楚，直到顾客满意为止，因为顾客永远是对的。我们是一个依靠顾客生存的购物中心，而不是区分是非的法庭。这时，个人尊严并不重要，公司的形象和利益是第一位的。
xx购物广场的员工始终以积极、热情、积极、周到的态度为每位顾客服务，因为为您服务是我们的荣幸。最大限度地满足客户需求是我们永恒的目标和追求。现在我已经深深融入了这个集体，同时我也被我们xx人崇高的专业精神所感动。他们都在平凡的岗位上默默奉献，同时收获自己的幸福和快乐。现在，我终于明白了xx有如此出色表现的原因。一滴水可以折射出整个太阳的光芒，从我们购物广场所有员工的专业精神中折射出所有xx人的道德品质和专业精神。xx的蓬勃发展体现了每个人的共同努力和汗水。更重要的是，我们仍然有一位受人尊敬的总统，他有着长远的战略眼光和各公司的经理。他们以敏锐的洞察力站在时代的前沿。当他们意识到原来的运营模式不能满足市场需求时，他们立即改变运营模式以适应市场需求。他们为企业的发展而努力工作，为xx带来了今天的荣耀。这难道不是我在寻找的答案吗？此时，我很高兴我没有因为一个错误而离开。在这种情况下，我曾经拥有的神秘可能是一个永远无法解决的秘密。xx的发展需要人才，xx的发展也造就人才。我希望我们都能珍惜现在的一切，把自己培养成xx所需要的合格人才。金子无论在哪里都会发光，在xx你会发光得更亮！
最后，我祝愿xx有一个更加光明的未来！
xx超商位于河北省迁安市兴安大街最繁华的地带，说起xx超商做为迁安市民是无人不知无人不晓，是一家大型综合性自选式商场，经营商品上万种！
公司建于1999年11月，也就是在12年前xx超商在这座城市中，在这茫茫的商海中开始扬帆起航！风风雨雨经历了12个春秋，在这12年之间xx超商开起了乡镇分店，外县分店。立足迁安面向冀东，辐射全国，走向国际，实现集团化，现代化，是xx人，领导，以及全体职工共同奋斗的目标！xx超商正如一颗弱不经风雨的小树，转眼间长成了苍天大树，开枝散叶是那样的坚固而挺拔！
刚刚踏入企业不久的我，也是xx的一员了，我的职务是一名普通的'收银员，xx一楼百货区，收银这个工作大大的提高了一个人的意志和细心度，收银这个岗位是交易程序的最后一个关口！高质量的服务和心里素质是我们每位收银员必备具有的。绝不允许有一点点的马虎和贪念的欲望！
说到我们收银工作技巧，业务熟练度都是一流的，点钞速度一百张仅仅22秒时间内数完，准确率也很高，输入条码必须做到盲打，速度非常快，灵活的手指在键盘上巧妙而轻快的弹跳着。同时也在为月底盘点打下很好的基础，领导也会时时的抽查考核我们的收银技能，收银员们平时也非常刻苦的练习！点钞，打条码这两项是收银工作最基本的技术要求！相当于收银员的筷子和碗，如果这两项达不到要求，就不是一名合格的收银员，所以做为收银团队的一员，必须严格要求自己的业务水平及心态，以严谨的技术和真诚的服务态度，一定要在收银部全全体现出来。打造一支精英能干的队伍，无论把我们放在哪里或任何一个角落，都是一个发光体，都是最棒的！
每位来商场的顾客，我们都怀着一份感恩的心来真诚对待，我们的卖场要让每位顾客眼前一亮，让顾客熟悉而习惯来到xx超商欢乐的购物，我们员工必须做到体察顾客满足顾客的需求！
刻尽职守，奉献赤诚。我们每天都坚守着自己的岗位，一点也马虎不得，我们齐心协力争取把错误降为零，同时我们收银部也让领导们备受关注！
自从我走进这个企业以来，深深的体会到了企业的公正性，和谐性和团队的凝聚力，在这企业里有中高层领导以及全体员工共同奋斗的目标，正所谓的那句话：千金重担人人挑！
尊敬的各位领导：
今天很荣幸能作为优秀员工代表在这里发言，首先要感谢领导的厚爱和同仁们的
作为一名收银员，我每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人要提供不同的服务。“把宾客当作上帝”是我们的服务宗旨，“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”是我们的服务准则。客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”！
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的`种种服务。虽然这些问题并非由收银人员引起，但我们也不能“事不关已，高高挂起”，这会让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，我们应沉着冷静的向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，使得顾客满意而归。
拼搏，为了我们的明天而努力吧！
最后，再次向支持和关心我的各位领导和同仁表示真心的感谢。
大家好!我叫xx,今年x岁。从事收银员的工作已经有年了。在这些年的学习和工作经验中我深深体会到做为一名收银员的重要性和严谨性。要想把收银工作做好,必须要有三心:
一、细心
收银工作每天接触最多的就是钱。多一分,少一分都要自己负责,容不得一点马虎。这就要求心银员要非常的细心。对每一笔帐都要认真核对,在确认无误的基础上以最快的速度为客人输手续。收钱时不能怕麻烦,每一张都要用验钞机过一下。如果没有验钞机的更要凭工作经验仔细辩认。在不敢确认的时候应该悄悄的请同事帮忙,千万不能引起客人不满。
二、耐心
耐心包括两点,其中是对工作的耐心。收银工作说白了其实也很简单,无非就是算算帐,收收钱。时间一长,员工难免就会产生消极心理,有些大意的感觉。感觉皮了,也没什么大不了的事情。往往这样就会发生帐目不清的错误。直接会影响到这个员工的工作评价和工资状况。所以这就要求员工的工作的时候要有极大的耐心,时刻保持头脑清醒。把每一笔帐都当作是一个新的开始。认真检查。其二就是对客人的耐心。因为我们必竟是一个服务行业。在工作中会遇到各种各样的人。但无论什么样的客人,都是我们财神。我们只要能随时送上一个甜甜的微笑,轻轻的道上一句对不起,任何客人,任何事情都会迎刃而解。曾经有一位领导用这样一句名言要求我们,他说:把一件简单的事无数次的做好就是不简单。我感觉用它来形容收银员的工作再贴切不过了。
三、忠心
所谓忠心就是对老板的忠心,对公司的忠心。收银工作本身也属于财务的一个部分。所以在工作中就应该遵守财务的规则。不应该问的不问,不应该说的不说,不属于自己的东西更不应该去想。只有有了一个诚实的心态,健康的思想,才是做好收银工作的踏实基础。员工在工作的过程中,必须以公司为家,要以大家的利益为重,不能考虑自己小家的私利,听从领导的安排。
综上所述就是我对收银工作的理解。如果大家能给我这个机会让我当一名收银员,我一定按我自己所说的严格要求自己,努力工作,团结同事,为领导排忧解难。如果您不信,就给我这个机会吧,您一看就知道了。
我们每一个人在现实社会中都有着自己不同的.角色.在本职工作岗位上,无论是领导或是一般的工作人员都在尽职尽责的工作,为商场的发展尽着我们最大的努力.
那么我想问大家一个问题:你认为你对xxxx发展的贡献大吗? 也许你会说,我是一个普通员工,在平凡的岗位上工作,我们能做些什么呢?那些都是领导考虑的事情,与我没什么关系,在这里, 我要大声的说:你错了!在平凡的岗位上,你我虽然只是沧海一粟,但是,你我爱岗敬业的实际行动,必将成为xxxx发展的坚实基础.
转眼间我来到xxxx已经有八个月的时间了,回首开业前培训时,商场未装修的空洞,在看今天亮丽的厅亮,心中有很多的感言!收银员团队一直团结而积极工作着,我也从站在前台紧张慌乱的收款,转变成今天业务熟练,服务周到的工作着,首先,我为能在此优越的环境中工作感到自豪,所以我一直很努力!
我努力学习业务知识,在确保收款速度和准确性的同时,借助商场开展的一系列活动多向顾客和亲朋好友宣传,提高我们商场的人气和知名度,从身边的小事做起一点一滴的为商场节约开支,大家不要以为事小而不为,团结的力量是伟大的,或许正是我们做了一些微不足道的事情,可能就为商场节约了一大笔的开支.
收银员是商场一线服务的第二大主体.同样代表着商场的服务形象,我们要以优质的服务态度,站在顾客的立场,以专业的业务知识为商场树立起良好的窗口形象!
xx的发展离不开我们共同的努力,个人的发展离不开xx,只要我们共同攻克现临的困难,我相信,xx的明天一定会灿烂辉煌!
各位领导、各位同事，大家好!
很快乐能有这样的时机和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我演讲的题目是:立足本职工作，当好顾客贴心人。如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位，这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的奉献!
人活在世上，总要有个目标，总要有个开展方向，再说的朴实点，就是要有个谋生的依托，既然把某某的开展作为终身的职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保存的奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像蜜蜂爱鲜花!怎样才能表达这份爱，怎样才能表达这种情呢?我们会义无返顾的选择敬业。有句口号说的好:不爱岗就下岗，不敬业就会失业!爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。我要用微笑效劳顾客，认真做好收款工作。
现在我从事的'是收银员的工作，收银员并不是想象的那么简单,不仅有高度紧张的脑力劳动，更要有非常的耐心和细心。由于我们从事的是效劳行业，当顾客有任何不满和怨言时，即使是顾客的错,我们也不能与顾客发生争执，只能说:“对不起，这是我们的错。〞并尽量给顾客解释清楚到达顾客满意为止，因为顾客永远是对的，而我们是依赖顾客生存的商场而不是明辨是非的法庭.在这时个人尊严并不重要,某某的形象和利益才是第一位的。
我们某某百货全体员工始终以一颗积极、热情、主动、周到的心态去效劳每一位顾客，因为为顾客效劳是我们的荣幸和荣誉，最大化的满足顾客需求是我们永远不变的宗旨与追求。现在我已深深地融入了这个集体，同时也被我们某某人崇高的敬业精神所感动。他们都在自己平凡的岗位上默默地奉献着，同时也收获着属于自己的幸福和快乐。现在，我终于明白了某某之所以能有如此骄人业绩的原因，一滴水能反映出整个太阳的光辉，从我们全体员工的敬业精神中折射出了我们所有某某人的品德、素质和敬业精神,某某的蓬勃开展凝聚了大家共同的心血和汗水。
某某的开展需要人才，开展中的某某也造就人才，希望我们大家能珍惜现在所拥有的一切，将自己培养成某某所需要的合格人才。是金子在哪里都会发光，在某某更能展现出你璀璨的光辉!
让我们大家立足本职工作，微笑效劳，当好顾客的贴心人!最后祝愿某某的明天更加灿烂辉煌!
尊敬的领导亲爱的工友们：
我是xx一楼百货区收银员。
我是一名不到3个月的新员工，这些日子以来错误连篇，让领导有些失望了，更别说带新员工了。领导给了我很大的压力，但俗话说的，没有压力就没有动力！培训新员工是老员工的职责，我们耐心的教，他们细心的学，日常工作中多加细心，出现的错误就会很少。毕竟师傅领进门，修行在个人！的结果都是自己练出来的！带领新员工的同时自己也在学习，吃一堑长一智嘛！
我会把我所学的所知道的知识会毫无保留的教给新员工，把我的经历与错误警告于他们，把的一面展现给他们，让新员工超越自己。正所谓长江后浪推前浪，一浪更比一浪强。然而收银这个工作把一个人的细心度提高了很多，毕竟，人往往在磨练中成就自己！
我的信念依然那么的.坚定而执着，别人能干的我也能干，绝不会因为一些错误而退缩，越干不我越更加努力把它干，我保证绝不犯同样的错误，我更加的相信，我们收银部在翟清华的带领下，一定是一支精明能干敢于挑战超越自我的团队！
xxx购物广场即将盛大开业，全体领导以及员工全部都拭目以待，收银部是商场一道亮丽的风景线，也是服务的最后一个关口，我们东安集团以至高无尚一流的服务和物美价廉的商品来征服广大群众，同时我们收银部一定会打赢这场开业的硬仗！
我们时刻准备着！
我们每一个人在现实社会中都有着自己不同的角色.在本职工作岗位上,无论是领导或是一般的工作人员都在尽职尽责的工作,为商场的发展尽着我们最大的努力.
那么我想问大家一个问题:你认为你对xxxx发展的贡献大吗?也许你会说,我是一个普通员工,在平凡的岗位上工作,我们能做些什么呢?那些都是领导考虑的事情,与我没什么关系,在这里,我要大声的说:你错了!在平凡的岗位上,你我虽然只是沧海一粟,但是,你我爱岗敬业的实际行动,必将成为xxxx发展的坚实基础.
转眼间我来到xxxx已经有八个月的时间了,回首开业前培训时,商场未装修的空洞,在看今天亮丽的厅亮,心中有很多的感言!收银员团队一直团结而积极工作着,我也从站在前台紧张慌乱的收款,转变成今天业务熟练,服务周到的工作着,首先,我为能在此优越的环境中工作感到自豪,所以我一直很努力!
我努力学习业务知识,在确保收款速度和准确性的同时,借助商场开展的一系列活动多向顾客和亲朋好友宣传,提高我们商场的人气和知名度,从身边的小事做起一点一滴的为商场节约开支,大家不要以为事小而不为,团结的力量是伟大的,或许正是我们做了一些微不足道的事情,可能就为商场节约了一大笔的开支.
收银员是商场一线服务的第二大主体.同样代表着商场的服务形象,我们要以优质的服务态度,站在顾客的立场,以专业的业务知识为商场树立起良好的窗口形象!
xx的发展离不开我们共同的努力,个人的发展离不开xx,只要我们共同攻克现临的困难,我相信,xx的明天一定会灿烂辉煌!
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最新收银员辞职报告范文
关于2024收银员工作汇报集锦
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收银员求职信范文合集六篇
光阴似剑，时光如梭，转眼三年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，有过欢喜，也有过失落。从一些工作的失误中，让我对自己有了新的认识，以及对在今后的工作中，能够更好的完善自我，进一步提高工作积极性。
业务方面，能够较好的完成，平时也很少出错。因为，我知道，收银工作，本身是一个需要耐心，细心的工作，往往因为一个小数点，或一时的麻痹大意，造成少收款。有时导购因开票业务的不熟练，我也能够耐心指出，并叫其改正。
服务方面，在这一年中，我很清楚，自己的情绪波动比较大，有时对工作提不起精神，更有时，会莫名的发脾气，有时在接待顾客时，遇见问题较多的，我会产生厌烦的心里。这种工作状态持续了有一段时间。让我欣慰的是，领导并没有因此而责备我，而是在不断的了解我烦躁情绪的原因，从而帮我改正。在年终考评中，部门主管问我，对自己的考评给以怎样的等级，我心里很清楚，自己今年的工作状态不是很好，所以我给自己的是中的等级，但是主管对我说，自己的工作业务是没有问题的，就是需要控制自己的情绪，对每一位顾客都要服务到位，对于顾客对一些收银职责范围内，不熟悉的问题，要耐心的解答，对于在自己解答不完善，或是解决不了的时候，及时通知领班，帮我解决。从领班帮我解决一些问题的时候，我都是在虚心的学习，有时候我就问自己了，为什么领班会把问题处理的这样好，而我自己却处理得不是很好，很完善。因此我需要先端正自己对工作的态度，在减少工作差错的同时，学习处理一些突发问题的技巧，完善自我。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中。其实我去年就有这方面的打算，但是一直没有实施，原因是我自己先对工作有所懈怠，所以对于学习，也没有了兴趣，但是，我一定要在新的一年落实，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
今年过的还是很快的，但给自己的的感受却很深，无论在自己做人方面，还是在自己的工作当中，我都有所感触，好的心态，真的很重要，我要在以后的工作中更加积极。并且今后的工作当中自己应该多学习多进步。为了美好的明天，我们努力吧。
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在出纳员的职位上，我处理了1000多万现金，但我一分钱也没有漏掉；夜班快到了。只要顾客不离开商店，我的收银机就不会关机。如果我提前几分钟上班，晚几分钟下班，就会分散领导的注意力。在我成为一名出纳后不久，我被评为x超市的“优秀员工”。我收到了经理颁发的镀金“荣誉证书”，这充分证明了我对每天的工作没有遗憾，没有遗憾。
我毕业于xx学校经济信息管理专业。我今年24岁。我和崇白一起长大。自xx年10月28日进入xxx购物中心超市部以来，通过工作中的不断学习，我对连锁经营模式有了深入的了解，提高了自己的思想政治和业务技能，有了很大的提高。
竞聘金山店营运兼后勤主管助理这个职位，我认为自己有以下几个方面的'有利条件。
永远要心胸开阔，公道正派，体贴周到，善待他人，不要小题大做。我始终相信，一个人的高尚情操和修养不是凭空而来的，而是通过不断的学习和实践培养出来的。因此，只要平时有空，我就会努力加强学习，在不影响工作的情况下，使自己成为一个有高尚情操和修养的人。能吃苦耐劳，认真负责。我做别人不想做的事，我做别人要求我先做的事。他从不为自己的错误负责，假装为自己的利益服务，与他人为名利而战。领导者总是尽最大努力完成分配的工作，从不无缘无故地逃避。
识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。
遇到问题绝不退缩，努力寻找解决方案，在解决问题的过程中提高工作能力。有很高的商业技能。在超市收银员工作的五年时间里，我能够理论联系实际，熟悉收银员系统的操作和维护，了解商店的工作流程和运营模式。在xx和xx中，他被评为商店的优秀员工和xx商场的优秀岗位演示员。
我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。
作为营运兼后勤主管助理，必须熟悉门店的工作流程，协助主管开展营运日常工作。能够组织验收各类商品，把好商品入库质量关;能够根据信息系统操作规程、组织指导录入各类进货和退货单据，能够按照相关安全保卫制度，做好安全防范工作;组织相关赠品发放管理，处理好顾客投诉，完善售后服务;组织退货管理和发票管理;指导监督收银员严格按照相关制度流程开展工作;对收银员进行培训指导;负责收银台的日常维护，做好收银台的安全检查工作，杜绝安全隐患;完成领导交办的其他工作。
首先，作为主管助理，必须了解店长及主管的主要工作思路和目标，我理想概括为20个，即“搞好服务、内强素质，外树形象，开拓发展，自强不息”。
一是认真贯彻落实商场各项决策，加强学习，积极主动，求实务实，开拓创新，不断提高自身综合素质和创新能力，以真挚的感情团结全体同仁，充分调动大家的工作积极性，同心同德，做好各项工作。
二是建立和规范一系列规章制度，岗位职责分工细化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落实，做到规范有序，有章可循。
第三，建立健全竞争机制。我们应该充分发挥每个人的优势，调动每个人的工作积极性。
卖场经营特色之一，顾客可以在商场内随意比较选购自己喜爱的商品，然后再自已到收银处做一次性总结付帐，在这种状态之下，收银作业便显得特别重要，而成为卖场管理中相当重要的一环。由于收银台的设计一般在卖场最惹眼的位置，顾客一踏进卖场商场，看到频率最高就是收银员，等到顾客选购商品完毕后，来到的地方还是收银员的服务区，因此收银员的工作除了执行各项收银作业之外，也是卖场的门面和亲善大使，收银员的一举一动，也代表了这个卖场的经营形象，虽然一次完善的服务是顾客再次光临的保证，但是一个小小的错误，也可能为卖场带来马上的负面评价和影响。事实上，收银作业不只是单纯的为顾客供应结帐和服务而已；收银员收取了顾客的货款后，也并不代表整个卖场的销售就此结束，因为整个销售工作包括：收银作业的管理，营业员的销售介绍，货品打包售后服务，以及卖场平安管理的协作等各项前置和后续的管理作业。因此，为加强收银作业管理，特制定下列收银人员操作规范。
作为卖场的一名收银员，卖场的顾客都将和你打交道，你的音容笑貌，一举一动，于无形之中代表了超市的经营形象。我们希望你通过下列工作，履行好你的职责。
1、为顾客供应询问和礼仪服务。
2、为顾客供应结帐服务。
3、现金作业损耗的预防。
4、协作商场平安管理。
1、顾客是我们的衣食父母。在作任何场合下，顾客恒久是对的，要急顾客之所急，想顾客之所想。对于顾客，我们唯一的权利和义务，就是供应最佳的礼貌、殷切的服务，使顾客满足。
2、购物环境佳、服务看法诚，是我们品质服务追求的目标。
3、对任何事情处理的原则：职责分明不推诿、事实信息不隐瞒，快干干好不拖拉。
4、共同创建和保持良好的工作氛围：竞争拼搏奉献，团结互助沟通，敬重他人，不恶意中伤同事，不看人头论是非，不津津乐道他人隐私，不传播不负责任的小道消息。
收银员也是整个卖场中干脆对顾客供应服务的人员，其一举一动，都代表公司对外形象。因此，只要是一个小小的疏忽，都可能让顾客对整个卖场产生不良印象，尤其在目前市场竞争的状况下，亲切友善的服务以及良好的.顾客关系的建立，就成为服务胜利的基础。
（一）收银员的仪容仪表：
1、基本规定。
（1）穿着制服，挂好胸牌；
（2）服装整齐，仪表端正；
（3）常带微笑，礼貌待客；
（4）相互检查，共同提高；
2、详细规定。
（2）按公司要求，上班可佩带手镯、结婚戒指、除此以外不能佩带其它饰品；
（除工作须要外，不准佩带公司售卖的货品）
（3）不留长指甲，不得涂画有色指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗；
（4）着规定工装，（衬衫（内衣衣领不能高于衬衣衣领）、外套搭配整齐）洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子；穿着黑色皮鞋。两套工装由经理通知进行更换。
（5）佩戴工号牌（戴在左胸前）；
（二）举止看法：
1、收银员在工作时应随时保持姿容，以礼貌和主动的看法来接待和帮助顾客。与顾客应对时，必需带有感情，而且不是表现出虚伪、僵化的表情。
2、在顾客发生错误时，切无当面指责，应以委婉有礼的口语为顾客说明。
3、收银员在任何状况下，皆应保持冷静与醒悟，限制自身心情，切勿与顾客发生争吵。
（三）正确的待客用语：
收银员与顾客接触时，除了应将“请”，“感谢”，“对不起”随时挂在嘴边，还有以下常用待客用语：
1、当顾客走进收银台时，“欢迎光临/你好”。
2、须离开顾客作其他服务时，必需先说：“对不起，请稍等一下”，同时将离开理由告知对方。
3、当顾客等候一段时间时，应当说：“对不起，让你久等了”
4、顾客在叙述事情或接到顾客指令时，不能默不吭声，必需有所表示：“是”/“好的”/“我知道了”/“我明白了”。
5、当顾客结束购物时，必需感谢顾客惠顾，说：“感谢！”，“再会！”
6、为顾客作结帐服务时说：“总共元”/“收你元”/“找你元”
7、接听电话时：
（1）电话铃响，在电话铃响不超过3次内接听电话。“您好，丝路碧玉公司”。
（2）电话敬语：您、您好、请、麻烦您、多谢您、可否、是否、能否代劳、有劳、效劳、拜托、感谢、请稍候、对不起、再见。
（3）通话完毕时，要礼貌道别，如“再见”、“感谢您的帮忙”、“欢迎您到丝路碧玉来”等，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。
（4）养成打算纸和笔，随时记录重要电话内容的习惯；
（一）上班
1、不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定惩罚。
2、考勤登记。
（1）换好制服。在正式上岗之前，必需根据规定更换服装，而不得自行身着不合规定的服装在岗位上工作。更换工装，必需要在班前进行，不能在工作岗位上当众更换衣服。另外还要留意，更换工装必需完全到位。
（2）在考勤本（打卡器）上登记时间；
（3）严禁代人登记，如有发觉要肃穆惩罚代登记人和被登记者；
3、关于私人物品带入公司的规定。
（1）私人物品、私人的包袱和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁摆在商品柜内；
（2）大量现金和其它珍贵品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失公司概不负责；
（3）与柜台商品相同的物品不得带入公司或柜台内；
4、早班例会程序：（时间：每天上午9：30）
（1）检查仪容仪表；
（2）问好；
（3）点名；
（4）例会主题；
（5）喊口号，击掌结束。
（二）在岗要求
1、遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向值班经理请假；
2、上班时间禁止串岗、闲聊、做私事；
3、上班时间内禁止吃零食、化妆、吸烟、禁止大声喧哗和奔跑；
4、服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务；
5、随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的看法；
（三）卫生规定
保持收银台清洁，是收银员的职责之一，卫生工作步骤如下：
工作步骤一：
打算工作详细操作：
1）垃圾桶
2）盆、抹布、清洁剂。
要求：事先打算的工具要干净。
工作步骤二：倒垃圾
详细操作：
收银台垃圾必需于每日10：30分以前清除柜台内，垃圾不能多于垃圾箩2/3处。
要求：将垃圾倒到指定地点，垃圾纸片不要撒落在店内。
工作步骤三：抹收银台面
详细操作：
1）打半盆清水；
2）将抹布浸湿，拧干后擦柜台，第一遍初擦，其次遍清洗抹布再擦一次。
要求：勤洗抹布，以保持抹布清洁。
工作步骤四：清洁电话、电脑、pos机和影碟机。每星期一清洁一次，以上设施设备的表明灰尘。
详细操作：
打半盆清水；
尊敬的各位领导，同事：
大家好！
收银工作每天接触最多的就是钱。多一分,少一分都要自己负责,容不得一点马虎。这就要求心银员要非常的细心。对每一笔帐都要认真核对,在确认无误的基础上以最快的速度为客人输手续。收钱时不能怕麻烦,每一张都要用验钞机过一下。如果没有验钞机的更要凭工作经验仔细辩认。在不敢确认的时候应该悄悄的请同事帮忙,千万不能引起客人不满。
耐心包括两点,其中是对工作的耐心。收银工作说白了其实也很简单,无非就是算算帐,收收钱。时间一长,员工难免就会产生消极心理,有些大意的感觉。感觉皮了,也没什么大不了的事情。往往这样就会发生帐目不清的错误。直接会影响到这个员工的工作评价和工资状况。所以这就要求员工的工作的时候要有极大的耐心,时刻保持头脑清醒。把每一笔帐都当作是一个新的开始。认真检查。其二就是对客人的耐心。因为我们必竟是一个服务行业。在工作中会遇到各种各样的人。但无论什么样的客人,都是我们财神。我们只要能随时送上一个甜甜的微笑,轻轻的道上一句对不起,任何客人,任何事情都会迎刃而解。曾经有一位领导用这样一句名言要求我们,他说:把一件简单的事无数次的做好就是不简单。我感觉用它来形容收银员的工作再贴切不过了。
所谓忠心就是对老板的忠心,对公司的忠心。收银工作本身也属于财务的一个部分。所以在工作中就应该遵守财务的规则。不应该问的不问,不应该说的不说,不属于自己的.东西更不应该去想。只有有了一个诚实的心态,健康的思想,才是做好收银工作的踏实基础。员工在工作的过程中,必须以公司为家,要以大家的利益为重,不能考虑自己小家的私利,听从领导的安排。
综上所述就是我对收银工作的理解。如果大家能给我这个机会让我当一名收银员,我一定按我自己所说的严格要求自己,努力工作,团结同事,为领导排忧解难。如果您不信,就给我这个机会吧,您一看就知道了。
大家好！我叫xx，今年x岁。从事收银员的工作已经有年了。在这些年的学习和工作阅历中我深深体会到作为一名收银员的重要性和严谨性。要想把收银工作做好，必需要有三心：
收银工作每天接触最多的就是钱。多一分，少一分都要自己负责，容不得一点马虎。这就要求心银员要特别的细心。对每一笔帐都要仔细核对，在确认无误的基础上以最快的速度为客人输手续。收钱时不能怕麻烦，每一张都要用验钞机过一下。假如没有验钞机的更要凭工作阅历细致辩认。在不敢确认的时候应当静静的请同事帮忙，千万不能引起客人不满。
耐性包括两点，其中是对工作的耐性。收银工作说白了其实也很简洁，无非就是算算帐，收收钱。时间一长，员工难免就会产生消极心理，有些大意的感觉。感觉皮了，也没什么大不了的事情。往往这样就会发生帐目不清的错误。干脆会影响到这个员工的工作评价和工资状况。所以这就要求员工的工作的时候要有极大的耐性，时刻保持头脑醒悟。把每一笔帐都当作是一个新的起先。仔细检查。其二就是对客人的耐性。因为我们必竟是一个服务行业。在工作中会遇到各种各样的人。但无论什么样的客人，都是我们财神。我们只要能随时送上一个甜甜的微笑，轻轻的道上一句对不起，任何客人，任何事情都会迎刃而解。曾经有一位领导用这样一句名言要求我们，他说：把一件简洁的事多数次的做好就是不简洁。我感觉用它来形容收银员的工作再贴切不过了。
所谓忠心就是对老板的忠心，对公司的忠心。收银工作本身也属于财务的一个部分。所以在工作中就应当遵守财务的规则。不应当问的`不问，不应当说的不说，不属于自己的东西更不应当去想。只有有了一个诚恳的心态，健康的思想，才是做好收银工作的踏实基础。员工在工作的过程中，必需以公司为家，要以大家的利益为重，不能考虑自己小家的私利，听从领导的支配。
综上所述就是我对收银工作的理解。假如大家能给我这个机会让我当一名收银员，我肯定按我自己所说的严格要求自己，努力工作，团结同事，为领导排忧解难。假如您不信，就给我这个机会吧，您一看就知道了。
尊敬的各位领导：
今天很荣幸能作为优秀员工代表在这里发言，首先要感谢领导的厚爱和同仁们的
作为一名收银员，我每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人要提供不同的服务。“把宾客当作上帝”是我们的服务宗旨，“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”是我们的服务准则。客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”！
应再次征求客人意见，使得顾客满意而归。
拼搏，为了我们的明天而努力吧！
最后，再次向支持和关心我的各位领导和同仁表示真心的感谢。
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