作者:文/会员上传 来源:网络收集 时间:2024-03-19 19:06:01 阅读:382
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伴随着6月温暖的阳光,经过严格招聘,我来到了济南市港华燃气成为一名抄表员,20岁是个朝气蓬勃,蓄势待发的年龄,我怀着满腔的工作热情参加了新员工的培训学习过程虽然有些辛苦但让我受益非浅。我了解到一个百年企业的发展过程。我对能容入到这个服务行业感到自豪,对抄表员的工作有了全新的认识,同时也对自己能干好这份工作充满信心。
初次来到济南港华燃气,就被整个企业文化感染着。济南港华提倡安全运行、平稳供气、有序发展、融合共进,济南港华大力弘扬奋勇争先、团结协作的精神。通过培训让我了解到燃气行业的安全稳定供应涉及千家万户和城市发展,必须有纪律严明、团结高效、敢于争先的团队作支撑。很高兴自己能成为这个团队中的一员。我会尽快融入到这个集体中,用自己的实际行动为港华燃气的发展贡献自己的力量。
通过培训我明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,形成了一个清晰的工作思路,我认为服务意识是我们工作的关键,坚持安全第一,以客为尊的原则,充分发挥抄表员的作用。我们对用户的服务态度直接影响着港华燃气在市民中的形象。由此可见我们工作的重要性。对服务行业来说,至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、诚信和关爱始终是微笑服务的内涵所在。每个员工都是展示企业文化的一扇窗户,微笑,是一种愉快心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。在生活中都要充满微笑。在工作岗位上更要充满微笑。
这次培训,受到公司领导的高度重视,这着实让我感到非常欣慰。回顾这阶段的学习,我都是以端正的学习态度对待,以严肃,尊敬的精神状态面对。给很多老师留下了一个很好的印象,在各位培训老师的的耐心指导下,认真的学习了港华公司运作的各项程序。通过这一系统的学习,从中华燃气到如今的济南港华燃气有了一个初步的了解,提高了我对燃气运营进一步的认识,使我更加懂得自己的欠缺,怎样努力掌握各项课程,怎样发展才能适应现如今燃气事业对我们提出的新的要求。
期间,老师所讲的内容,都会让我们尝试,从我站在讲台上的那一刻起,不仅是代表着自己,更是代表整个济南港华燃气。没想到我的表现居然赢得了台下大家的认可和掌声,这使我更加坚定信心自己能够做得更好,此时,我心中那份成就感不是用言语能表达的。另外,还讲了一些抄表收费,安全隐患,和为客户服务技巧礼仪这些流程,也许在外人看来这些仅仅是最基本,最简单的工作,但是在我看来至关重要,通过学习我们了解到这些工作需要与形形色色的人群相接触,并与之沟通了解。工作不仅代表着个人的形象,更重要的是公司在社会中的影响。成功的人就是把简单的事情千万次的做对,在这里就是最大的体现。
作为一名港华燃气的抄表员,今后我要投入十二分的精力,去做好港华微笑服务工作。这是一个重要的使命,千家万户的安全都紧紧的握在我们手里,本着“安全第一,以客为尊的服务态度,听从领导的吩咐和安排,积极投入工作中的服务流程,满足客户的各项需求,抓好每一个细节,使港华燃气的优质服务再创新高。
【员工培训总结一】
时间一晃而过,如白隙之间,xx年已接近尾声,回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作,在领导的悉心关怀和指导下,在同事的帮助和鼓励下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。
现就分管的培训工作,向上级领导汇报
一、培训工作情况
xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期,共923人,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次,员工消防知识3次,消防实战练习3次,参训人员达245人次。
二、培训工作分析
1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。
我部与出国留学培训部经过多次沟通,改变了原有的培训模式,将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:xx年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足
1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听‘形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。
3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
四、除了分管的培训工作外,还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作,还完成了xx年度部门职场约定,并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅,对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。
在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“,我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的'表面工作,制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去,上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想,这对部门的建设和发展起到了阻碍,更不敢谈规范、更不能说正规。
对来年的展望
1、希望能有学习和培训的机会,来加强自身的学习:不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。
在工作中学习,在学习中进步,从而来提高自己。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作,完善和实施部门制度,真抓实干,树立整个团队的形象和凝聚力,加强队伍建设和领导班子的优化工作,坚决完成公司所交付的任务。
3、加强队伍思想建设:由于队员来自不同的地方不同的岗位,各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大,因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始,常抓不懈。
4、改变安全管理部的培训计划,按照每月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。
做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能,让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。
【员工培训总结二】
近期为一个公司明年的培训进行一个全面的安排,拟定了一份简洁实用的员工培训工作计划,让大家分享的同时是想听听有何更好的建议,互相学习交流,共同提高。
为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训,做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划,现将今年的培训工作计划如下:
一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系
一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。
培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。
组织部门为人力资源部,每月至少进行一次,每次不少于一个半小时。
二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训,主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。
每月一次,每次不少于一个半小时。
三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人。
培训时间是每周不少于一次,每次不少于一小时。
利用每天的班前会班后会,反复学习本岗位职责和安全操作规程。
二、各分公司专业业务技能知识的培训,主要内容是三个方面:一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训;每周一次,每次不少于一小时。
三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培训由部门负责人组织进行,主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训,结合工作实际运行中出现的专业问题,进行探讨培训交流,教会下属如何去做好工作,提高下属的专业技能,每周一次,每次不少于一小时。
培训形式多种多样,目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
四、新员工的岗前培训:新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训,不得少于三天,主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。
新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。
对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
五、培训的考核和评估,培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪。
建立管理人员培训档案,把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。
考核是两个方面,一是对培训组织者的考核,二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。
使培训工作真正成为公司的基础工作,培训真正起到作用,有效地提高管理人员和员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,变员工要我培训为我要培训,以适应公司的转型和高速发展,塑造学习型组织,体现公司和个人的价值。
在现代社会,培训已成为各行各业中必不可少的一环。就我所在的公司而言,每年都会组织员工参加培训,以提高员工的工作能力和发展潜力。在不断积累经验的过程中,我深刻认识到公司员工培训的重要性,以及培训对企业发展的积极影响。下面,我将从培训的形式和内容、培训的意义以及个人收获三个方面,对公司员工培训进行总结和分析。
第二段:培训形式和内容
公司员工培训采取多种形式,包括在线培训、面对面培训、实践培训等。培训内容涵盖了技术能力、职业道德、沟通能力和领导力等多个方面,旨在提高员工的综合素质。同时,公司还会根据不同岗位和职级,进行专项培训,以确保员工能够胜任自己的职位。通过不断更新培训形式和内容,公司切实保证了员工技能的更新和提升,提高了员工的工作效率和工作质量。
第三段:培训的意义
首先,公司员工培训可以提高员工的岗位适应能力和职业素养,使员工更好地融入企业文化,形成团队的凝聚力。其次,培训增加了员工对业务的理解和掌握,提高了员工的自我认知和自信心,使员工更加积极投入到工作中。同时,培训也可以帮助企业改进工作流程和技术手段,提高办公效率,推动企业发展。综上所述,公司员工培训不仅是员工职业发展的重要机会,也是企业不断壮大和发展的有效保障。
第四段:个人收获
在公司员工培训的过程中,我结合自己的实际工作,认真学习吸收知识,积极参与讨论和交流。通过培训,我不仅扩展了自己的知识面,还增强了自己的专业能力和沟通能力。在工作中,我更加自信和踏实,能够更好地发挥自己的作用。同时,通过与其他员工的沟通和交流,我也学到了很多新的思路和方法,对未来的职业规划也提供了更多的思考和借鉴。
第五段:结语
总之,公司员工培训是企业健康发展的重要保障,也是员工职业发展的重要机会。在公司员工培训的过程中,每位员工都应该积极参与,认真学习,提高自己的职业素养和技术能力。相信在不断积累和提升的过程中,我们会成为更好的自己,为企业的发展和壮大贡献更多的力量。
对于这次的实训,我有两方面的感受。
一、关于销售。
这次实训是“vivo手机”的促销,对于手机的现在市场状况我的感受有以下几点:首先,手机现在对于我们已经像是一种生活必需品,甚至于一些人因为工作生活的需要,要配备好几部手机。其次,出于对性能,系统,外观和一些其他因素的要求,手机的更新换代也相当频繁。所以,可见手机的市场需求是相当大,市场潜力也很好。但是与此同时,消费者偏爱于“苹果”,“三星”这些国外品牌,甚至脱销需要定制补货,国内市场像“小米”、“华为”、“oppo”、“vivo”、“魅族”、“酷派”这些品牌有一点影响力,但是除了“小米”精于网络营销做得风生水起,其他品牌马马虎虎,可见国内品牌并不受到消费者青睐。另外,中低端的品牌过于繁杂,又不具个性,甚至一些品牌为了达到“山寨效果”,从手机外观不能看到其品牌,而在手机电池内部才可以看到,所以销售介绍时,顾客往往直接拒绝甚至忽视。由此可见,手机市场的供应量相当大,但是优质的可以与国外品牌竞争的国内品牌比较罕见。对于我们促销的“oppo”和“vivo”虽然在性能,外观,广告等方面无不及于国外品牌,性价比又较高,可是消费者对其品牌的认可和喜好偏低。
对于手机的销售的技巧的体会是:首先,当你接到顾客,你讲并不是最主要的,要以互动的方式来介绍手机,让客户感受到你与他的交流是以他的利益为主的,而不是在急于向他销售一款手机提高你的业绩。其次,在讲的时候你要同时结合手机的一些功能,优势向客户展示,手机不要完全交给顾客去玩弄,要指导性的让顾客体验,根据顾客的选择偏好因素分别展示,特别是对视频、音乐、照相、语音指令功能的.展示,更容易获得顾客的兴趣和青睐。最后,因为现在手机店、旗舰店、网络的渠道完善甚至庞杂,顾客选择过多反而容易不知所措,一些顾客进店也就是走马观花的看看,筛选顾客,留住顾客也相当重要。不要急于介绍产品,先注意留5秒来观察顾客是不是购买欲望强烈,走的又快又急的不用介绍专柜产品,直接问:“你是要找什么的一款产品呐?”这种客户一般是心中有数的。一些顾客似乎有在认真挑选,但是拒绝介绍的,并不代表你就要就此闭嘴。你可以说:“好的,您先自己看一下,有什么需要我再向您介绍”。然后当他有想体验或看看的产品,你就可以开始自己的介绍了,你也可以偶尔简短的告诉他某一款比较热卖,某款像素高,某一款有促销活动。
二、关于组织。
我不太热衷于追求权位,性格慢热,所以在班级,部门都相对比较沉默,关于活动组织的经验缺乏,这次因为联系商家就有了这次活动组织的经验。
一定要守时。“迟到”是对于大学生好像很常见,而我自己也偶尔迟到,从前不以为然,这次自己组织才明白“迟到”这种恶习,影响的是执行力低下,效率低下,而且表示你不够重视、影响效率、又不尊重别人,真的一定要改,怪不得许多公司把“迟到”当成组织纪律的大事来抓,工资扣得特别狠,实在是要让员工重视不得已而为之,以前不明白,这一次特别理解。
关于组织。这次我也深刻的体会到一个人没有威信,实在是不易领导组织团队,课本上关于魅力领导,感性领导的理论,应该是基于上下级关系或者某种利益关系下的领导,而同级间的领导则更多地应该是理性的、命令的,否则就容易低的执行力,低的效率。所以说“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,企业就业的前提之一“有工作经验者优先”,这些都是实实在在的需要。
一天的实训其实感觉很应付了事,可是却收获我花在书本上一月的实践心得。
在得知要进行入职培训时,心中充满了期盼,以前总认为仅有外企才会做系统的入职教育。拿到入职培训更是惊喜万分,培训资料既丰富翔实又处处有创意,从企业文化、发展战略、管理体系到项目管理等等。短短的一周时间让我们从“学院人”迅速转变主角,以用心、乐观的心态来应对工作。
培训伊始,我们这个由新人组成的班级分成四个小组,每一个小组就是一个团队,有自我的团队名称、队徽,比如我所在的“筑煤”组,我们都是立志于祖国的煤炭事业,立志于我们武汉院的更大发展。这样的方式极大的激励了每一位组员的团队意识,在培训的日子里,每一位组员都能为团队作出自我的贡献而出谋划策。正因为如此,我们的友谊更加深厚,我们的团队凝聚力更加强大。
在听取了吴院长关于企业文化的报告后,第一次对企业文化有了深刻的认识,企业文化从通俗的好处来说就是“企业风气”、“企业风格”。企业文化能够树企业形象,创企业名牌,增强企业凝聚力、战斗力。企业文化建设包含很多资料。武汉院的核心价值观:多出精品,为顾客创造最有价值工程并带给满意的服务。在我看来,既简洁明了又高瞻远瞩。仅有全院同心协力,思想认识高度统一才能实现我们的核心价值观。我们的愿景是企业成为国际领先的煤炭公司,员工成为受人尊重的专家和人才。如此愿景,让我充满信心,充满动力,也让我看到了前进的方向。在认识到企业文化的重要性和实用性后,我想我在以后的工作中必须会自觉学习企业文化,以企业文化来指导自我。
在看到布尔台矿井的介绍时,心中自豪万分,世界上最大的井工矿、群矿选煤厂是由我们武汉院设计的。如此大的一个系统工程能做的如此优秀,可见我们院的实力非同一般。生产技术管理部于主任在示范矿井的设计思想与设计理念中提到设计理念创新要按照科学发展观要求,站在行业制高点上,改革煤炭工业设计理念。设计院里的工作是多专业协调的工作,仅有充分协调才能设计出更合理的资料,这一点就告诉我们,在工作中要敢于沟通、善于沟通、乐于沟通。把沟通做好才能把设计做好。
管理出效益,制度是管理的手段,作为新人,我们要认真学习公司的规章制度并在工作中严格执行。人力资源部钟处长和财务部王主任分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我们系统的了解了公司的各项规章制度,结合发下来的《员工手册》,我会继续深入学习,在实践中不断加深对制度的认识,做到按章办事。
正如前文所述,培训资料详细,培训成果卓有成效,这一周的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。最终引用一句话:认真做事能够把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我必须要学会做人,用心做事。
我们项目部在四公司培训团的组织下,进行了连续五天的紧张培训。在这次培训结束后,我们xx项目全体员工都收获颇丰,给我们打了一支强心剂,让我们对干好乐自项目有了更加强大的信心。同时也让我们感受到了,公司对我们项目人员的关心与帮助。我们坚信,在公司的帮助和指导下,乐自项目一定会取得优秀的成绩,给总公司和人民以及高速集团交上一份满意的答卷。
在这次我培训中,我们分别学习了工程管理、设备管理、材料管理、财务管理、劳资管理、党风廉政建设、路基施工合同签订与管理以及安全管理和施工员培训等等。让我们对各个职能科室的工作情况和工作性质有了充分的了解,也让我们明白了怎么才能在工作中互相配合,使目标成本效益最大化。培训过程中,为了能让我们每一个职工都能听懂、听明白,每一位主讲人员都对他们的讲解内容详细化,并附带案例,讲得即生动又形象。
特别是在工程管理、施工和施工员得培训中我感觉受益颇深。让我了解了很多在施工过程中应该注意的事项,工序与工序之间的衔接和交接;教会了我如何在施工过程中控制质量和成本,同时也教会了我怎样去规避在施工中出现的各种风险。作为乐自项目质检科的一员,我认为这次的培训给了我们很大的帮助。质检科是人员最多、责任最大的科室,是工作在施工一线、面向整个工程的科室。它既肩负着工程管理和施工,也承担着工程质量监督的重要工作。通过这次培训,为我们质检科指明了工作的方向,让我们每一个人都更加熟悉了每道工序的施工工艺和施工流程,对我们以后的工作做了一个详细的技术交底,同时,也让我们在今后的工作和管理中更加放心和踏实。
从参加工作到现在,我一直以为台背的回填就只是按照每一层30厘米,层层填筑、层层压实就行,可通过这次的培训我才发现原来自己是如此的无知,原来台背回填还有这么多的经验和应该注意的事项,一旦哪一道工序没有做好将会对整个工程带来不可弥补的损失,并且严重影响工程质量,导致返工、损害了公司的利益。
在今后的工作中,我会认真的按照公司培训的内容严格要求自己,把好质量关,做好质量监督,严格按照公司的制度约束自己和身边的人。在对外委施工队伍的每期结算中,严格执行施工合同,做到提供的测量数据及时有效。对每个构造物的工程量认真核对,并找人反复核实后才可以对外委施工队伍结算。认真做好本职工作,按时完成领导交待的各种工作,多向身边的先进人物学习,加强自身业务能力,保持共产党员的先进性,按照党员的标准严格要求自己。
在这次学习中,我们学习了工程管理,设备管理,材料管理,收料员培训,劳资培训,质量管理,财务管理,安全管理,施工员培训,党务廉政建设,党课学习,及总公司的一些制度。经过这几天的紧张学习,使我懂得了很多东西。不仅是知识,而且是对工作的执着。
我们学习了工程科、材料科、设备科、财务科等科室知识,我基本上掌握了他们的规章制度和一些程序,还有就是一些科室之间的关系和联系。知道了工程进度计划未完成的原因由工程科组织查找分析,汇总后由工程科负责反馈给相关部门同时下达下月计划;根据工程科下达材料需求计划,材料科组织广泛的市场调查,将经项目班子和基层班子集体决策的目标成本材料单价审表上报总公司材料部,材料部审批后确定材料单价和供应商,材料科编制材料费目标成本计划,作为项目控制成本的依据;还有以承包方每月完成合格工程量后,经发包方质检员、监理工程师签字、经项目经理部质检科、工程科认定,相关领导审核上报审批后,依照业主支付工程款进度进行支付,支付幅度不得超过本期结算的80%;以及事故处理的“四不放过”原则,必须坚持事故原因不查清不放过,事故责任人和群众没受教育不放过,没有整改措施不放过,事故责任者和领导不处理不放过。还有很多很多,我很庆幸能有这样的机会,让我加快了追逐梦想的脚步,经过几天的学习让我深深的体会到了,工程项目的庞大和复杂,几天时间下来觉得过的很有意义,知道了各科室之间的工作运转和程序,让我为以后的工作埋下了伏笔。
得益于中支领导支持,分公司大力推荐以及总公司给的机会,十分荣幸能够参加这个班。一个月的培训时间很快过去了,这段人生中弥足珍贵的经历,给我留下了难忘而又充实的记忆。在这段时间里,正是业务正紧的日子,但各级领导给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我能有机会感受到了来自总公司领导的风范、全国顶级讲师的精彩讲解以及来自全国84位伙伴的优秀表现。在对所培训总结有为这个培训班举行的而努力领导肃然起敬,也为自己有机会成为全一员而自豪。
正是在领导的关怀下和伙伴的帮扶下,通过努力的吸引各种知识,经常与各地的伙伴交流操作经验,在各方面均取得一定的进步,希望能自己所学能够服务于团队的伙伴,以回报公司的培养。
总公司为本期班准备丰富的内容,从理论到实践操作都有涉及。一个月的时间,我们温习了保险的基础内容、ptt内容,相互演练了销售技能,同时还专项学习了开门红业务运作、期缴运作推动、产说会运作、日常基础管理等内容。更重要的是,几乎每天都有研讨与发表,极大的促进学员对课程的掌握程度。而全程穿插的六次阶段考试,让大家充分把前后内容融会贯通。
a。基本技能篇:总分领导站行业高度,为我们诠释了银行保险
业的发展前景,并对应新形势下完成的历史使命。保险基础知识与寿险的意义功用,为大家解读所从事的行业伟大,树立长久的从业信心,定能在这个行业取得非凡的成绩。关于保额分红知识讲解、产品开发包装与运作,让每个人认识到公司在市场领先性,能为这样一家公司服务的自豪。而ptt培训、以及礼仪学习、公文写作,是作为一个优秀讲师的必备素质。通过基础篇内容的学习,为今后的课程奠定了良好的基础,也树立了大家的自信。
b。销售技能篇:寿险商品的特殊性,在销售难度远高于其他商
品,故而专业化销售流程是一节非常重要的学习点。通过一线非常优秀讲师的讲解示范,然后分班进行一一试讲,后由大家进行残酷的点评。银行代理销售同时还有网点为依托,本节内容同样涉及到网点经营与维护。让学员对银行保险产品的销售有个更加清晰在认识。
c。开门红策略篇:时值20xx年底,马上公司就要面对开门红运作。而90号文件的出台,几乎打乱各家公司开门红筹备。为了能让各位学员能大概领会公司各种战略,本节内容专门讲解了企划案推动、开门红相关实务操作以及推广到日常假日经营。可以说都是些现实的例子,能为大家所用。
d。新人育成篇:公司的快速发展,肯定面临的人力需求的压力。如何做好增员,并做好新人培育工作,在新人育成里面一一解读。通过对新人招聘、培育、提升等方面的操作,加强绩优班、绩差班的运作,使团队能进行正常的新老更替,为团队的健康发展注入了活力。
e。日常管理篇:督训在日常基础管理中,处于主要执行地位。
通过kpi分析及时发现问题,运作好会议经营,抓好活动量管理,做好激励,使团队成员技能提升,充分应对同业竞争和市场的变化。
f。期缴推动篇:银代产品主打趸缴上规模,为公司提升市场占有率和品牌做先锋。但期缴产品才是团队稳定的定心针,是公司内涵价值提升的有效武器,所以期缴产品决定了长久利益。在本节内容中,通过简化期缴讲解、提升开口量以及产说会操作等,让伙伴对期缴的销售树立强大的信心。这些内容将对团队有非常大的益处,也是今后要在团队大力推广的内容。
通过六个篇章的丰富内容,各种风格老师的精彩演绎,确实吃到一顿营养的“大餐”。当然由于时间的关系,很多内容还有些囫囵吞枣,在今后工作还需要进一步体会,结合团队的实际情况再传承。
1、态度(ati):合理的是训练,不合理的是磨练报到的第一天,就领略到了总公司的操班严肃。因为在集合时的以致同机构的伙伴受牵连。在后来的日子更是全力推行团队精神,相互合作才能创造更大的价值。正式开课前,先是为期两天的军训。通过按照部队的要求,对大家纪律性进行树立。两天残酷的考验,每个伙伴都以为自己坚持不了。但事实,我们做到了!也证明了,只要咬紧目标、坚持努力,都可以做得更优秀。在课程进行中,每时每刻我们都“务实低调、如履薄冰”。但仍避免不了失误、出错,结果只有一个扣分、俯卧撑,同组、同寝、同机构的处罚。刚开始都觉得不合理,渐渐我们明白:正是这种连带责任,让我们去体会不抛弃、不放弃的团队精神。随着团队成员间配合越来越默契,我们受的惩罚少了,而我们战斗力大在增强。牢记那句话:合理的是训练,不合理的是磨练,长期不合理的是修炼。只有训练场上多流汗,市场拼杀时才会不流血。
2、技能(skill):以技胜人,以技服人
做为一名技术干部,始终围绕在以绩效管理为核心,做好督导追踪和训练辅导工作。通过业绩分析,准确判断团队与市场的变化,为领导决策提供建议,同时也要贯彻总分公司各项政策。所以督训在团队要建立威信,而最好的办法就是技术上高人一筹,能为团队成员做好指导。
在本次全程培训当中,除了正常的理论学习外,每天的晚间课程大多以研讨与实操为主。通过大量思想上的碰撞,针对团队、市场等方面,积累了许多有用的作法,也学到其他机构的有效作法。同时,针对一些项目运作,像“四会三班”(早干会、夕会、周经营分析会、月经营分析;新人班、绩优班、绩差班)、产说会、创说会等,结合自己以前在个险的运作经验,又有了许多新的体会与认知。而这些实际操作的内容,将会为团队带来确实可见效益。因此,在团队中认真贯彻这些技能训练,提升我们信阳团队成员的战斗力,树立我们在市场强大影响力。
一个人的成功,绝对不是一朝一夕的事情,而是靠日积月累的好习惯促成。而这些习惯中,每个细节都非常的重要。
养成学习的习惯:寿险市场是不断变化的,也是快速发展;要敢于面对自己的不足,积极学习新的理念与知识。
转眼间,接受新员工培训已近1个月时间,由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划,再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下,培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。
为了使培训达到很好的效果,结合公司的实际情况,我们分阶段进行了相关的培训工作,采取一对一的互帮互助,在最短的时间内学到较多的知识,为真正走上工作岗位打下坚实的基础。公司组织新员工认真学习了嘉德(诚信·团队·沟通·价值)企业文化,让她从中感受到了真正的嘉德销售文化(我们销售的不仅仅是我们的产品,还有我们的服务)内涵;同时还进行安全教育,让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。
第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训;通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训,更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基础。
第二阶段专业理论培训;责任培训师制定了详细的培训内容,并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后,责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果,通过这种考试,同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。
第三阶段学习现场知识,积累现场宝贵经验的培训;平时就由老员工带领她出去拜访客户,争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通,在打交道过程中自己的目标是什么,在完成目标之前要做哪些准备工作,包括谈话内容的先后次序,及交流过程中的注意事项,这样也有利于她学习和消化理论知识,从而达到更好的效果。
概括起来有如下几点:
1.热爱学习,能自觉学习密封资料、营销知识;学习能力较强,对于不懂的地方,能主动提出,寻找答案。
2.性格开朗,在同客户交流中能找到一些话题沟通,比如时事要闻等,使谈话内容多样性。3.能主动的完成日常工作。
4.专业知识还不够,需要多学习。
5.在同客户沟通的过程中,一些礼仪和细节还需要完善。总体来说,通过这次培训达到了预期的效果,那当然这与全体员工的努力是分不开的,相信大家再接再厉争取最后为完成20__销售目标完满的成功!
公司员工培训总结篇很荣幸参加了__年__区中小学“名教师”培训班的培训学习,非常感谢区教育局为我们搭建了如此好的一个学习平台,使我得以有如此珍贵的机会从各方面提升自己.总的来说,这次的培训内容丰富,形式多样,有教育专家的专题报告,有学员围绕专题进行的观摩课,也有学员的互动讨论。通过这一轮的培训,既有观念上的洗礼,也有理论上的提高,既有知识上的积淀,也有教学技艺的增长。下面是我在培训中的几点心得体会:在销售过程中,客人常常会向售货员提出一些物品使用常识、注意事项之类的.问题,售货员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为顾客的“生活百科全书”,使顾客能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的营销服务。
回首这半年的教师培训,真是内容丰富,形式多样。专家的教育教学理念、人格魅力和治学精神深深地烙印在我的心中。特别是__教授有关《寻找教师的职业幸福》的专题讲座,真是心生感慨,让我受益匪浅,让我懂得从平常的工作中去体验幸福。我们老师面临着来自自身、学校、家庭、家长等各方面的压力,面对如此重大的压力,我们必须先学会爱自己,要学会调节自己的心态。因为一个人的心理因素不仅影响到人的健康和寿命,还关系到人的成败。作为教师要学会调试自己的心理,同时还要学会与学生沟通,用阳光般的心态积极面对学生,才能有良好的教学效果.
这十一位公司的中高层管理人员,从班组长角色认知、现场质量管控、生产流程再造与工作技术创新、现场工作指导、班组一日管理和班组现场设备管理、如何管理好班组成员与如何处理好上下级关系、班组建设与团队管理、现场标准化与生产过程控制、员工之间的沟通、协调与员工激励、现场安全管理与事故处理以及6s标准化建设、班组物料管理和成本控制等十一个方面的内容,进行了理论与实践相结合的讲解,使班组长和生产骨干员工在学知识的同时,也提高了处理班组问题的能力。
任何人想发展都离不开书,读书的边界就是人生的边界。书籍可以让我们跨越时空与先哲进行精神对话。给我们培训的老师,几乎都谈到了这个问题。作为一名教师,我们不仅要读教育教学方面的书,还要博览群书。不读书,如何更加深入地教学,如何在课堂上与学生与文本进行对话?如何与时俱进地掌握教育教学的技巧?在培训中,我深感自己的差距与不足。作为一名教师,要不断的给自己“充电”。我深感只有不断的充实自己,博览群书,授课时才能做到游刃有余,而不是照本宣科、索然无味。教学需要教师不断刷新,而不是复制。特别是现在的新教材新理念,为我们教师提供了更宽广的舞台,同时也对我们每位教师提出了更高的要求,我们更需要有创新的思想创新的理论。因此,以后要坚持读书,以丰富自己的内涵,让自己获得更好的发展。为进一步加强师资队伍建设,优化教育资源,今年安排14名煤矿教师参加了省局组织的安全培训教师的复训和初训,经考核全部取得了资格证书,加大师资队伍建设。同时按照《安全生产培训管理办法》(国家安全生产监督总局令第44号)的规定,安全培训机构的专职教师应当每年接受不少于40学时的继续教育,培训中心安排了33名煤矿教师参加省局组织的继续教育培训。并且,为提高培训教学质量和教学效果,职工培训中心组织专兼职培训教师进行教学研究、教案研讨,通过促进培训工作者之间的交流学习,丰富教育培训资源,使教学质量和教学效果得到了有效保证。
新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点,制定详细的规划,对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划,并对执行的过程进行监控。
通过此次培训,我得以反思自我,寻找自己与“名教师”之间的距离。我经常会思考:在具体的教育教学中怎样做才能算是一位好的老师?怎样成为学生好的引导者?平时我们疲于应付日常教学,很多问题都没有认真去探究和思考,我觉得自己还有很多不足:
入职培训的12天,从军训到拓展,到企业文化的培训,还有国华中学等等,每一天都收获了很多,都有感动,有成长。
总结下来,有以下几点:
一、合理安排时间。短短两天的军训,不仅仅让我最真切地感受了广东的太阳,更让我认识到自己做事方法的不足。因为时间安排的不合理和重庆暴雨的原因,我在19日傍晚才到达公司。放下行李就去吃饭开会,匆忙中完全没有调整的时间,在第二天的军训里非常的不适应导致生病发烧。虽然教官和领导都非常关心,但我依然必须清楚,这样的结果都是因为我自己没有合理安排时间,应该早一点到达广东,给自己多一些时间调整。做任何事情都要提前准备,这是我在碧桂园上的第一课。
二、想到就去做。清远拓展基地魏教练的话教给我如何去面对生活,如何去面对工作。很多话,像一颗颗针刺在心底,让我去反思去忏悔,然后逼着自己进步。我们有梦想为什么不行动,为什么不喜欢却依然无法改变自己的状态,为什么我们会允许时间在一天天抱怨中流失。生活就是这样,如果没有一点刺激和思考,也许我不会想到自己可以更好。也许我们只是一个很浅薄的平台里自满自足,因为看不到最好的,就以为没有更好的,就像井底之蛙,幼稚的骄傲着。
三、没有什么不可能。拓展的活动,我参与得不多,但是每一个都刻骨铭心。因为,每一次的体验都是一个证据,让我知道我所畏惧的不可能永远可以被打破。先是断桥的体验。穿着安全衣在桥下,我镇定自若,前面同学的胜利给了我足够的'信心,以为自己并不比他们胆小。直到站上高处窄窄的木板,一切却变得那么的可怕。高空上腿不由自主剧烈的颤抖,看着前面一米左右的断处,我完全不相信自己可以跨过去却不从中漏下去。不断的自我鼓励中,一直不相信可以跨过去的我,已经做好了跌下空中的准备。在不断挣扎中迈开了步子,无比诧异的是我居然战战兢兢的站到了桥对岸。尽管我曾是那么坚定的不相信自己可以成功,但我居(转载自安徽人事资料网然做到了,原来我坚定以为的不可能可能只是一种不切实际的想象。这一场实实在在体验带来的震动将会影响我一生。
四、 全力的投入。这样的感触来自于那个永生难忘的蹲马步之夜。蒙着双眼,不知道自己身在哪里,不知道什么时候是胜利,前途的未知给身体上的痛苦添加了更多的重负;忍耐着身体的痛苦和精神上的矛盾,我在放纵的音乐声中大声地为自己加油。一开始,我只要求自己不是最先放弃的那一个,但不断的坚持和忍受,还有身边哪个不知名的教练的鼓励,让我开始忽略了身边的人,我开始集中注意力与自己战斗。每一分钟的坚持都是一次胜利,我仿佛在泪水和汗水中蜕变新生。我从来没有这么主动的强迫自己去承受这样的体验。而当时的痛苦在教练扶住我说已经赢得了挑战获得胜利时,变得弥足珍贵。我的全力付出,让结果变得更加难忘深刻。以前我常常不相信自己可以如此坚持有毅力的做一件事情,而在那个马步之夜我是那么的佩服自己,那么真诚的为自己鼓掌,那么坚定的相信,只要我肯,就可以做到。
五、结果和过程。有一段时间,我疑惑过这样的问题,如果人生的结果就是一个零,那所有的过程,所有对痛苦的忍受,所有的奋斗,又有什么意义。而在拓展中的体验中,在魏教练的娓娓诉说中,我渐渐找到了头绪。我们现在所做的一切,我们的梦想,我们为之努力奋斗的东西,或许在几年后,几十年后看来都不过是一个符号,一道生命的风景。但我们依然竭尽全力去做,依然为之奋力拼搏,只是因为这个结果背后所体现的价值。或者是这样的过程让我们证明了自己的勇气,或者是看到了自己的潜力,又或者是这一路的投入不计代价的付出让我们体验到希望的魅力…结果让人无比向往的原因绝不仅仅只是可以看到的几张纸或者几句认可,这些也根本不足以让我们为之付出什么。我们需要在生命过程中不断的证明自己的价值,不断发现新的自我,获得新的体验,这才是我们不断的寻找目标,不断追逐的原因。
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听了韦教师两次的课程培训,我的收获是颇多的。生活中,我们每个人都面临许许多多选取,我们能够选取自我的职业,也能够规划自我的未来。由于每个人的阅历不尽相同,所以大家对生活的理解也不一样,彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!所以有人选取了索取与享受,而有人则选取了给予与奉献,还有超多十分善良但心态与行动却一向在摇摆的寻常百姓。这也就构成了日常的文化差异。
李总提出我们__公司管理的核心是“以人为本”,有人这样说,一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭,这种比喻确实有其道理,他告诉我们一个企业要拥有一个能使自我的员工能透过学习,不断提高自身素质的环境,这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们就应认识到,什么样的人才是企业优秀的人才一个企业的优秀人才,就应是深知企业的文化,在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体,同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的潜力,个性是前者尤为重要。
来到__公司就职,我们每个人都有一种期盼:期望透过自身的奋斗来实现自我价值,同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅仅是物质上的,并且也包括精神上的。有时,绝对公平是没有的,但如果失去了基本的公平,一个团队就不可能团结,分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让__这个团队拧成一股绳,发挥出最大最好的效应,是我们迫切需思索的问题!
我们在工作的过程中就应贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则,而不是把它当成一种口号,而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。
创新、超越、团结、务实这是__公司的企业文化的一种体现,以服从组织、团队合作、职责敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据,这种文化与管理,是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀,是__公司人群众智慧的结晶。
一个企业如何建立自我的企业文化,我认为没有固定的模式,我们要透过工作的实践来不断的学习,用心地注意吸纳其它企业的先进思想,结合公司的实际和自我的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列构成企业文化的一个组成部分。
一个拥有优秀文化的企业,在今后的市场竞争中,才可能得以生存和发展,其资本才可能不断增加,并且成为真正有价值的资本,否则,再多的资本也可是是一堆废纸,因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。
公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的,所以只要我们继承这种文化,并将其发扬光大,群众团结一致共同奋斗,我们有理由相信__的明天会更好!
转眼间,接受新员工培训已近1个月时间,由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划,再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下,培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。
为了使培训达到很好的效果,结合公司的实际情况,我们分阶段进行了相关的培训工作,采取一对一的互帮互助,在最短的时间内学到较多的知识,为真正走上工作岗位打下坚实的基础。
公司组织新员工认真学习了嘉德(诚信·团队·沟通·价值)企业文化,让她从中感受到了真正的嘉德销售文化(我们销售的不仅仅是我们的产品,还有我们的服务)内涵;同时还进行安全教育,让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。
第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训;通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训,更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基础。
第二阶段专业理论培训;责任培训师制定了详细的培训内容,并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后,责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果,通过这种考试,同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。
第三阶段学习现场知识,积累现场宝贵经验的培训;平时就由老员工带领她出去拜访客户,争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通,在打交道过程中自己的目标是什么,在完成目标之前要做哪些准备工作,包括谈话内容的先后次序,及交流过程中的注意事项,这样也有利于她学习和消化理论知识,从而达到更好的效果。
概括起来有如下几点:
1.热爱学习,能自觉学习密封资料、营销知识;学习能力较强,对于不懂的地方,能主动提出,寻找答案。
2.性格开朗,在同客户交流中能找到一些话题沟通,比如时事要闻等,使谈话内容多样性。
3.能主动的完成日常工作。
4.专业知识还不够,需要多学习。
5.在同客户沟通的过程中,一些礼仪和细节还需要完善。
总体来说,通过这次培训达到了预期的效果,那当然这与全体员工的努力是分不开的,相信大家再接再厉争取最后为完成销售目标完满的成功!
公司员工培训总结篇首先,我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于服务行业的我,也非常珍惜这次机会。
经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。
如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的`效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!
接下来的培训,我想会更有趣、更专业,所以我会更认真听,理论与实践更加强化我们的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作!学习能让人进步,工作能让人自信,相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。
还有一些计调以外知识如:会展会议承接,运营、甚至是我非常感兴趣刘总说到与人相处中“血型性格“分析及接下来的拓展训练……总之,透过这些课程让我获益良多同时也体会到了公司用心,更看到了我将有幸加入的一个企业的实力,让我对未来的也很有信心,更知道自己没有理由不做好!
再次,我感受到:虽然我大学时期学习的是旅游管理专业,但是经过此次培训我发现书本上的理论知识与现时代游游行业、旅行社导游、计调操作运行等等都有很大差距。就我自身而言似乎就是一张白纸,之前学校学习的知识和我的了解是远远不够。要入这行我认为目前要做是最主要的放低心态认真学习,把之前零散的知识和现在系统的培训尽快串联起来补充自己,融入角色。
还有一个目标,通过工作的深入开展和环境资源影响,希望有机会也考取导游证完善自己工作能力。
最后,这段时间与新同事的相处下来,我发现大家彼此各有优势,让我感到压力同时又明白在一个新的环境中不管过去的取得成绩如何,我们都是一个“归零”过程,更是一个取长补短学习过程,在这个新的起跑线上,我会竭尽全力!
如果说招聘是对新员工管理的开始,那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时,对员工进入工作岗位有很大的激励作用,新员工明确了企业的各项规章制度后,员工可以实现自我管理,节约管理成本。
根据北京洛斯达公司20xx年新员工培训的总体安排,本年度新员工培训从20xx年7月1日开始,持续时间3个月。主要分为三个部分,即集中教育、岗位培训和拓展训练。下面从以上三个方面对本年度新员工培训中需要改进作简单总结:
一、集中教育的筹划与实施
集中教育由于参加人数较多,也是公司领导集中与新员工见面的机会,同时由于时间较短,授课老师较多,需要协调的事项较为繁杂,需要提前筹划和准备,根据今年的经历,需要在6月底即新员工报到前完成各项准备工作,在7月新员工报道内的一个星期举办集中培训,以便于新员工更早更及时的熟悉和了解公司的各种情况,也便于中心、分公司有计划的开展部门培训。
二、集中教育的授课和评价
根据今年的集中培训中的感受和对参加培训的员工的调查,在以下方面可以进行改进和优化:
1、适当增加集中教育的形式,改变一贯的讲课部分,比如增加员工的自我介绍的时间,增加员工的`小组讨论等形式。
2、在授课的内容和形式上,针对各个不同的知识板块,适当减少宣读方针、规定等所占的时间,多采用实例、场景式方法对授课进行优化。
3、做好集中培训授课的持续改进准备。进一步细化《培训意见表》的内容,适当增加主观填写的内容,可以从授课方式、内容准备、生动性等多角度对课程进行评价,并提出自己对集中培训的意见,为下年度培训工作的更好开展做好准备。
三、集中教育的课程安排
由于集中教育时间紧,任务重,涉及到的内容广泛,所以课程的安排及时间的控制和把握显得尤为重要。本年,集中培训时间由一天增加到两天,同时增加了座谈、参观等环节,使得培训内容更富丰富和饱满,但同时也有一些细节可以进一步优化:
1、进一步加强对时间的控制。在集中授课中,需要对各个板块的时间进行更为精确的掌握,避免出现某些板块过长或过短的情况,同时要对授课老师的时间控制进行要求,提高对时间的把握能力,保证培训活动有序进行。同时,对于不可控板块时间的控制,比如领导讲话,新员工自我介绍等项目,要预留充分时间,保证不赶不紧。
2、在时间和精力允许的情况下,人力资源部可以在完成讲课材料的收集后部门组织一次授课模拟,以发现授课中可能出现的问题,包括整体协调、课程内容及演示文稿等方面的瑕疵,以便于妥善做好培训准备。
3、提前做好领导发言和授课的准备工作。由于领导工作较忙,发言及授课内容一般由对口部门制作完成,这就要求人力资源部在收集整理完毕材料后,及时与相关人员进行沟通,做到材料熟悉,讲课熟路。
4、座谈和参观环境应有更细致的准备。座谈中的视频内容应在平时注意收集素材,以便于选取合适的内容,做到有针对性,同时参观地点亦可由专人进行提前现场踩点观察,做好各项工作的准备和安排。
四、其他细节
细节决定成败,确保每个细节的到位是集中教育顺利完成的保证。先会场准备和布置,会场要提前3天左右联系确定,预留集中培训前半天布置会场,主要是电器设备调试,横幅悬挂等等。同时由于参会人员较多,为了保证到场领导的座位有序,需要在主要领导作为上放置桌签,也便于广大员工对公司领导有较直观的认识。
一、拓展训练的时间安排
拓展训练的时间可以和集中教育的时间统一安排在一起,即连续进行,一来可以保持新员工培训体系的完整性,二来可以避免因间隔时间过长部分员工因各自手头工作而无法参加拓展训练的情况出现,三来新员工可以通过拓展训练进一步熟悉,增加团结意识,更好更快的融入洛斯达的大家庭。
二、拓展训练的组织和策划在我看来,拓展训练不仅仅是一项团队熔炼和体验式培训的过程,它更是一次有类似大学军训效果的活动,完成身份的转变,拓展训练应该起到催化剂的作用。
1、延长拓展训练的时间,前两次的拓展训练均为一天时间,从参与的体会来看,时间略显紧凑,个人觉得拓展训练延长为两天左右效果更好。
2、拓展训练的活动安排,保留前两年这些经典节目,作为第一天的拓展训练安排,同时增加一些调整极限,挑战自我的活动,比如定向越野,即可以锻炼智力与体力,又考验对方位、地图、地形的判断,同时对员工以后的工作有一定帮助。
三、拓展训练的配套工作
1、队员心得体会的分享,所有参加完成拓展训练的队员应当提交一份拓展心得,同时人力资源部应做好队员心得体会的分享工作,譬如在网站上刊登这些文章,促进队员间的思想交换和思维交流,使得拓展活动的作用最大化。
2、做好宣传报道策划工作,做好图片影响资料的记录,为后期的报道宣传、招聘、企业文化的构建等均有较好的作用,同时为可以分析活动中存在的不足,为以后的拓展培训持续改进提供有利条件。
四、其他需要注意的事项
1、安全问题,户外活动存在风险性,安全永远排在第一位,选择实力大的拓展培训机构,条件较好的拓展基地,素质水平较高的拓展教练等是需要咨询考虑的问题,同时应做好提前现场考察、落实与承办方的服务合同等工作,减少影响安全的因素。
2、与拓展机构的细节沟通,做好细节沟通等环节,取保拓展训练的圆满进行,比如在时间安排、车辆安排、场地布置等方面做好事前沟通和确定,为拓展活动顺利进行创作良好的条件。
3、拓展活动应当提前策划,尽早通知,最好与集中培训统一起来,此时新员工尚未进入工作岗位,时间较为充裕,增加员工的参与性。
新员工岗位培训是新员工培训体系的重要组成部分,人力资源部作为员工培训的主管部门,需要协调和管理好部门新员工岗位培训的落实。
首先要组织好年度培训计划的编写,为新员工培训的开展做好体系准备;其次,要做好新员工培训的协调工作,由于公司业务的不断延伸,各生产中心的业务范围逐步交叉和渗透,新员工可以在横向的范围内开展相关领域的学习,这就需要人力资源部做好培训的协调工作;再次,要做好新员工培训的监督管理工作,新员工岗位培训时间跨度较长,这就需要人力资源部及时跟进与管理,对培训工作的开展给予及时的评价,保证新员工岗位培训的作用得到体现;最后,要做好新员工岗位培训的效果评价工作,为员工的职业生涯发展提供基础支撑,在完成新员工基础岗位培训后,组织好培训评价工作,对员工培训过程和结果进行总结,对新员工岗位适应性进行评估,为员工以后的岗位调整、职业生涯发展起到引导性作用。
新员工集中教育、拓展训练和新员工岗位培训是新员工培训的三个最重要组成部分,共同构成了完整的新员工培训体系。新员工培训是新员工职业生涯的新起点,新员工培训意味着新员工必须放弃原有的与现在的企业格格不入的价值观、行为准则和行为方式,适应新组织的行为目标和工作方式。同时,通过岗位要求的培训,新员工能够很快胜任岗位,提高工作效率,取得较好的工作业绩,起到事半功倍的效果,通过新员工培训管理者对新员工更加熟悉,为今后的管理打下了基础。同时,新员工培训作为公司培训工作的一部分,公司整体培训体系的完善也对新员工培训效果的提高起关键作用。
首先,构建积极的培训氛围和环境,应当营造一种重视培训、热心培训的气氛,努力打造全员培训的意识,将培训工作提升到一个新的高度,为公司生产力的发展起到巨大推动作用。
其次,建立长效的培训激励机制,对于那些为培训工作作出贡献的优秀培训讲师,应当给予精神和物质奖励,弘扬和鼓励“传帮带”的培训方式,为培训动力的持续性做好支撑。
再次,建立和完善培训考核机制,逐步将培训工作纳入考核体系,奖惩分明,促进培训工作的又好又快发展。
最后,做好具体的培训工作规划,集合公司发展规划和人力资源规划的要求,做好配套培训规划工作,有计划、有目标的开展培训工作,为公司人力资源开发做好智力支持。
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